چرا یک نویسنده آزاد باید از یک پرسشنامه مشتری استفاده کند؟
با استفاده از یک پرسشنامه مشتری برای پرسیدن سوالات درست از مشتریان بالقوه بالقوه مزایای بسیاری دارد. این می تواند به شما در اولین ارتباطات مفید کمک کند، مطمئن شوید که وقت خود را صرف صحبت کردن در حلقه ها یا نوشتن / خواندن بدون یک نقطه نکنید. این باعث می شود که شما به خوبی آماده و حرفه ای باشید، زیرا اغلب سؤالاتی را که از تجربه و تخصص ارائه می شود، می پرسد. این ممکن است به شما در جلوگیری از مشکلات مشتریان آینده کمک کند ، زیرا این امر انتظارات، نقش ها و خواسته های هر دو نویسنده و مشتری را دربر می گیرد. در نهایت، داشتن یک پرسشنامه مشتری آماده و آماده به کار می تواند به شما برای کاهش هر گونه خجالت، که شکایت بالایی در مورد تلفن و کار چهره به چهره برای نویسندگان آزاد آزاد است کمک کند .
نحوه استفاده از سوالات مشتری
اول، سوالات را می توان به عنوان یک ابزار غربالگری استفاده کرد تا به نویسندگی آزادانه برای انتخاب و مرتب کردن مشتریانی که در واقع آماده خرید خدمات هستند، کمک کند.
این مشتریان به سوالات شما پاسخ می دهند و بسیاری از پاسخ ها را در نظر می گیرند. کسانی که آماده نیستند، تردیدها، نامشخص هستند و حتی ممکن است متوجه شوند که کسب و کارتان برای تیراندازی، اتلاف وقت و "احساس خستگی" نیست. یا اگر یک رابطه کاری در حال حاضر برقرار شده باشد یا در راه ایجاد شدن، ممکن است مورد استفاده قرار گیرد تا آن را متمرکز کند و تیم جدید را تثبیت کند.
با استفاده از سؤال مشتری بر روی تلفن غیر رسمی، و یا ارسال آنها به یک ایمیل برای تجربه رسمی تر.
چگونه نویسندگان آزاد می توانند ابزار Screening Client خود را ایجاد کنند
در طول سالها، نویسندگان، پرسشنامه هایی را که می توانند برای هر لحظه نگهداری کنند، ایجاد و تکمیل می کنند، که به هنگام تماس تلفنی یا شخصی سازی و ارسال به مشتریانی که با آنها ارتباط برقرار می کنند، آسان است.
علاوه بر این ابزار غربالگری مشتری ، یکی از بهترین آنهایی است که لورا اسپنسر در پوشه Freelance وجود دارد.
به منظور ایجاد سوالات غربالگری، با یک اسکلت / طرح کلی شروع کنید، شاید براساس این مثالها باشد. در صورتی که برای اولین بار از سوی مشتریانی که به دنبال تامین خدمات نوشتن خود در خارج از منزل هستند ، یک "مغلوب" مغرضانه از تمام سوالات را به ذهن بسپارید، یا ابتدا یک کار نوشتاری آزاد را ارسال کنید. به یاد داشته باشید آنچه را که شما می خواهید / میخواهید بدانید بروید و آن را به یک لیست طولانی بکشید.
سپس، سوالات خود را به دسته بندی (که به شما کمک خواهد کرد که اطلاعاتی را که برای هر یک از مشتریان نیاز دارید را مشخص کنید و به مشتری کمک کنید تا با طول زیاد و متن نگران نباشید). پس از آن، آن را به عنوان یک سند نرم در نظر بگیرید. شما دلایل را برای بازی با آن پیدا خواهید کرد و آن را کامل خواهید کرد، به خصوص اگر به مشکلات برسید.
به عنوان مثال، اگر زمان خاصی برای یک پروژه داشته باشید و فکر کنید " من هرگز یک مشتری مثل TH را دوباره نمی خواهم "، برخی از راه هایی را که می توانستید بر مشکلات شما مواجه شوید، در نظر بگیرید و پرسشنامه جدید خود را برای این مسائل تنظیم کنید . با توجه به این که سند را به نیازهای شما در این زمینه می رسانید، بهترین شرط بندی شماست.
نحوه ارائه پرسشنامه مشتری
پرسشنامه شما احتمالا بر روی وب سایت خود نویسنده آزاد است. یک سقوط این است که ممکن است برای اولین بار از نظر مشتریان دچار دلهره آور شود. هرگز "تکالیف" خود را به مشتریان خود ندهید! کار شما این است که کار خود را راحت تر انجام دهید و باید به آن توجه کنید.
راه دیگری برای مقابله با این مسئله، مرتب کردن سوالات است. در این سؤال مشتریان نمونه ، متوجه خواهید شد که سوالات تمرکز جداگانه ای برای هر یک از سه سرویس اصلی (نوشتن، ویرایش و ترجمه آزاد) ارائه می کنیم.
شما فقط باید سوالات مربوط به آنها را به مشتری خود بدهید. علاوه بر این، همیشه باید توجه داشته باشید که سند نباید "مورد نیاز" باشد. باز هم هدف اصلی این است که زندگی آنها را ساده تر کند، نه سخت تر. حتی اگر ابزار خود را از طریق وب سایت نوشتاری خود در دسترس / نشان داده شده به مشتری، بیشتر مشتریان ترجیح می دهند بحث های زیر را به صورت شخصی یا از طریق تلفن انجام دهند. استفاده از آن به عنوان یک اسکریپت، یادداشت ها طول می کشد و پس از آن جوراب های خود را از بین ببرید!
امیدوارم این مقاله و سؤالهای مربوط به نمایش پرونده مشتری، یک ابزار دیگر برای نگه داشتن زرادخانه خود را در اختیار شما قرار دهد.