اجتناب از فروش در معرض خطر و به مشتریان از مزایای شک و تردید
البته، در برخی موارد، هر دو خریدار و فروشنده با حسن نیت عمل می کنند و eBay باید بر اساس بهترین قضاوت خود (چیزی که اغلب منجر به ادعای خریدار یا فروشنده می شود) حاکم است، اما در بسیاری موارد، eBay قضاوت پیش فرض را بر اساس در عملکرد گذشته و در معامله معقول.
برای فروشندگان، این قضاوت های پیش فرض و قوانینی که آنها را احاطه کرده اند، به عنوان «نرم افزار فروش» eBay شناخته می شوند.
آجیل و پیچ و مهره حفاظت از فروشنده
حفاظت از فروشنده، چیزهایی را برای فروشندگان در اختلافات یا موارد بازخورد ضعیف آسان می کند. نمرات کم امتیاز دقیق فروشنده ممکن است با تخفیف در صورتی که بازخورد منفی در یک فروش محافظت شده یک رویداد جداگانه باشد، به این معنی است که آنها بر علیه وضعیت عملکرد فروشنده شما حساب نمی شود.
خریداران در فروش محافظت شده که در هنگام فروش هشدار داده یا به حالت تعلیق در می آیند قادر به تأثیر معامله گران با بازخورد ، نمرات DSR یا اختلافات نخواهند بود. همچنین، خریداران در فروش محافظت شده که به طور معمول بازخورد منفی بیشتری دارند یا نمرات DSR کمتر از حد متوسط برای فروشندگان دیگر، به نظرات یا امتیازات DSR شما توجه نمی کنند.
برای اقلام محافظت شده خاص، eBay به طور خودکار به نفع شما خواهد بود اگر شما به سرعت با استفاده از سیستم پرداخت حمل و نقل eBay حمل و نقل و یا می توانید eBay با شماره ردیابی ارائه تحویل سریع ارائه.
eBay همچنین به طور خودکار به نفع شما برای اقلام محافظت شده خاصی رفتار خواهد کرد اگر خریدار ادعا کند که یک مورد دریافت شده است که با شرح شما مطابقت ندارد اگر لیست شما جزئیات دقیق و دقیق در مورد شرایط مورد را ارائه دهد.
هر گونه اختلاف از فروش محافظت شده بر روی رتبه بندی عملکرد فروشنده تاثیر نمی گذارد، اگر اختلاف نظر را به طور فعال حل کنید و خریداری کنید، قبل از اینکه به یک نماینده خدمات مشتری افزوده شود، خریداری کنید.
اختلافات در فروش محافظت شده که به نفع شما به عنوان یک فروشنده حل شده بر روی امتیاز عملکرد فروشنده شما حساب نمی شود. eBay هر گونه بازخورد منفی، امتیازات فروشندگان دقیق یا اختلافاتی را که در فروش محافظت شده در نتیجه «رویدادهای مهم» خارج از کنترل شما اتفاق می افتد پنهان می کند و چیزهایی مانند اعتصابات پستی یا آب و هوای مخرب را تخفیف می دهد.
ایجاد بیشترین حمایت از فروشنده
برای به حداکثر رساندن حمایت فروشنده، مهم این است که این قوانین برای شما کار کنند. به گفته این شرکت، از فروش مکرر "خطرناک" مانند موارد AS-IS ، کالاها یا موارد ناخواسته اجتناب کنید، زیرا eBay فقط DSR های پایین را تخفیف خواهد داد در صورتی که جدا از هم باشند. اگر شما باید اقلام این نوع را لیست کنید، آنها را در طول زمان جدا کنید و آنها را با فروش های دیگر در میان بگذارید تا از تکرار نمرات پایین (اگرچه شما نباید به طور آگاهانه هر چیزی را که امتیازات کمتری را تولید می کنید، خریداری کنید).
همیشه PayPal همیشه سریع حمل می شود. PayPal می گوید که این کار با استفاده از سیستم چاپ پست الکترونیکی eBay انجام می شود، که به طور خودکار به سوابق eBay وارد می شود و به طور خودکار شماره ردیابی دارد. توصیفات و شرایط شرایط خود را به روشنی و دقیق توضیح دهید و عکس های با کیفیت بالا را از این مورد تهیه کنید تا اطمینان حاصل شود که شرایط آن به خوبی نمایان می شود.
هنگامی که شما قادر به انجام این کار هستید، به مشتریان در مورد اختلافات شک دارید. قبل از اینکه eBay آن را برای شما ثابت کند، آن را بر علیه شما حساب نکنید و قبل از اینکه مطمئن شوید خریداران از eBay مطلع شده اند از تصمیمات موفقیت آمیز مطمئن شوید.
اگرچه هیچ کدام از این روش ها ناسپاس نیستند و یا تضمین می کنند که شما در نبرد منازعات برنده خواهید شد ، در طولانی مدت بهتر است از این ها به عنوان "بهترین شیوه ها" استفاده کنید تا بتوانید از محافظت eBay برای فروشندگان بیشترین بهره را ببرید. برخی از فروشندگان ممکن است این برنامه را به عنوان نامناسب رد کنند، اما افراد هوشمند می دانند که قرار دادن اردک های خود در یک ردیف برای تصمیم گیری های خودکار به نفع شما می تواند یک کمک بزرگ کسب و کار باشد.