توانایی به اشتراک گذاری عکس ها، نظرات، حوادث، و غیره در زمان واقعی زندگی ما را تغییر داده است و همچنین تغییر نحوه کار ما را تغییر می دهد. خرده فروشانی که رسانه های اجتماعی را به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود در بر می گیرند، نتایج بسیار خوبی را نشان داده اند. اما کلید موفقیت در رسانه های اجتماعی این است که با مراقبت های مشابه، احترام و توجه شما به همه بازاریابی خود رفتار کنید.
در روزهای اولیه بازاریابی اجتماعی رقابت کمی برای دلار وجود داشت. امروز تنهایی وجود دارد. به عنوان مثال، می توانید هزاران دلار را در یک کمپین تبلیغاتی فیس بوک صرف کنید و هیچ هزینه ای برای سرمایه گذاری خود دریافت نکنید. درست مثل رقابت برای فضا در روزنامه ها، چند سال پیش، برای رسانه های اجتماعی رقابت نکردید. و از آنجاییکه رسانه های اجتماعی به واسطه ماهیت خود یک رسانه "رسانه ای کوتاه" هستند، توجه آن ها نسبت به آنچه که در آگهی روزنامه بود، دشوارتر است. سرفصل های تبلیغاتی و کپی در توییتر یا Instagram از آنچه در چاپ است، سخت تر است.
برای خرده فروشان، اغلب مطالعات موردی مربوط به رسانه های اجتماعی یا در مورد سازمان های بسیار بزرگ است که بودجه بسیار زیادی دارند و یا یک کامیون مواد غذایی است که به مشتریان خود می گوید که گوشه ای از خیابان چیست. واقعیت این است که برای اکثر خرده فروشان، رسانه های اجتماعی یک سیاهچاله مجازی و لفظی هستند .
یکی از بزرگترین خرده فروشان اشتباه این است که یک حساب کاربری را با هر پلت فرم رسانه ای که فکر می کنید مرتبط است را باز کنید و سپس آنها را بدون هیچ فعالیتی ترک کنید.
داشتن یک حساب کاربری با رسانه های اجتماعی، شما را بیش از داشتن باشگاه های گلف می سازد و شما را برای تور PGA آماده می کند. در حقیقت، کاربران رسانه های اجتماعی از سوی خرده فروشان باز می شود که حساب ها را باز می کند و درگیر نمی شود و بنابراین به عنوان یک تظاهر کننده برچسب گذاری می شود. حقیقت این است که بهتر است که آیکون رسانه های اجتماعی را در وب سایت خود نگذارید اگر شما قصد ندارید آن را فعال کنید.
دیگر خرده فروشان اشتباه بزرگ این است که با استفاده از رسانه های اجتماعی برای صحبت در مورد آنچه که برای آنها مهم است، و نه صحبت در مورد آنچه که برای مشتری مهم است. به عنوان یک خرده فروش، ممکن است فکر کنید بزرگ است که فریاد بزنید که فروش شما در حال انجام است - و در برخی موارد این درست است. اما اگر این به این دلیل است که شما در رسانه های اجتماعی مشارکت می کنید، هیچ کاری برای شما انجام نمی دهد.
هدف شما باید ارائه محتوایی است که مربوط به مشتری شما است و آنها را به نقطه ای می رساند که می خواهند پست خود را به دیگران به اشتراک بگذارند. اگر شما درگیر رسانه های اجتماعی هستید، مشتری خود را درگیر کنید. آنها را در گفتگو قرار دهید. از نظرات آنها بپرسید. یک تصویر از دو مورد که در نظر دارید برای حمل در فروشگاه ارسال کنید و از مشتریان خود بپرسید کدام یک از آنها بهتر است. این یک گفتگو و گفتگو است که به پست های مشترک منجر می شود که منجر به پیروان درگیر می شود.
علاوه بر نمونه ای که ما به اشتراک گذاشتهاید، این امر منجر به حاشیه افزایش می شود، زیرا ممکن است شما را از خرید آن محصول که شما در نهایت به فروش رسانده است، جلوگیری کند.
چیز دیگری که باید در نظر گرفته شود این است که محتوای معمولی مشترک در رسانه های اجتماعی شامل یک تصویر است. بنابراین همیشه یک تصویر با پست خود را شامل می شود. این به طور چشمگیری شانس های شما را افزایش می دهد و آن را با شبکه خود به اشتراک می گذارد. در حالی که ایجاد یک شبکه بزرگ از پیروان عالی است، در نهایت آنچه شما بعد از آن است برای پیروان شما - با این حال بسیاری از آن است که - برای به اشتراک گذاشتن آنچه شما در حال ارسال با شبکه خود. این فرم جدیدی از "word of mouth" تبلیغی است و هنوز هم همان هزینه - رایگان!
فکر می کنید از این راه، پست یا صدای جیر جیر که شما آنجا قرار داده اید ممکن است خواندن داشته باشید، اما زمانی که آن را به اشتراک گذاشته یا ارسال کرده یا توسط فردی که آن را دریافت کرده است، مورد علاقه خود قرار می دهد، اکنون تایید این فرد است.
و ما همه به دوستانمان گوش فرا می دهیم تا به فروشگاه خرده فروشی گوش کنیم.