در اینجا 5 کلید برای نوشتن یک یادداشت بزرگ تشکر می کنم.
1. آن را دست نوشته کنید
اگر آن را در دست خط خود قرار دهید، به خواننده ای که به شما توجه می کند، می گوید. در مورد آن فکر کنید، ما می توانیم به راحتی یک ایمیل یا متن را در کلمه امروز ارسال کنیم، اما زمانی که زمان را برای نوشتن چیزی می گذاریم، سطح مراقبت هایی که ما برای فرد و پیام داریم، نشان می دهد. در حقیقت، در کامپیوترم خیلی تایپ می کنم که وقتی یادداشت های دست نوشته ام را انجام می دهم، دست من به معنای واقعی کلمه کبود می شود! و به هر حال، دست همچنین پاکت را به آدرس. شما هیچ وقت نمی توانید وقت خود را برای نوشتن در داخل و مشتری آن را هرگز به خاطر پاکت ندیده اید.
2. آن را در مورد آنها
کارت معمولی یا یادداشت چیزی شبیه به "تشکر از شما برای خرید شما" یا "از شما برای خرید لباس" تشکر می کنم. این از آنها سپاسگزارم برای دادن پول به شما، نه برای مشتری شما. اطمینان حاصل کنید که پیغام شما در ارتباط است که شما آنها را به عنوان یک فرد و نه فقط پول خود را قدردانی میکنید. از نام خود استفاده کنید و به آنها اطلاع دهید که آنها را در تصمیم خود به شما اعتماد می کنند.
3. آن را شخصی کنید
اطمینان حاصل کنید و یک آیتم خاص از مکالمات شما با آنها را در فروشگاه ذکر کنید. به عنوان مثال، نوشتن "من نمی توانم صبر کنم تا در مورد زمان خود در جمع آوری پول بشنوم. مطمئن هستم که لباس جدید همه را گم می کند." در این مثال، ما اشاره به این واقعیت است که هدف خرید لباس برای رویداد جمع آوری بود که مشتری نیز رفت.
با اشاره به آن در یادداشت، شخصی می شود و زمانی که شخصی می شود، مشتری احساس می کند شما واقعا به آنها احتیاج دارید. به علاوه، احتمال دارد که آنها به فروشگاه بازگردند تا به شما در مورد رویداد (به عنوان درخواست شما) به شما بگویند و سپس شما می توانید آنها را برای آینده خود به فروش برسانید.
4. آن را توجه داشته باشید قدردانی و نه یک کارت گارانتی
کپی معمولی برای یک کارت با پایان دادن به "اگر شما هر گونه مسائل و یا تایید لطفا دریغ نکنید به من تماس بگیرید." در حالی که فردی که می نویسد قلبش در جای مناسب است، در واقع یک کارت ضمانت است که برای کمک به شما در صورت مشکلی طراحی شده است. توجه داشته باشید مثبت و متمرکز بر مشتری و قدردانی شما از آنها است. هرگز به مشکلات و نگرانی های خود توجه نکنید
5. برای ارجاع درخواست کنید
حالا که ممکن است شما را گارد گرفت، اما درست است؛ همیشه از مشتری می خواهم که مردم را به راه خود بفرستد. به عنوان مثال، یادداشت خود را با نوشتن پایان دهید: "اگر بتوانید از هر یک از دوستانتان که می توانید از خدمات من استفاده کنید، فکر می کنم، اگر آنها را به من معرفی کنید، افتخار می کنم".
وقتی آخرین بار بود که یک یادداشت دست نوشته ای را از کسی گرفتی. یک کارت تولد نیست، اما یک یادداشت واقعی برای گفتن "فکر کردن به شما" یا بیان "قدردانی از شما" است. به یاد داشته باشید که چگونه احساس؟
آیا مشتریانتان در هر زمانی که با شما کار می کنند احساس خوبی نسبت به شما ندارند؟ من در واقع برای نوشتن یادداشت ها حتی اگر مشتری از من خریداری نکرده باشد. شگفت انگیز بود تعداد دفعاتی که کسی وارد فروشگاه می شود و می گوید که سرویس برای آنها اهمیت دارد - و پس از آن آنها را خریداری کرد!