دریافت پرونده های اهدا کننده شما به ترتیب
زمانی که می دانید زمانی که آن زمان آمده است و سپس چه کاری انجام می دهید؟ چندین متخصص غیر انتفاعی وقتی از آنها خواسته شد تا این جمله را تکمیل نمایند، این پاسخ ها را دادند: "من می دانستم که وقت آن رسیده است تا یک سیستم مدیریت جدید کمک مالی دریافت کنم ...."
- آنچه که ما داشتیم نمی توانستیم داده ها را به نحوی که مورد نیاز بود گزارش دهیم.
- سگ کارت های فهرست من را خورد.
- من می خواستم چیزهایی را درباره اهداکنندگانم بدانم، و زمان زیادی را برای پیدا کردن پاسخ زمان صرف کرد.
- آخرین "سیستم" آن را در سر خود گذاشت.
- تنها کسی که تا به حال چگونگی استفاده از سیستم (یک پایگاه داده دسترسی قدیمی) داشته است بازنشسته شد.
- کامپیوتر داوطلبانه سقوط کرد و همه چیز را از دست دادیم.
آیا این دلایل در مورد غیر انتفاعی شما صادق است؟
با این حال، تصمیم گیری در مورد نیاز به یک سیستم جدید، بخش آسان است. دنیایی از اطلاعات گیج کننده در مورد سیستم های رقابت وجود دارد و هیچ راهی آسان برای کنار آمدن با آن وجود ندارد.
من به «گزارش مصرف کنندگان» فناوری غیرانتفاعی تبدیل شدم تا پاسخها را پیدا کنم. Idealware یک غیر انتفاعی است که به کمک سایر غیرانتفاعی، تصمیم گیری های هوشمندانه را با انجام تحقیق بی طرفانه و سپس ترجمه آن به گزارش های آسان، برای مقالات و آموزش، کمک می کند.
آندریا بری، مدیر مشارکت و یادگیری در Idealware، این مراحل را برای انتخاب یک سیستم مدیریت کمک مالی جدید پیشنهاد می کند.
بدانید که آیا واقعا نیاز به یک سیستم جدید دارید.
بری می گوید شروع به ارزیابی اینکه چرا سیستم شما را دوست ندارد. مشکل ممکن نیست که شما فکر می کنید و تغییر نرم افزار آسان نیست. زمان، تلاش و پول نیاز دارد.
بری گفت: "سیستم گلوله نقره ای وجود ندارد، بنابراین مطمئن شوید که سیستم فعلی شما واقعا ناکافی است.
به عنوان مثال، شما ممکن است فقط نیاز به یادگیری بیشتر در مورد سیستم شما، به جای تعویض به طور کامل به سیستم جدید نام تجاری. "
زمان را برای تعیین آنچه مشکلی است را در نظر بگیرید. آیا می تواند یکی از موارد زیر باشد؟
- شما نیاز به آموزش بیشتر دارید شاید سیستم فعلی شما دارای ویژگی هایی است که شما نمی دانید یا می دانید که چگونه از آن استفاده کنید. از فروشنده خود بپرسید که گزینه های آموزشی مانند ویدیوها یا منابع آنلاین وجود دارد که می توانید به آنها دسترسی پیدا کنید.
- شما نیاز به پشتیبانی بیشتر دارید گزینه های پشتیبانی برای سیستم فعلی شما چیست؟ آیا پشتیبانی در دسترس و قابل دسترس وجود دارد؟ آیا فروشنده مشکلات شما را درک می کند و سعی می کند به آنها کمک کند یا آنها به شما صحبت می کنند؟ آیا آنها یک راه حل برای مشکل خاص شما دارند؟
- شما تمام قابلیت های سیستم فعلی خود را درک نمی کنید. آیا واقعا میدانید که کاری را انجام نمیدهید؟ آیا مستندات وجود دارد؟ بعضی از فروشندگان برای کمک بیشتر از جمله فیلم ها، انجمن هایی که می توانید سؤالاتی را مطرح کنید و ادبیات نوشته شده برای غیر متخصصان، سخت تلاش کنند.
