خرده فروشان با تبادل هدیه دشوار و سیاست های بدترین بازگشت
چگونه یک خرده فروش یک محصول را مدیریت می کند، مهم نیست که چگونه خرده فروش بازده آن محصول را مدیریت می کند. سیاست های غیر دوستانه مشتری که باعث می شود که بازگشت هدیه دشوار یا غیرممکن باشد، ممکن است یک خرده فروش دو مشتری را از دست بدهد اگر هر دو گیرنده هدیه ناراحت شوند و هدیه هدیه خجالت بکشند.
خرده فروشان که مایل به ایجاد دشمن و از دست دادن مشتریان در عملیات خود هستند، می توانند برخی یا همه این بدترین اقدامات را بازگردانند. خرده فروشان که درک ارزش خرید مشتریان سیاست های بازگشت هدیه محور مشتری را درک می کنند این روش بازگشت هدیه ای است که برخی از خرده فروشان عمده ایالات متحده آن را انجام می دهند.
05 - هدف، Target.com هدیه بازگشت بدترین سیاست ها
هدف و Target.com همچنین برای اقلام بدون رسید یا رسید هدیه بازپرداخت نخواهند کرد. با این خط مشی بازگشت غیر دوستانه، اعتبار فروشگاه، هیچ مبادله و هیچ استثنائی دریافت نخواهید کرد.
هدف نیز مبادلات را انجام نمی دهد. شما باید یک آیتم را بازگردانید، بازپرداخت کنید و سپس جایگزینی را که میخواهید بازخرید کنید. علاوه بر بدون هیچ زحمتی و زمانی که در این سیاست غیر تبادل قرار دارد، مشتریانی که همه معاملات را از طریق پست انجام می دهند، پاداش اضافی برای پرداخت هزینه های حمل و نقل هر دو را با این فرآیند کار اضافه می کنند.
04 - BJs عمده فروشی باشگاه، BJs.com هدیه بازگشت بدترین سیاست
مراقب باشید از خرید یک تلویزیون صفحه نمایش بزرگ از BJ's.com بیش از حد. هنگامی که برای آن امضا میکنید، اعلام میکنید که در کار خوب است. چگونه می دانید که اگر هنوز در جعبه تحویل آن هستید؟ سعی نکنید از BJ بپرسید آنها شما را با سازنده می گیرند.
03 - بارنز و نوبل، BN.com هدیه بازگشت بدترین سیاست ها
هرچند بدترین خط مشی بازگشت بارنز و نجیب، این است که سیاست شما را برای آن پرداخت می کنند، ما آن را حفظ می کنیم. اگر کالا را از طريق پست بازخوانی کنيد و مهلت ارسالی 14 روزه را از دست ندهید، یا فراموش کنید که شامل لغزش بسته بندی، Barnes and Noble می گوید: "ما متاسف هستیم که نمی توانیم بازپرداخت و یا محصول را به شما ارسال کنیم."
چه اتفاقی برای این محصولات بازپرداخت نشده و بازپرداخت نشده است؟ منطقی است فرض کنیم که پس از آنکه فرد دیگری مجددا خریداری می شود، پس از آن بازپرداخت خواهد شد.
02 - Best Buy BestBuy.com هدیه بازگشت بدترین سیاست ها
کسانی که کامپیوتر را از Best Buy یا BestBuy.com خریداری می کنند باید آن را به خرید در آخرین لحظه تبدیل کنند. باز شده یا نه، رسید یا نه، در فروشگاه یا پست الکترونیکی، Best Buy رایانه را پس از 14 روز قبول نخواهد کرد. به طرز شگفتانگیزی، این بدترین بخش سیاست بازاریابی بهترین خرید نیست.
اگر خرید را برای 250 دلار و یا بیشتر با کارت نقدی یا نقدی انجام دهید، اگر شما خرید را بازپرداخت، بازپرداخت کارت نقدی یا نقدی را دریافت نخواهید کرد. در عوض، Best Buy پس از 10 روز کاری، پرداخت خود را با چک انجام خواهد داد. از نظر مشتری، منطقی به نظر می رسد که فروشگاهی که توانایی کارتهای نقدی و بدهی را دارد، باید توانایی بازگرداندن آن را نیز داشته باشد. مشتریان نقدی ممکن است بخواهند در جایی که پول نقد کم است، خرید کنند.
01 - Buy.com هدیه بازگشت بدترین سیاست ها
هشت مرحله برای درخواست مجوز بازده کالا (RMA) وجود دارد. بعد از آن مجموعه دستورالعمل دیگری برای بازگشت وجود دارد. عدم پیروی از هر قدم و قاعده نتیجه بازگشت را رد می کند و مورد به شما در هزینه شما ارسال می شود. با این رد، شما همچنین حق هرگونه دریافت مجدد یا مبادله در آن مورد را در هر زمان در آینده از دست می دهید.
ادعای Buy.com می گوید: "ترتیبات ما با تامین کنندگان و تولید کنندگان ما به ما اجازه نمی دهد که استثناء کنیم."
مشتریان نباید در تمام "ترتیبات" خرده فروشی شرکت کنند؟