قبل از رسیدن به آنچه باید بدانید
یک معامله ممکن است اشتباه رفته باشد، و یا یکی از طرفین ناراضی است . یک خریدار ممکن است بخواهید قبل از خرید یک فروشنده را در مورد یک لیست بنویسید. خریداران همچنین ممکن است سوالی در مورد موردی که دریافت کرده اند داشته باشند.
یک فروشنده ممکن است بخواهد از خریدار درباره عدم پرداخت بدهی بپرسد.
فروشندگان ممکن است بخواهند به یک خریدار در مورد وضعیت حمل و نقل یا سایر جزئیات معامله نیز اطلاع دهند.
این لیست به هیچ وجه کامل نیست، اما بسیاری از علل رایج را پوشش می دهد. هر عضو eBay می داند که eBay اطلاعات شخصی شما را شامل می شود، از جمله شماره تلفن، آدرس ایمیل و آدرس پستی، هنگام پیوستن به . بنابراین طبیعی است که فرض کنیم شما می توانید از یک یا چند روش برای ارتباط با شرکای تجاری یا شرکای تجاری احتمالی استفاده کنید.
و در واقع شما می توانید، هر چند برخی محدودیت ها و هشدارها است که شما باید قبل از تصمیم به برقراری ارتباط با دیگر اعضای eBay، به دقت مطالعه کنید.
محدودیت تماس
مراحل شما می توانید برای تماس با دیگر اعضای eBay در یک لحظه مشخص شده، اما برای اولین بار، در اینجا چیزهایی که باید قبل از اینکه شما سعی می کنید آگاه باشید.
- شرکای تجاری متفاوت از دیگر اعضای eBay هستند. فقط اگر شما با کسی کاری انجام داده اید، یعنی اگر شما از آنها خریداری یا به آنها فروخته اید، eBay اطلاعات تماس واقعی خود را بر اساس درخواست، از جمله شماره تلفن و آدرس ایمیل ارائه می دهد. این اطلاعات فقط برای ارتباطات مربوط به معامله استفاده می شود . استفاده های دیگر این اطلاعات قوانین eBay را نقض می کند.
- برای برقراری ارتباط کلی بین اعضای ، eBay یک سیستم حمل و نقل ایمیل استفاده می کند. اعضا از eBay می خواهند پیام های خود را به طرف ایمیل های دیگر اعضا ارسال کنند. پاسخ ها به این پیام ها نیز از طریق eBay هدایت می شوند. به این ترتیب، اعضا می توانند بدون نیاز به برقراری ارتباط با دیگران ارتباط برقرار کنند.
- خرید یا فروش eBay مجاز نیست تماس با یکی دیگر از اعضای eBay با درخواست خرید و یا فروش یک مورد خارج از ساختار حراج eBay، نقض قوانین eBay است و با تلاش برای خرید یا فروش این راه، احتمالا مزایای معاملاتی خود را کاهش یا محدود خواهید کرد . همچنین در نظر داشته باشید که ایمیل ارسال شده از طریق سیستم حمل و نقل از طریق eBay قبل از اینکه توسط طرف دیگر دیده شود عبور می کند.
- تماس نامناسب مجاز نیست اگر چه این به عنوان بسیاری از کاربران غافلگیر می شود، تماس نامناسب محدود به تهدید یا تماس ناخواسته نیست. تماس نامناسب نیز شامل تقریبا هر تماس غیر مرتبط با مزایده eBay است. اعضای eBay انتظار دارند که توسط سایر اعضای eBay فقط با توجه به معامله یا معامله بالقوه تماس بگیرند. سایر انواع تماس می توانند به طور خطرناکی در برابر هرزنامه ها، ایمیل های ناخواسته و یا تماس های ناخواسته قرار گیرند، حتی اگر پیام به فرستنده بی ضرر باشد.
اگرچه پیوندهایی را به صفحات مختلف در وب سایت eBay مربوط به تماس با سایر کاربران مشاهده خواهید کرد، اما واقعا سه روش اساسی برای تماس پیام گرایانه میان کاربران وجود دارد، هر کدام برای یک شرایط متفاوت است.
برای تماس عمومی
برای تماس با یک عضو eBay که شریک تجاری یا شریک تجاری بالقوه نیست، این مراحل را از نزدیک دنبال کنید.
این تماس از طریق سیستم حمل و نقل ایمیل انجام می شود.
از ابزار جستوجوی عضو eBay بازدید کنید یا روی «جستجوی پیشرفته» در بالای سمت راست تقریبا هر صفحه eBay کلیک کنید و سپس «یافتن یک عضو» را در «اعضا» عنوان نوار کناری مشاهده کنید. نام کاربری eBay User را در جعبه ای با عنوان «وارد کردن شناسه کاربر یا آدرس ایمیل عضو» در صفحه Find a Member وارد کنید. برای جستجو برای عضو، روی "جستجو" کلیک کنید.