- سیستم شما خیلی ضعیف یا خیلی قوی است. طبقه بندی یک سیستم برای فرآیند و بودجه شما یک قدم مهم است.
- سیستم شما خیلی گران است آیا شما برای قابلیت بیشتر از آنچه که نیاز دارید پرداخت می کنید؟ بری می گوید: "وقتی با یک فروشنده صحبت می کنید، به یاد داشته باشید که این یک فروش است ... طبیعت به فروش می رسد." درک نیازهای شما به شما کمک نمی کند که از "سندرم شیء براق" خجالت نکشید. "
- سیستم شما از تاریخ گذشته است. شاید سیستم شما ویژگی های جدیدی را از دست داده باشد. به یاد داشته باشید، باید به طور مرتب یا به صورت خودکار یا توسط خود یا فروشنده خود به روزرسانی شود. فقط از اینکه چگونه سیستم شما به روزرسانی می شود آگاه باشید.
- سیستم شما دیگر توسط فروشنده پشتیبانی نمی شود. بری می گوید این معمول نیست، اما اتفاق می افتد، به خصوص اگر یک فروشنده کوچکتر از یک بزرگتر خریداری شود.
Idealware کتابچه راهنمای کاربر، راهنمایی مصرف کنندگان برای سیستم های کم هزینه برای سیستم های مدیریت کمک می کند که به شما کمک می کند تا از طریق این فرآیند خود ارزیابی کمک کنید.
یک گروه از ذینفعان را شناسایی کنید.
بنابراین شما تصمیم به تغییر دهید. بعدی چیه؟
بری گفت: "آنچه ما تمام وقت شاهد آن هستیم، مدیر توسعه تصمیم می گیرد سیستم جدیدی بگیرد اما با بخش بازاریابی، مدیر اجرایی یا هماهنگ کننده داوطلب مشورت نمی کند، همه آنها از سیستم استفاده خواهند کرد."
ایده خوبی برای مشورت با همه کسانی است که از سیستم استفاده می کنند. هنگامی که شما ویژگی های مغرورانه ای را که به آن نیاز دارید، اجازه دهید هر کس می گوید. اطمینان حاصل کنید که همه کسانی که از سیستم استفاده می کنند یا تحت تاثیر قرار می گیرند نمایندگی می شود. کسی که در بخش اصلی هدایا است باید به عنوان فردی باشد که در تلاش برای جذب سرمایه است.
فرآیندهای فعلی خود را درک کنید.
فهرست دقیق فرایندهای جمع آوری پول خود را، آنها را استاندارد سازی کنید و همه چیزهایی را که با پایگاه های داده خود انجام می دهید، ارزیابی کنید. از سازمان خود بپرسید:
- چرا این کار را انجام می دهیم؟
- آیا ما باید این کار را انجام دهیم؟
بری گفت: "استاندارد سازی انعطاف پذیری را در انتخاب یک سیستم به شما می دهد ... سیستم های ارزان قیمت انعطاف پذیری زیادی ندارند، به طوری که کمتر" oddities "، بهتر است. به دنبال بهترین شیوه ها در زمینه و جلوگیری از روش های منحصر به فرد."
قبل از سرمایه گذاری، از کارگران غیرقانونی خودداری کنید. به عنوان مثال چند بار آدرس خود را وارد کنید؟ آیا تاکتیک های دمدمی مزاجی که در طول سال ها گسترش یافته است را تحمل نکنید و به جای آنچه که سازمان شما در حال حاضر نیاز دارد تمرکز کنید.
به عنوان مثال، شما می خواهید یک استاندارد برای ورود به شماره تلفن تنظیم کنید. اعداد را به عنوان (555) 555-5555 یا 555-555-5555 ضبط می کنید؟ اینها همه جزئیات مهمی هستند که باید در مورد آن فکر کنند.
لیست ویژگی های مورد علاقه خود را اولویت بندی کنید .
