به طرز شگفت انگیزی آسان است که پیام خود را از طریق آن دریافت کنید
مشتریان، سرمایه گذاران و کارکنان استارباکس اغلب دارای چیزی هستند که آنها می خواهند درباره شرکت یا تجربه خود در فروشگاه های Starbucks بگویند. آنها دوست دارند بدانند که پیام آنها - مثبت یا منفی - به مدیران اجرایی رسیده است بدون اینکه در نوار مدیریت شرکت هایشان گم شود.
مدیر اجرایی کوین جانسون این امکان را ایجاد می کند.
درباره کوین جانسون
جانسون در سال 2017 از سوی مدیر عامل سابق هیوندای شولتز Starbucks سرپرستی کرد. او از سال 2009 در هیئت مدیره استارباکس کار کرده است و او از ماه مارس سال 2015 به عنوان رئیس جمهور و مدیر عامل ارشد فعالیت دارد. هوارد اشولتز اکنون مدیر اجرایی است رئیس استارباکس.
جانسون قبل از پیوستن به استارباکس در هیئت مدیره Juniper Networks خدمت کرد. او دارای مدرک لیسانس در ارتباطات کسب و کار از دانشگاه ایالتی نیومکزیکو است و تاریخ کار در توسعه نرم افزار و مشاوره کسب و کار است. او 16 سال با مایکروسافت گذراند. تا به امروز، او کاملا اهداف استارباکس را در رابطه با ارتباط با مشتریان و کارکنان خود درک کرده است.
جانسون زمان را برای جامعه فراهم می کند. او به طور فعال با Catalyst، یک سازمان غیر انتفاعی که به زنان در کسب و کار کمک می کند، و نیز خدمات جوانان Eastside، یک سازمان مشاوره جوانان و خانواده در سیاتل، کار می کند.
او می گوید که از ده ها میلیون نفر از تعاملات بزرگ و کوچک که هر هفته در بین شرکا و مشتریان اتفاق می افتد پرشور است. بله، Starbucks کارمندانش را شرکا می داند.
شما می توانید یک پیام به طور مستقیم به کوین جانسون با استفاده از این ایمیل، تلفن و آدرس پستی فیزیکی ارسال کنید.
شماره تلفن برای تماس با کوین جانسون
- 206-447-1575
شماره فکس برای کوین جانسون
- 206-682-7570
آدرس فیزیکی برای ارسال نامه به طور مستقیم به کوین جانسون
- شرکت قهوه استارباکس
- 2401 یوتا خیابان جنوبی
- سیاتل، WA 98134-1436
تماس با کوین جانسون از طریق رسانه های اجتماعی
استارباکس برای هر دو از استانداردهای خدمات بالاتری از مشتریان خود و همچنین تعامل رسانه های اجتماعی نمونه آن شناخته شده است، بنابراین ارسال پیام به کوین در حساب های توییتر و فیس بوک استارباکس ممکن است پاسخی دریافت کند.
چرا مدیران اجرایی به مشتریان خود دسترسی دارند؟
آسان است درک کنید که چرا مدیران مشهور نمی خواهند به طور مستقیم با تعداد زیادی از مصرف کنندگان ارتباط برقرار کنند که هر روز با آنها ارتباط برقرار می کنند. اگر یک مدیرعامل تمام روز خود را با مشتریان فردی که شکایات، پیشنهادات، یا سوالات دارند، صرف کند، برای کارهایی مانند هدایت عملیات جهانی یک شرکت چند میلیارد دلاری، زمان زیادی را صرف نخواهیم کرد.
علیرغم دلایل آشکار به این دلیل که مدیر اجرایی مشهور مشهور کوین جانسون نمی خواست مخاطب عمومی مستقیم را ببیند، دلایل متعددی وجود دارد که چرا او می خواهد دسترسی پیدا کند، از جمله تقاضای مشتری برای شفافیت و دسترسی. ارتباط مستقیم با پخش عمومی از مسائلی است که Starbucks ترجیح می دهد به راحتی حل و فصل کنند.
در مورد آن فکر کنید: آیا احتمال دارد شکایت و یا شکایت خود را در اینترنت بشنوید اگر مدیرعامل شرکت مایل به شنیدن و رفع مشکل شما باشد؟ چرا مدیرعامل شرکت درب باز را ترک نمی کند؟