به عنوان یک خریدار eBay ، شما می خواهید فروشنده (های) شما در دادگاه شما باشد، که در کنار شما باشد. پس از همه، اگر چیزی به اشتباه برسد و شما باید اقلام خود را بازگردانید، فروشنده شما شریکی خواهد بود که باید از طریق فرایند بازگشت / تبعیض پشیمانی کار کنید. به طور مشابه، اگر در مورد آیتم های شما سوالی دارید یا بعد از این واقعیت نیاز به پشتیبانی فنی داشته باشید، احتمالا می خواهید فروشنده شما در دسترس شما باشد و برای ارتباط با شما باز باشد.
به طور خلاصه، بد است که فروشنده خود را قبل از اینکه خرید شما حتی وارد شود، بیگانه کند.
اکثر فروشندگان به طور طبیعی احساس می کنند و مثبت به خریداران خود عمل می کنند، تمایل به ارائه خدمات به مشتریان خوب و حفظ پروفایل های بازخورد قوی و رتبه بندی فروشنده های دقیق را در جهت سلامتی آینده کسب و کار خود دارند.
با این وجود چیزهایی وجود دارد که برخی از خریداران این کار را راحت می توانند به فروشندگان وظیفه متقاعد کنند، و این باعث می شود آنها از شما متاسف باشند - موقعیتی که نمی خواهید در آن حضور داشته باشید، حتی اگر فروشنده شما در طول فرآیند خرید حرفه ای باقی بماند. اگر هر کدام از رفتارهای زیر را مانند شما احساس کنید، از خود بپرسید، و اگر آنها را انجام دهید، آنها را تغییر دهید.
ایجاد تقاضای زیادی در زمان حمل
فروشندگان به طور کلی اطلاعات تضمینی مربوط به انجام سفارش در لیست آنها را شرح میدهند؛ چیزهایی مانند روش حمل و نقل و بارگیری و غیره. قابل درک است که خریداران گاهی اوقات مایل به انجام کارهای خاصی در طول تحقق هستند - استفاده از مواد بسته بندی خاص یا روش حمل و نقل، به عنوان مثال، و یا گنجاندن برخی از لوازم جانبی.
با این وجود، زمان مناسب برای اضافه کردن چنین مواردی به سفارش شما قبل از اینکه شما را خریداری کنید، با پرسیدن سوالی از فروشنده خود و پذیرفتن آنها از قبل موافقت کنید.
هیچ چیزی بیش از یک پیام دریافت شده پس از پرداخت، بیش از یک پیام دریافت نمی کند که ده ها مورد از "لطفا اطمینان حاصل کنید که شما" مواردی که در فهرست آنها ارائه نشده است و به طور معمول ارائه نمی کنند.
به عنوان مثال، این کار را بعد از اینکه شما قبلا پرداخت کرده اید یا همانطور که در فرم PayPal پرداخت می کنید انجام نمی دهید:
"لطفا مطمئن شوید که شما USPS را به جای UPS بفرستید همان طور که مشخص کرده اید، زیرا UPS در آدرس ما نامعتبر است و مطمئن شوید که شما از جعبه باریک باریک به جای مربع یک استفاده می کنید زیرا مربع یکی در داخل نیست سطل آشغال ما و اطمینان حاصل کنید که شما تمام برچسب های اصلی را که هنوز هم توسط اتصال دهنده های پلاستیکی آنها متصل شده است، به صورت جداگانه در جعبه قرار ندهید و اطمینان حاصل کنید که شما در مورد تاریخ تحویل انتظار برای من ایمیل بزنید که اطلاعات ردیابی در سیستم باشد. و در نهایت لطفا اطمینان حاصل کنید که بادام زمینی برنجی و نه به عنوان فوم پلاستیکی استفاده کنید، چرا که ما یک خانواده آگاه محیط زیست هستیم و نمی توانیم مواد بسته بندی را که از لحاظ زیست محیطی صدق نمی کنند را بپذیریم.
اغلب فروشندگان مایل هستند با شما در این نوع جزئیات با شما کار کنند اگر شما پیش از آن از شما درخواست کرده اید، اما تنها زمانی که از PayPal پرداخت می کنید، یک راه مطمئن برای رسیدن به یک فروشنده است که چیزی بیش از دیدن آن را نمی دهد پشت شما، و آن را در مورد شما (و نه در راه خوب) به دوستان فروشنده خود صحبت می کند.
درخواست وضعیت حمل و نقل شما
اکثر فروشندگان زمان های حمل و نقل را در فهرست آیتم های خود مشخص می کنند و به راحتی به آنها اهمیت می دهند و اکثر فروشندگان این روزها از روش های حمل و نقل استفاده می کنند که اطلاعات ردیابی آنها به طور مرتب در دسترس است.
چندین چیز به عنوان یک فروشنده معرض یک معامله بالقوه است: "آیا ما هنوز وجود دارد؟ آیا هنوز وجود دارد؟" سوال، از مشتریان بی قراری است که یا خواندن و یا نادیده گرفتن فهرست جزئیات.
