تاریخ، چشم انداز و ارزش های بنیانگذاران استارباکس که آن را امروز تحت تأثیر قرار می دهند
اکثر مردم به این نتیجه رسیده اند که بیانیه ماموریت استارباکس هیچ ارتباطی با قهوه ندارد. اما این به این دلیل است که استارباکس ماموریت خود را بزرگتر از نوشیدنی های خود می بیند که زنجیره ای همچنان در حال گسترش و رشد است و تجارب منحصر به فرد مشتری Starbucks را در سراسر جهان ایجاد می کند. بیانیه ماموریت استارباکس عبارت است از:
"ماموریت ما: الهام بخشیدن و پرورش روح انسان - یک نفر، یک فنجان و یک محله در یک زمان."
برای رسیدن به این مأموریت، استارباکس دارای شش اصل است که واقعا "ارزش های شرکت" هستند که هر روز کارکنان خود را در تصمیم گیری خود هدایت می کنند.
هاوارد شولتز نه تنها بنیانگذار استارباکس است!
هاوارد شولتز چنین رهبر صنعت خرده فروشی است و به همین ترتیب با نام تجاری Starbucks که اغلب مردم تصور می کنند او بنیانگذار استارباکس است. در واقع، اگرچه، این بود https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 جری بالدوین، زوف سیگل و گوردون بوکر که اولین فروشگاه قهوه ای به نام استارباکس را در سیاتل، واشنگتن در سال 1971 افتتاح نمودند. اولین استارباکس، قهوه لوبیا و دستگاه های قهوه را به فروش رساند، اما نوشیدنی ها و غذاها مانند فروشگاه های استارباکس را نخرید.
هاوارد شولتز به عنوان مدیر عملیات خرده فروشی در سال 1982 استخدام شد و بنیانگذاران را متقاعد کرد تا فروشگاهی را که در سال 1984 میلادی به فروش نوشیدنی باز کرد، باز کند.
شولتز در سال 1987 به خرید شرکت استارباکس از بنیانگذاران درآمد و به عنوان بنیانگذار مفهوم کافی شاپ استارباکس و ایجاد ارزش اسمارتفون استارباکس ، نه با شروع شرکت استارباکس، اعتبار دارد.
بسیاری از آنچه امروز با نام تجاری Starbucks مرتبط است، محصولات، خدمات و تجربه مشتری توسط هوارد اشولتز ایجاد شده است.
از آنجایی که او هنوز مدیرعامل فعلی است، او می تواند برای ایجاد ماموریت، چشم انداز و ارزش های استارباکس اعتبار داده شود یا حداقل آنها را تأیید کند.
تاریخ زندگی زودهنگام که تحت تاثیر هوارد اشولتز در تأسیس استارباکس قرار گرفت
هاوارد شولتز در سال 1953 متولد شد و در نیویورک بزرگ شد. در سن سه سالگی، خانواده اش به پروژه های مسکن Bayview نقل مکان کرد، که در آن زمان یک مکان خشن یا ترسناک نبود. با این حال، هیچکس - از جمله هوارد - مفتخر بود که در پروژه ها زندگی کند، جایی که بزرگسالان به عنوان "فقیر کار" نامگذاری شده بودند.
با این حال، شولتز آموزش خود را در پروژه ها به عنوان یک همکار بزرگ برای آنچه که او به عنوان یک سیستم ارزش متعادل متعادل می نامد، اعتبار می دهد. او با تنوع در هم آمیخته شد و یاد گرفت که چگونه روابط خوبی با افراد مختلف از زمینه های مختلف برقرار کند.
توانایی های رهبری طبیعی شولتز در سن نوجوانی هنگامی رخ داد که او بازی های بی نظیر و بسکتبال را با بچه های محله ای از تمام نژادها و فرهنگ ها سازماندهی کرد. شولتز در کتاب خود با عنوان "ریختن قلب شما به آن، گفت:" هیچ کس نباید ما را در مورد تنوع سخنرانی کند؛ ما آن را زندگی کردیم ".
شولتز در این کتاب نیز به این نکته اشاره دارد که توانایی او در ساخت فروشگاههای Starbucks احساس گرسنگی و گریز "فرار" را از تجربه دوران کودکی خود در استفاده از تخیل خود برای "فرار" پروژه ها به دست می دهد.
اما آنچه که بیشترین کمک را برای شولتز برای از دست رفتن «فقرا کارگر» به دست آورد، توانایی های ورزشی طبیعی و رقابتی او بود.
شولتز انرژی خود را در موفقیت های ورزشی متمرکز کرد و راه خود را از این پروژه ها با بورس تحصیلی فوتبال به دانشگاه میشیگان شمالی پیدا کرد. به طور تصادفی، در همان سال که Schultz شروع به تحصیل در کالج کرد، استارباکس هزاران مایل دور تاسیس شد.
هوارد در سالهای ابتدایی، یک اخلاق کار قوی را به وجود آورد، و به طور مرتب کارهای اولیه کار را انجام داد. اولین کار او در سال 12 در مسیر کاغذی بود. او سپس در یک صندوق ناهار خوری، در یک منطقه خیاطی در ناحیه پوشاک Manhattan کشش پوست حیوانات و در یک نخ بخار بخار برای یک کارخانه بافندگی کار کرد.
بزرگترین نفوذ هوارد در زمانی که او رشد کرد، مادرش بود، که به او اعتماد کرد تا ریسک کند، رؤیاهای خود را دنبال کند و کارهای عالی انجام دهد.
در کتاب خود Schultz می گوید:
"او مرا تشویق کرد تا خود را به چالش بگذارد تا خودم را در موقعیت هایی قرار ندهد که راحت نیستند، بنابراین می توانم یاد بگیرم که برای ناتوانی در غلبه بر ناسازگاری، نمی دانم چگونه او به این دانش رسید، زیرا او تحت این قوانین زندگی نمی کرد او ما را برای موفقیت آماده کرد. "
شولتز، نه به خاطر شرایط دوران کودکی خود، از تعهد خود به مراقبت از مشتریان و کارکنانش در روش های معقول شناخته شده است. نگرش او نسبت به قیمت گذاری و دستمزد نشان دهنده تمایل وی به ایجاد کارکنان استارباکس نیست که بخشی از "فقیر کارکنان" را در حقیقت یا درک کنند.
شولتز سریع اعتقادات خود را نسبت به ارزشهایش در کسب و کار خود را به دست می دهد. با توجه به پیشینه های اولیه او در حال شکل گیری، آسان است که ببینید که چرا کلمات مانند "الهام بخش"، "پرورش"، و "محله" راه خود را در بیانیه ماموریت استارباکس پیدا کرد.
شولتز در حال افزایش بیشتر از شرایط فقیرش، چیزی درباره ی ارتباط با «روح انسانی» می داند و این آسان است که ببینیم چرا مهم است که تمرکز ماموریت استارباکس را با تمام مشتریان و کارکنان خود در نظر بگیریم.