همه را با هم بشناسید که از این سیستم استفاده خواهند کرد یا از آن گزارشات دریافت خواهند کرد. همه چیز را که می خواهید بخوانید و سپس این ویژگی ها را رتبه بندی کنید. آنچه را که مطلقا نیاز دارید تعیین کنید، بدون آن سیستم بی فایده است. انجام این کار برای اولین بار شما را از رفتن به سطح پیچیدگی که می تواند خرابی بودجه شما را خراب کند.
بری توصیه می کند یک لیست سه لایه ایجاد کند:
- به چه چیزی نیاز دارید یا سیستم بی فایده است؟
- چه خوب می توانم داشته باشم اما یک معامله گر نیست؟
- اگر پولی وجود ندارد گزینه چه چیزی را می خواهید؟
ویژگی های محبوب اغلب شامل موارد زیر است:
- ردیابی مشارکت اهدا کننده
- زمینه های سفارشی و یادداشت ها
- کشتار اهداکنندگان
- قابلیت برنامه ریزی
- گزارش های مربوط به روند محبوب
- مدیریت عضویت
پاداش: نگاهی به راهنمای Salsa برای CRM برای تعیین ویژگی های مناسب برای سازمان شما.
تحقیق خود را انجام دهید
از Idealware استفاده کنید. آنها تحقیقات لازم را برای شما انجام داده اند. گزارش های Idealware حوزه را تضعیف کرده اند، سیستم های انتخاب شده که سیستم های مدیریتی اهدا شده را بر عهده دارند، و سپس 10 سیستم برتر را برداشته و لیست ویژگی ها را ارائه می دهند.
راهنمای مصرف کننده برای سیستم های کمکی به سیستم های کمک دهنده را بررسی کنید.
با استفاده از این گزارش، لیست کوتاه سه یا چهار سیستم قابل قبول را ایجاد کنید.
تظاهرات فروشندگان برنامه.
برخی از فروشندگان به شما خواهند آمد و یا می توانید به آنها بروید. اما بسیاری از نسخه های نمایشی آنلاین با کمک یک ابزار به اشتراک گذاری وب پخش می شوند. گاهی اوقات شما حتی می توانید نسخه آزمایشی را دانلود کنید.
اطمینان حاصل کنید که از نمونه های واقعی استفاده کنید تا ببینید که چگونه هر سیستم برای نیازهای شما کار می کند. کمک بزرگی است که شش نکته Idealware برای هدایت نمایندگی فروشنده است.
سیستم را براساس لیست آرزوهایتان، فانتزی در مقابل نیازهای اصلی و هزینه بالا در مقابل مقرون به صرفه قرار دهید و سیستم مناسب را برای شما انتخاب کنید.
شما ممکن است بتوانید سیستم جدید خود را با کارت اعتباری آنلاین خریداری کنید، اما سیستم های بزرگتر ممکن است قراردادی داشته باشند که باید پردازش شده و امضا شود.
Berry می گوید: "گاهی اوقات می توانید سیستم جدید خود را بلافاصله شروع کنید، در حالی که دیگر سیستم ها باید سفارشی شوند. DonorPerfect Online برای سفارشی کردن یک سیستم قبل از شروع شما شناخته شده است، در حالی که دیگر سیستم هایی مانند GiftWorks از Get استفاده می کنند. -گ. بعضی از سیستم ها نیاز به یک مشاور برای راه اندازی دارند. "
در نظر داشته باشید که شما از CRM خود برای بهبود روابط اهدا کننده بیشتر استفاده می کنید، اما حتی می توانید از آن برای افزایش استراتژی های جمع آوری کمک استفاده کنید.
دن کویرک مدیر بازاریابی در آزمایشگاه سالسا، شرکت نرم افزاری پیشگام جمع آوری سرمایه برای غیر انتفاعی متمرکز بر رشد است. تمرکز بازاریابی دان در ایجاد محتوا، بهینه سازی تبدیل و تکنولوژی بازاریابی مدرن به او کمک می کند تا تیم های توسعه غیر انتفاعی را به بهترین شیوه های جمع آوری اطلاعات جمع آوری کند.