اگر فروشنده یک زمان تحویل 2 روزه را مشخص کرده است، بعد از روز اول آن را ایمیل نکنید و بپرسید آیا هنوز (یا اینکه بدتر، چرا هنوز ارسال نشده است)، و اگر خرید شما نشان می دهد شماره ردیابی اگر منطقه My eBay باشد، به فروشنده ایمیل نکنید و از آنها بخواهید جزئیات ردیابی را برای شما جستجو کنند. این نشان می دهد عدم حسن نیت و احترام به زمان و زندگی فروشندگان است که آنها را به طور واضح بر لبه. و هر کاری که انجام می دهید، بلافاصله بعد از اینکه شما پرداخت کرده اید فروشنده را به ایمیل ارسال نکنید و از آنها بخواهید که زمان تحویل آنها را بپردازند و حتی وقت نگذارید آنها متوجه شوند که شما خرید خود را انجام داده اید.
آنها انتظار دارند که در فریم های زمانی که در فهرست خود قرار داده اند، کشتی ارسال شوند و از آنها بخواهید زمان را برای یادآوری شما از زمان انجام این کار صرف نظر از توانایی آنها برای خرید خود در خارج از خانه بگیرد.
برقراری ارتباط در راههای غیرواقعی یا غیر قابل درک
نه همه نویسندگان متولد شده اند فروشندگان آن را دریافت می کنند. اما هنگامی که شما با یک فروشنده تماس بگیرید، فروشنده بر این باور است که شما نگرانی دارید و به خاطر معامله صاف و مثبت برای همه، آنها باید به این نگرانی پاسخ دهند. این یک کار دشوار و وقت گیر است و اگر فروشنده شما نمی تواند سر و یا قطره پیام شما را خالی کند، ممکن است تقریبا غیرممکن باشد، و نمیتواند متوجه شود که مشکل شما دقیقا چه چیزی است پس از آن چه می خواهید خواندن پیام شما
اگر تمایل داشتید در پیام ها رامبگیرید یا در مورد نشانه گذاری ها استفاده کنید، از اصطلاحات رسانه های اجتماعی استفاده کنید، و به همین ترتیب، آگاهانه این گرایش ها را هنگامی که با فروشنده خود تماس می گیرید، کنار بگذارید. پیام خود را مثل مشق شب بخوانید و به سختی کار کنید تا با یک بیانیه پایان نامه شروع کنید که به وضوح مشکل شما را در حداقل تعداد واژگان احتمالی نشان می دهد، و از جملات کامل و کلمات کلیدی درست و علامت گذاری استفاده کنید، حتی اگر برای شما دشوار باشد. اجتناب از تمام هزینه ها ارسال پیام هایی مانند این است:
"بروی نمی دونم این روزها عدد پلاس رو گذاشتم یا منتظر بمونم اینجا هم همینطور که هیچ نیازی به اون نیست
هنگامی که یک فروشنده چیزی شبیه به این را در پیام های خود می بیند، یا به طور خلاصه هنگامی که آنها با تاریخ روایت طولانی زندگی خود و عشق مادر بزرگ خود را به محصولات خود مواجه می شوند، به احتمال زیاد به راحتی دست خود را بالا نبرده و هر چیزی را نادیده می گیرند آن است که شما در حال تلاش برای گفتن.
درخواست مبلغی غیرمنطقی از پشتیبانی
فروشندگان به طور کلی از پاسخ دادن به پرسش های اساسی در مورد آیتم های خود در صورتی که وقت آن رسیده است، به طور کلی خوشحال هستند. آنها می خواهند شما را به عنوان یک مشتری رضایت بخشی، اما تفاوت بین سوالات اصلی که به خرید صحیح و سوالات دقیق کمک می کند واقعا در مورد فقدان دانش یا تخصص خریدار. فروشندگان در حال فروش محصولات هستند؛ به طور کلی، آنها تولید کنندگان یا مربیان یا متخصصین فنی نیستند و ممکن است یا نتوانند به سوالات پیشرفته شما در مورد یک مورد پاسخ دهند. بیشتر به نقطه، در حالی که آنها خوشحال به پاسخ به سوالات ساده که به طور منطقی از خرید شما دنبال می شود ("کجا می توانم لوازم جانبی را برای این مورد که دستورالعمل ها به صورت اختیاری در دسترس هستند خریداری کنم؟") آنها بسیار خوشحال هستند که به سوالات پاسخ دهند که آنها در وهله اول خواسته های کسب و کار ندارند:
"من می خواهم از این ابزار برای اصلاح دکمه استفاده کنم، آیا می توانم یک گام به گام در مورد نحوه جایگزینی فرش با آن را به من بدهید؟ من هرگز آن را قبلا انجام نداده ام."
