اما نگران نباشید، راه حل برای هر مشکل مربوط به eBay وجود دارد.
به عنوان یک خریدار، یک مسئله با سفارش شما اغلب زمانی اتفاق می افتد که مورد آن را از طریق هر وسیله حمل و نقل استفاده نکنید (سرویس پستی ایالات متحده، فدرال اکسپرس یا UPS)، یا هنگامی که اقلامی که دریافت می کنید نیست به عنوان فروشنده آن را در توضیحات و یا در عکس توضیح داد. چندین اقدام وجود دارد که می توانید به عنوان یک خریدار برای رفع مسائل اقدام به خریداری کنید، یا از فروشنده به طور کامل یا جزئی بازپرداخت کنید. کلید این است که دانستن گام های درست برای انجام و پیگیری از طریق با فروشنده و eBay برای حل این مشکل.
لیست را بازبینی کنید تا اطمینان حاصل کنید که شما چیزی نپسندیده اید
شما می توانید به لیست زیر جدول زبانه خرید در حساب eBay خود دسترسی داشته باشید. سابقه خرید شما 2 سال طول می کشد، اما تنها 45 روز برای واجد خرید است. بهتر است قبل از اینکه شما آن را دریافت کنید، هر گونه مسائل مربوط به محصول را در اسرع وقت به آن پاسخ دهید.
فهرست را بکشید و دوباره آن را با دقت بخوانید. همچنین در عکسها دقیق نگاه کنید. نقص، آسیب یا نقص باید در متن و همچنین در عکس ها توضیح داده شود. بارها، فروشنده، کار خود را برای توصیف نقص انجام داده است، اما شما ممکن است عجله برای خرید داشته باشید و توضیحات را با دقت مطالعه نکنید.
اتفاق می افتد ما در عجله زندگی می کنیم و عجله دنیایی می کنیم و مردم چیزها را از دست می دهند. خوب است، یک راه حل برای هر مشکل وجود دارد.
اگر ضعف در لیست دقیقا شرح داده شده باشد، شما نظارت را انجام داده اید. اکثر فروشندگان خط مشی بازگشت منصفانه دارند، بنابراین اگر قبول نکنید این مورد را کاملا باز کنید، باز هم باز می شود. مراحل را دنبال کنید تا موردی را در اینجا باز کنید ممکن است مجبور باشید که حمل و نقل بازگشتی را پرداخت کنید، اما بسته به هزینه اقلامی که دیگر نمی خواهید، ممکن است هزینه ای کوچک برای پرداختن به سرمایه گذاری اولیه خود داشته باشید. eBay بعید است که علیه یک فروشنده اقدام کند یا به نفع یک خریدار قضاوت کند اگر فروشنده به وضوح تعهدات خود را مطابق با شرایط مندرج در لیست اقلام انجام داده باشد. چای آن را به "برنده شدن برخی، از دست دادن برخی" و حرکت بر روی. اگر هیچ اشاره ای به مشکل مورد نظر نداشته باشید، به مرحله بعدی بروید، به طور مستقیم با فروشنده تماس بگیرید.
تماس مستقیم با فروشنده مستقیم
قبل از تماس با eBay از آنها بخواهید که علیه یک فروشنده اقدام کنند، همیشه با فروشنده مستقیما با تلاش برای حل این مشکل به طور مستقیم تماس بگیرید. یک پیام سریع از طریق سیستم پیام رسانی eBay اغلب می تواند سوء تفاهم ها یا اختلافات را بدون نیاز به وارد کردن eBay در حالت تضعیف حل اختلافات آنلاین، روشن کند.
فقط مطمئن شوید که از این پیام به سیستم eBay استفاده می کنید:
- همه چیز در نوشتن است
- eBay میتواند ببیند که سعی کردید مسئله را حل کنید
- خریدار می بیند که با آنها تماس گرفته اید، به عنوان یک ایمیل ممکن است به پوشه هرزنامه خود ارسال شود و بیفتد
- تماس تلفنی ایجاد نکنید و یا یک متن ارسال کنید زیرا eBay به آن روش ارتباطی دسترسی نخواهد داشت و نمی تواند مکالمه را بررسی کند - این کلمه شما بر خلاف خریدار خواهد بود
اگرچه ایده آل این مراحل به اندازه کافی برای برانگیختن اختلاف به یک تصویب رضایت بخش است، گاهی اوقات قدم های دشوارتری لازم است. eBay، فروشندگان فقیر را بهتر از خریداران نمی شناسد، پس از همه، مدل کسب و کار eBay به مشتریان خوشحال بستگی دارد. و صادقانه، اکثر فروشندگان می خواهند مشتریان شاد باشند زیرا آنها می خواهند که خریداران به eBay بازگردند و اقلام بیشتری را خریداری کنند.
اگر شما راضی نیستند و نمیتوانند یک فروشنده را برای کار با شما به سوی سازش و یا قطعنامه برسانند، باید احساس راحتی کنید تا اقدامات بیشتری انجام دهید.