در لیست نتایج جستجوی نمایش داده شده، روی eBay User ID عضو مورد نظر خود کلیک کنید. اگر عضو مورد نظر را در لیست نتایج مشاهده نکنید، عضو eBay در فایل با وارد شده کاربر ID وجود ندارد. بعد از کلیک کردن بر روی User ID کاربر، صفحه پروفایل بازخورد عضو را مشاهده خواهید کرد. در سمت راست صفحه، در نزدیکی بالای صفحه، دکمه "تماس با اعضا" را فشار دهید تا فرم فرم حمل و نقل ایمیل نمایش داده شود.
پیام خود را تایپ کنید و روی "ارسال" کلیک کنید. شما می توانید کادر "مخفی کردن آدرس ایمیل من" را علامت بزنید اگر می خواهید دیگر عضو برای دریافت آدرس واقعی بازگشت خود را همراه با پیام. اگر یک وقت دیگر عضو تصمیم گیری برای نوشتن یک پاسخ را دریافت می کنید، یک پاسخ دریافت خواهید کرد.
برای سوالات پیش فروش
برای تماس با یک فروشنده eBay در مورد لیست حراج خاص با سوالات در مورد توضیحات مورد، ترتیبات حمل و نقل و یا سایر جزئیات مربوط به معامله از طریق سیستم حمل و نقل ایمیل، این مراحل را دنبال کنید.
روی لینک «سوال فروشنده یک سوال» در بالای سمت راست لیست مورد نظر خود کلیک کنید. در صفحه سیستم حمل و نقل اصلاح شده، نوع سوال مورد نظر شما را از لیست کشویی «موضوع» انتخاب کنید.
متن سوال خود را وارد کنید و برای ارسال پیام خود روی "ارسال" کلیک کنید. اگر میخواهید آدرس ایمیل خود را خصوصی نگه دارید، مطمئن شوید که کادر «مخفی کردن آدرس ایمیل من» را بررسی کنید. پیام شما به فروشنده ارسال خواهد شد و اگر و یا زمانی تصمیم به نوشتن داشته باشید پاسخ خود را دریافت خواهید کرد.
برای سوالات یا اختلافات پس از فروش
این مراحل را برای کسب اطلاعات تماس مستقیم هر عضو که با آن در حال حاضر انجام می دهید، دنبال کنید (یعنی لیست حراج بسته شده و یا خریدار یا فروشنده هستید). توجه داشته باشید که هنگام درخواست اطلاعات تماس عضو دیگر به این روش، به طور خودکار با شما نیز عرضه می شود.
- روی «جستجوی پیشرفته» در بالای سمت راست تقریبا هر صفحه ای در وب سایت eBay کلیک کنید.
- روی «یافتن اطلاعات تماس» در قسمت «اعضا» نوار کناری کلیک کنید، که در سمت چپ صفحه جستجوی پیشرفته یافت می شود.
- شناسه کاربری eBay عضو مربوطه را وارد کنید در اولین جعبه صفحه یافتن اطلاعات تماس را وارد کنید.
- شماره دوم eBay برای معامله مربوطه را در جعبه دوم صفحه جستجوی اطلاعات تماس وارد کنید. (برای پیدا کردن شماره مورد، یا از قسمت خرید صفحه My eBay خود مراجعه کنید یا به بالای صفحه فهرست مورد برای حراج مورد نظر مراجعه کنید.)
- بر روی دکمه "جستجو" کلیک کنید تا شماره تلفن و آدرس ایمیل آن عضو را بدست آورید و شماره تلفن و آدرس ایمیل خود را در همان زمان به آنها ارسال کنید.
یادداشت نهایی: ایمیل شما را بررسی کنید!
به یاد داشته باشید که تقریبا هر زمان که شما حراج می کنید یا با موفقیت به فروش می رسانید، eBay به طور خودکار آدرس ایمیل شریک تجاری شما را بدون نیاز به درخواست شما ارسال می کند. در همین راستا، بسیاری از اعضای کادر «مخفی کردن آدرس ایمیل من» را از زمانی که از سیستم حمل و نقل ایمیل eBay استفاده می کنند را بردارند و اطلاعات مربوط به آنها را در اختیار شما قرار دهند.
به همین علت می توان از وقت خود برای بررسی مکاتبات اخیر eBay در مورد یک معامله خاص یا بررسی پیام های اخیر از یک عضو که می خواهید با آن ارتباط برقرار کنید، استفاده مؤثر از وقت شماست، تا ببینید که آیا شما در حال حاضر اطلاعاتی را که نیاز دارید از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید بدون نیاز به استفاده از وب سایت eBay.