در میان فروشندگان eBay، هزینه های بازپرداخت یک بحث جنجالی است.
خط مشی eBay در هزینه های Restocking
پلیس eBay در مورد هزینه های بازپرداخت در واقع خود را در تناقض است. این سیاست روشن نیست. از یک طرف، در فرم فرم فروش خود، گزینه هزینه اضافی تا 20٪ در دسترس است. اما از سوی دیگر، صفحه راهنما eBay برای ایجاد سیاست بازگشت شما ، eBay می گوید:
- هزینۀ بازخرید را هزینه نکنید. در صورتی که هزینه هزینه اضافی را بپردازید، حتما یک مقدار معقول را انتخاب کنید و آن را محدود به مواردی که خریدار کالا را در شرایط اولیه بازنویسی نکند.
- اگر هزینه هزینه بازخرید برای بازپرداخت را بپردازید، توصیه میکنیم فقط مبلغ معقولی را درخواست کنید.
- شما نباید هزینه های بازپرداخت را برای اقلامی که به علت آسیب، نقص یا عدم توصیف در فهرست ذکر شده اند، بپردازید.
جای تعجب نیست که فروشندگان گیج شده اند. در حالی که گردش کار فروش به وضوح گزینه ای برای بازپرداخت هزینه ها دارد و بسیاری از فروشندگان آن را پیاده سازی می کنند، مرکز راهنمایی eBay توصیه می کند که هزینه پرداخت اضافی را اعمال نکنید.
این پرسش مطرح می شود: "چرا گزینه هزینه بازپرداخت مجاز است اگر eBay واقعا نمی خواهد فروشندگان از آن استفاده کنند؟"
آیا مجوز پرداخت مجدد دارید؟
هزینه های Restocking کاملا قانونی و با توجه به گزارش مصرف کنندگان،
" در بسیاری از خرده فروشان، هزینه های بازپرداخت مجاز است تا زمانی که هزینه به وضوح افشا شده و تا زمانی که آن را متهم نکنید اگر شما یک مورد به دلیل نقص یا بخشی از دست رفته خود را بازگردانده اید، یا به دلیل آن چیزی نیست که شما سفارش دادید "
خرده فروشان بزرگ بهتر هستند قادر به جذب هزینه های اقلام بازگشتی هستند، به طوری که آنها معمولا هزینه اضافی را پرداخت نمی کنند. در واقع، تنها 2 خرده فروش بزرگ که شناخته شده برای استفاده از هزینه restocking به برخی از اقلام Home Depot و Best Buy است. هر دو در چاپ خوب دفن شده اند، اما با وجود این، اگر فروشگاه بخواهد آنها را اعمال کند، وجود دارد.
زمین eBay جهان خود را با قوانین خود، پروتکل، و البته، نظرات است. در eBay، موضوع هزینه های بازخرید تقسیم فروشندگان eBay. از آنجایی که بسیاری از عملیات یک شخص و تعداد هر دلار است، هزینه های بازپرداخت هرگونه بازپرداخت بدون درنظر گرفتن دلیل آن هزینه می شود. فروشندگان دیگر احساس می کنند که هزینه بازپرداخت کسب و کار بد است و فروشندگان eBay به نظر بد می رسند.
معایب هزینه Restocking - فرصت های از دست رفته
شارژ مجدد هزینه های بازخرید می تواند خریداران را از لیست شما متوقف کند. اگر احتمال وجود دارد که خریدار به دلیل مناسب بودن، رنگ، اندازه یا هر مسئله دیگر، محصول را بازپرداخت کند، ممکن است خریدار به لیست با هزینه بازپرداخت نگاه کند. برخی از فروشندگان احساس می کنند که مشتریان با هزینه های بازپرداخت مجازات می شوند، حتی زمانی که eBay دارای یک سیاست بازدارنده 30 روزه است. با این حال، کسانی که یک هزینه اضافی را شارژ نمی کنند، نباید سعی کنند کسانی را که انجام می دهند تبدیل کنند. عدم پرداخت هزینه اضافی می تواند راهی برای رقابت بهتر و ارائه خدمات بهتر باشد.
به خاطر داشته باشید که این به نفع فردی است که هزینه های بازپرداخت را اجرا کند یا آن را در هر وضعیت منحصر به فرد بپذیرد. بنابراین فقط به این دلیل که هزینه بازپرداخت در لیست نشان داده می شود، به این معنا نیست که فروشنده آن را در هر مورد تکمیل کند.
الکترونیک و تلفن های هوشمند دیگر اقلام با کیفیت بالا هستند چرا که آنها اغلب در کلاهبرداری درگیر هستند. اجتناب از فروش این موارد و یا اقدام برای جلوگیری از بازگشت با عکاسی از شماره سریال و یا علامت گذاری قلم دوم با قلم تنها در زیر نور سیاه قابل مشاهده است. گاهی اوقات، اقلام بالاتری از دلار که موجب اخراج می شوند، در eBay ارزش خرید ندارند.
مزایای هزینه نگهداری
در حالی که هیچ مزیتی برای خریدار وجود ندارد، شرایطی وجود دارد که برای فروشنده یک هزینه بازپرداخت را جبران کند. یک موقعیت فروشندگان است که لباس رسمی و یا لباس عروسی را به فروش می رسانند.
لباس رسمی یک طبقه بازگشتی بالا است، زیرا مصرفکنندگان متوجه شده اند که آنها می توانند آنچه را که در eBay به آن نیاز دارند، بخرند و آن را ظرف 30 روز بازگردانند. اگر آیتم به همان شرایطی که مشتری به آن منتقل شده است بازگردانده شود، فروشنده به سادگی می تواند دوباره آن را به فروش برساند. اما اگر آیتم کثیف، رنگ، پاره شده و یا در غیر این صورت آسیب دیده باشد، فروشنده ممکن است قادر به فروش آن دوباره نخواهد بود و یا نیاز به صرف زمان و پول برای تعمیر و یا تمیز کردن مورد آن را به فروش قابل فروش است. آیتم های با بازده بالا نامزدهای خوبی برای هزینه بازپرداخت می باشند.
قبل از تصمیم به اتهام هزینه اضافی، نگاهی به نرخ بازگشت خود و دلیل بازگشت می دهید. آیا اغلب شکایت دارید که آیتم به عنوان شرح داده نشده است؟ آیا شما یک آیتم را در یک رده بالا قرار می دهید؟ آیا عکس های شما به اندازه کافی در مورد محصول نشان نمی دهد؟ هزینه اضافی مجدد، مسئله بازگشت شما را حل نخواهد کرد اگر یک مشکل اساسی بزرگتر وجود دارد.
علاوه بر این، اگر شما به عنوان یک فروشنده احساس می کنید که از مزایای آن استفاده می کنید، ممکن است این مسئله خط مشی بازگشت شما باشد، نه یک هزینه بازپرداخت. آیا شما از مواردی که در شرایطی غیر از اینکه چگونه آنها را فروختید، پول را از دست می دهید؟ اگر چنین است، سلب مسئولیت در سیاست بازگشت خود را اضافه کنید که آیتم باید در شرایط اولیه بازگردانده شود. اگر یک مورد دریافت کنید که وضعیت آن با آنچه که ارسال کردید مطابقت نداشته باشد، می توانید این کار را با eBy انجام دهید تا به حل این مشکل کمک کنید.