شرکت های رانندگی ارزش مانند GameStop، Netflix و بیشتر
خرده فروشی سرگرمی خرده فروشی صنایع خرده فروشی ایالات متحده ممکن است به نظر می رسد کاهش می یابد، اما دقیق تر، آن را در حال تغییر در روش های چشمگیر است که مقایسه گذشته با واقعیت کنونی تقریبا غیر ممکن است. بنابراین در تلاش برای تعریف بازاریابی سرگرمی در مورد این روزها، یک سوال مکرر پرسید: "مأموریت یا دیدگاه بزرگترین خرده فروشان سرگرمی چیست؟"
بیانیه ماموریت هر یک از زنجیره های خرده فروشی بزرگ که متخصص در خرده فروشی محصولات سرگرمی (موسیقی، فیلم، و غیره) در ایالات متحده نام تجاری، فرهنگ و تجربه مشتری را تعیین می کند که امیدوارانه اجازه می دهد تا آن را حفظ ارتباطات خرده فروشی خود را به آینده. بهترین اظهارات مأموریت خرده فروشی سرگرمی نیز هنگام انتخاب گزینه ها با دیدگاه و ارزش های شرکت راهنمایی را فراهم می کند.
خوشبختانه (یا متاسفانه)، چندین نمونه اخیر از شرکت های سرگرمی خرده فروشی وجود دارد که نتوانستند ارتباط خرده فروشی خود را حفظ کنند. بررسی اظهارات ماموریت خردهفروشان سرگرمی های ورشکسته می تواند یک تمرین ارزشمند برای هر نوع خرده فروش در صنایع خرده فروشی در حال رشد در حال رشد ایالات متحده باشد
در اینجا اظهارات مأموریت بزرگترین زنجیره های خرده فروشی سرگرمی در ایالات متحده قرار دارد. روی پیوندها کلیک کنید تا ماموریت کامل را برای هر خرده فروش مشاهده کنید، و سپس برای اعلامیه های مأموریت انواع بیشتر، زنجیره های خرده فروشی را برای فروش محصولات سرگرمی به عنوان بخش قابل توجهی از کسب و کار خود، پیمایش کنید.
بیانیه ماموریت GameStop
GameStop در حال تلاش برای حفظ ارتباط خرده فروشی آجر و ملات خرده فروشی خود را در سراسر جهان است. بخشی از چالش تغییرات قابل توجه در روند مصرف کننده است، اما بخش دیگری از این چالش احتمالا در بیانیه ماموریت شرکت وجود دارد که در آن هیچ ماموریت و دیدگاهی وجود ندارد.
ماموریت Netflix
بیانیه ماموریت رسمی Netflix ترکیبی از دیدگاه شرکتی، یک وعده و نه ارزش شرکت است. به طور خلاصه، به نظر می رسد که این اسناد راهنمایی شرکت ها تمام سهامداران Netflix را - مشتریان، کارکنان، سهامداران - راضی نگه خواهد داشت. در واقعیت، زمانی که Netflix به طور قابل توجهی خدمات خود را تغییر داد، 800،000 مشتری از آنچه که قول داده شد به عنوان پایه اشتراک بسیار وفادار است.
فقط مدیران و رهبران شبکه Netflix می دانند که آیا تصمیم گیری و اجرای تغییرات خدمات در هماهنگی با تمام ارزش های شرکت شرکت است. احتمالا اگر Netflix با چشم انداز و ارزشش هماهنگ باشد، حتی شکست های کوتاه مدت نیز سرانجام به موفقیت های بلندمدت خواهند رسید.
تغییرات دراماتیک در خرده فروشی در ورشکستگی
تغییرات در محصولات فروخته شده در بخش Entertainment Retailing در دهه گذشته به طور چشمگیری تغییر کرده است. بسیاری از خرده فروشان بزرگ ایالات متحده قادر نبودند با سرعت تکامل محصولات سرگرمی مانند موسیقی و فیلم برداری که به سرعت به فرمت دیجیتال منتقل شدند، ناکام ماند.
آنچه در ادامه می آید، اظهارات ماموریت شرکت های خرده فروشی در خرده فروشی سرگرمی است که به دلیل عدم توانایی حفظ ارتباطات خرده فروشی خود، ورشکست شد.
بیانیه های ماموریت این شرکت ها می تواند به عنوان مثال احتیاطی از نوع بیانیه ماموریتی که این شرکت ها را درگیر با سرعت در حال رشد صنایع خرده فروشی ایالات متحده نگذارد، خدمت می کنند.
بیانیه مأموریت بیگ بسکتبال
بیانیه مأموریت Blockbuster به احتمال زیاد منجر به نابودی آن شد؛ چرا که از پشت سر نیازهای مشتری عقب مانده و چشم انداز روشن نسبت به آینده نداشت.
مرزبندی مأموریت
در حالی که در دیدگاه خود، دیدگاه مأموریت مرز نتوانسته بود که زنجیره خرده فروشی کتاب فروشی ها را زنده نگه دارد، زیرا برای کارکنان مرزها خطری واضح برای آنها وجود ندارد؛ چرا که هر روز آنها تصمیمات عملی می گیرند.
بیانیه شهری شهر مدار
ماموریت Circuit City کارکنان را بر ارزش های شرکت های خود متمرکز کرد، اما این ارزش ها هیچ اشاره ای به نوآوری و تجربه مشتری نداشتند، که دو جنبه از مدل کسب و کار آن است که اکثر متخصصان و تحلیل گران بر این باورند که ریشه آن از بین رفتن آن است.
اما این فقط تغییرات در قالب محصولات سرگرمی است که خرده فروشی سرگرمی را مختل کرده است. خود خردهفروشان صنعت سرگرمی را مختل کرده است. هنگامی که eBay و Amazon.com ساختن سی دی های موسیقی و فیلم های دی وی دی را آسانتر کرد، تأثیرات بر خرید جدید این محصولات کاهش چشمگیری یافت.