تحقق وعده های شما انجام آنچه شما می گویید انجام می دهید زمانی که می گویید این کار را انجام می دهید. هر زمانی که از طریق تعهد، کوچک یا بزرگ پیروی می کنید، اعتماد ایجاد می کنید. و اگر به بالا و فراتر بروید، احساسات حتی قویتری خواهید داشت. بنابراین، اگر می گوئید فردا فردا ایمیل های خود را به مشتری ارسال می کنید، برای امروز امتحان کنید.
اگر شما می گوئید که در عرض یک هفته کشتی های هواپیما را حمل می کنید، در عرض یک هفته کشتی ها و یا زودتر حمل می شوند. اگر می گوئید که به دلیل رقابت محلی قیمت ها را کاهش می دهید، قیمت ها را کاهش دهید. فقط در مورد آن صحبت نکنید، انجام دهید. تحویل آنچه را که وعده داده اید و همیشه برای کلمه ی خود درست کنید.
در اینجا سه نمونه خاص از چگونگی تحقق وعده های شما در بازار جهانی وجود دارد.
ارائه یک بررسی مشخصات محصول
شما یک محصول را طراحی کرده اید تا نیازهای خاص مشتریان خارج از کشور را برآورده سازید. پیش از حرکت به جلو با تولید، باید جنبه های فنی محصول را با مشتری روشن کنید. شما می گویید که مشخصات محصول را برای بررسی در پایان ماه ارسال می کنید. مشتری شما می گوید که او زودتر نیاز دارد، اما می تواند با زمان بندی خود، با وجود آنکه تنگ است، زندگی کند. دانستن جدول زمانی مشتری شما، شما سریع حرکت می کنید تا مشخصات مشخصات را تکمیل کنید و ظرف یک هفته ارسال کنید. شما این کار را با اختصاص یک فرد اضافی به کارکنان برای کار آخر هفته انجام می دهید.
فکر می کنید این به مشتری مهم نیست؟ این کار می کند این یک حافظه قابل خواندن برای مشتری است که شما به عنوان یک تامین کننده را ترک کرده اید، تا به نیازهای خود برسید. در حال حاضر که وعده های خود را تحویل می دهیم و سپس بعضی ها!
پاسخ به یک درخواست قیمت قیمت
درخواست ساده برای قیمت گذاری می تواند اذعان شود، اما فراموش شده به زودی به عنوان دستور بعدی بزرگ داخلی می آید!
چند بار شما به یک ایمیل در خارج از کشور پاسخ دادید که در آن شما گفتید: "قطعا، من با شما فردا با قیمت گذاری می کنم"، تنها برای پیدا کردن فردا با دیگر پروژه های اولویت اول که باید انجام شود، پر شده است؟ پس چه اتفاقی می افتد؟ شما یک مشتری بالقوه در یک کشور دیگر منتظر، انتظار، منتظر است تا درخواست خود را برآورده کنید (اولین تعداد دفعات مشاهده شده)، و در این صبر او بازار آنلاین را خریداری می کند تا تامین کنندگان دیگری از کیفیت مساوی پیدا کند که می توانند پاسخ دهند و خیلی سریعتر از شما! شما نمی خواهید این اتفاق بیفتد. بنابراین اگر شما می گویید فردا به آنها قیمت گذاری می کنید، فردا قیمت گذاری را به آنها بدهید! اگر نمی توانید بگویید، زمانی که می توانید. وعده های خود را تحویل دهید
جلسه تاریخ تولید
اگر شما، به عنوان فروشنده، حمل کالا را در برابر اعتبار نامه (L / C)، معمولا لیست سه تاریخ مهم را که کالا آنها باید حمل شود:
- تاریخ کالا باید توسط
- تاریخ اسناد باید به احزاب مناسب ارائه شود.
- تاریخ انقضا L / C.
بهترین کار برای دیدار با هر یک از این مهلت ها و اجازه دادن به زمان زیادی برای خطا. این مورد است که در صورتی که وعده های خود را تحمیل نکنید، می توانید در معرض خطر مالی باشید ، بنابراین قطعا زمان برای خواندن جزئیات بیشتر نیست.
پس از اخذ LC صادر شده است، اگر برای مثال کشف کنید که تاریخ تحویل کالا را نمی توان دید، هیچ کالا را تحویل نمی دهد تا زمانی که مشتری شما اصلاحیه LC را مجاز به یک تاریخ حمل و نقل بعدی کند. وقت خود را برای صحبت با غیر منتظره آماده کنید و همیشه وعده خود را تحمیل کنید.
به یاد داشته باشید: اگر توپ را یکبار رها کنید و مشتری خود را با ارائه وعده خود تحویل ندهید، نه تنها مشتری خاصی را از دست داده اید، بلکه کل دیگران را نیز از دست داده اید که او در مورد این تجربه گفته است. به مشتری خود تجربیات نهایی بدهید: بیش از حد تحویل دهید و در مورد چیزی که می توانید یا نمی توانید برای آنها انجام دهید واقع بین باشید.