مشتریان آمار نیستند
شما نمیتوانید افراد را براساس کلیشهها به گروههای غیر شخصی شخصی تبدیل کنید. به عنوان مثال، فرض نکنید که همه بازنشستگان علاقه مند به باغبانی هستند، همه زنان علاقه مند به خرید کفش هستند، یا همه مردان ورزش دیوانه هستند. اینها نمونه هایی از گروه های کلیشه ای مردم است که می تواند منجر به نتایج فاجعه آمیز در تبلیغات و بازاریابی شود.
تحقیقات حاکی از آن است که گروه های کلیشه ای توده ای مردم در توسعه و بازاریابی ایده های تجاری کار نمی کنند. اگر چه بسیاری از شرکت ها همچنان سعی دارند بر روی کلیشه ها سرمایه گذاری کنند، این خط فکر به سادگی به عنوان رویکرد قدیمی «مادر و پاپ بازار کشور» به کارآیی کار نمی کند: دانستن مشتریان خود به صورت دقیق.
اگر گروه بندی جمعیت مانند گاو به بازاریابی تبلیغاتی مشغول بود، چرا شرکت های بزرگ همچنان به شدت سرمایه گذاری می کردند تا به مطالعه عادت های مصرف کننده و جمعیت شناسی ادامه دهند؟ اگر این نوع از فلسفه بازاریابی خوب کار کرد، هر کسی که با یک ایده کسب و کار بزرگ می تواند آن را با هدف گیری ساده انجام دهد. بدیهی است، این چنین نیست.
افسانه های استریتی
به عنوان مثال، ایدئولوژی های بازاریابی کلیشه ای ممکن است بیش از حد به یک گروه متمرکز شود و دیگران را به همان اندازه یا حتی مهم تر از چشم دیگران نادیده بگیرند. به عنوان مثال، فقط کودکان را برای بازی های ویدیویی (غیر PC) هدف می گیرند و دسترسی به میلیون ها مشتری را از دست می دهند.
تقریبا یک چهارم از تمام بازی های ویدئویی توسط مصرف کنندگان در 40 سالگی خریداری شده است و 38 درصد از کل فروش بازی های ویدئویی توسط زنان ساخته شده است.
در حقیقت، حتی زمانی که به محصولات مردانه شامل وسایل ورزشی و اتومبیل های گرانقیمت می آید، زنان هنوز بیشتر از مردان صرف می کنند. براساس یک مطالعه که بخشی از آن توسط WomenCertified انجام شده است، یک انجمن حمایت از مصرف کنندگان زنان و سازمان آموزش خرده فروشی، زنان سالانه 4 تریلیون دلار صرف می کنند، که 83 درصد از هزینه های مصرف کنندگان ایالات متحده را شامل می شود یا دو سوم از محصولات ناخالص ملی آن کشور است.
یکی دیگر از موارد مهم این است که: شهروندان ارشد در ایالات متحده به رشد سریعترین جمعیت تبدیل شده اند. با این حال، بازاریابی انبوه به سالمندان تا حدودی ناامید شده است. چندین پیشگام در صنعت بازاریابی ارشد توجه داشته باشید که سن تنها به منافع مصرف کنندگان ارشد منجر نمی شود. کسانی که سعی در جمع آوری پول نقد داشتند، به سادگی با بازنشستگی به سن بازنشستگان درآمد، شکست خورده و بدبختانه.
هنگامی که به تبلیغات می آید، مطالعات "بازاریابی" که فقط آمار سرد را ارائه می دهند، ممکن است کمتر از آنچه که در طراحی استراتژی های بازاریابی موفق و کمپین های تبلیغاتی فکر می کنند، کمتر از آن بازی کنند.
مشتریان می توانند بهترین یا بدترین منبع تبلیغات شما باشند. ارجاعات کلام دهان، به خصوص در سن اینترنت، نباید کم ارزش شود. و از آنجا که مصرف کنندگان احتمال بیشتری دارند تا از تعمق خواسته شوند، به پرداخت هزینه های مناسب و قابل اطمینان در مورد تقاضای شکایت مشتری در محل می پردازد.
پرداخت می شود مشتریان خود را به عنوان افراد با نیازهای مشترکی، اما نه به عنوان گروه هایی که به دلیل تصاویر کلیشه ای، رفتارهای لمینینگ مانند زمانی که برای خرید انجام می شود.
منابع: مایک Slocombe. مردان پول بیشتری صرف بازی های ویدئویی نسبت به موسیقی: گزارش نیلسون.
11 آوریل 2005 و Matt Slagle. "جنس خمش محبوب در بازی های ویدئویی: بازیکنان مرد گفت: شخصیت های زن دارای تمایز گیم پلی متفاوت است."