یا
"در حال حاضر می توانید به من بگویید چگونه می توانید تنظیمات حامل من را وارد کنید؟ من در MetroPCS در سالتلیک سیتی هستم. همچنین می توانید در مورد نحوه انتقال برنامه های نصب شده به کارت SD و نحوه تنظیم Google Hangouts به عنوان برنامه پیام کوتاه پیش فرض من؟ "
به سوالاتی مانند این مراجعه کنید با مراجعه به یک کتابخانه، با نام سازنده یا بازدید از انجمن های آنلاین که در آن دیگران مانند شما تجربه و تخصص شما را به اشتراک می گذارند.
عدم تحویل خرید شما
مطمئنا، این دنیای شلوغ است، بسیاری از مردم کار می کنند، بسیاری از مردم در آپارتمان هایی زندگی می کنند که تحویل آسان نیست و غیره. فروشندگان آن را دریافت می کنند. در واقع، شما واقعا خرید کردید و فروشنده در واقع آن را انجام داد.
برای فروشندگان، چند چیز به اندازه ناامید کننده است، به سرعت انجام خرید فقط برای تماشای اطلاعات ردیابی و ببینید که آیتم به محله شما رسیده است، چندین تلاش تحویل جان سالم به در برده، در روزهای اخیر در دفتر محلی خسته شده، و سپس به آنها بازگشته است. فقط در مورد تنها چیزی که بیشتر از این ناامید کننده است، پیام از خریدار است که همیشه دنبال آن می شود، و درخواست بازپرداخت را برای زمان فروشنده می دهد، احتمالا برای انجام آن دوباره.
اگر در موقعیتی قرار دارید که دشواری تحویل را دشوار می کند یا به برنامه های یا ملاحظات خاص نیاز دارد، به عنوان فروشنده خود قبل از اینکه خرید خود را انجام دهید، اگر بتوانید اقامت ویژه ای را که نیاز دارید تهیه کنید، سپس به وضوح عرضه کنید تا فروشنده بتواند اقلام خود را دریافت کند برای تو. یا با دوستان، همسایه ها یا اداره تحویل محلی یا حامل خود ترتیب دهید تا اطمینان حاصل شود که بسته با وجود عوارض به شما می رسد. کار فروشنده این است که آیتم را به آدرس خود ارسال کنید، در وضعیت خوب و به خوبی بسته بندی شده باشد. برخلاف آنچه بعضی از خریداران فکر می کنند، کار فروشنده این است که در واقع مایل (یا چهار) اضافی برای اطمینان از این که خرید با توجه به موانع و عوارض متعددی راه خود را به دست شما می رسد، نیست.
درخواست تحویل به آدرس های تأیید نشده
فروشندگان دریافت این زندگی پیچیده است و در طول زندگی یک خریدار آنها احتمالا در بیش از یک آدرس از زمان به زمان است. اما دلیلی وجود دارد که آدرسهای تأیید شده فقط آن را تأیید کنند. این کمک می کند تا تقلب را کاهش دهد، و این امر باعث می شود که فروشندگان در وهله اول در کسب و کار باشند.
زمانی که شما برای یک هفته یا در تعطیلات در مین یا در خارج از شهر با همسایه خود که ایمیل خود را دریافت می کنید، به خانه مادرم نخواهید رسید، این به این معنی نیست که فروشندگان این چیزها را درک نمی کنند؛ این است که آنها هنوز هم باید حمل کنند برای تأیید آدرس خود به منظور حفاظت از خود و کسب و کار خود.
اکثر فروشندگان که شما واقعا باید با کسب و کارتان در نظر بگیرید، دقیقا نوع فروشندگان هستند که تمایل به ارسال به یک آدرس تأیید نشده ندارند. بنابراین اگر می خواهید در خانه مادرم باشید، پول مادر را بفرستید و او را خریداری و تحویل بگیرید. اگر قرار است در خانه تعطیلات خود در مین بمانید، آن را به فهرست لیست های تأیید شده خود اضافه کنید. اگر قصد دارید خارج از شهر باشید، همسایه خود را با اطلاعات ردیابی بسته خود ارائه دهید و آنها را بیرون آورده و جعبه را پس از ورود به آستانۀ خود بدست آورید. یا اگر هیچ راه حل دیگری وجود نداشته باشد، منتظر بمانید و زمانی که بتوانید به راحتی آن را به درستی حمل کنید، خرید خود را به آدرس تأیید شده فعلی خود منتقل کنید.
فروشنده شما اولین نقطه تماس برای خرید شما است، بنابراین قابل درک است که شما می خواهید به صرفه جویی در وقت با کمک به مقدار زیادی و اطلاعات از فروشنده خود را که ممکن است. اما متوجه شدم که از یک سو برای درخواست خدمات خوب با مشتری و به سادگی تنبل و یا به عنوان یک خریدار از طرف دیگر اختلاف وجود دارد. احترام به زمان فروشنده شما و دقت در مورد خواسته های اضافی که بر روی آنها قرار می دهید احتیاط کنید؛ زیرا اگر در معامله اشتباهی انجام شود، فروشنده می خواهد در کنار شما قرار بگیرد، مایل است که چیزها را درست انجام دهد، چشم ها را نچرخانید نیاز به شنیدن از شما دوباره.