برقراری ارتباط با مشتری برای مشتریان جدید
شما در حال جمع آوری هستید و شما در کنار کسی هستید که مشتری مناسب برای کسب و کار شماست. شما در یک مکالمه شرکت می کنید و سؤال اجتناب ناپذیری مطرح می شود. "چه کار میکنی؟"
شما هیجان زده می شوید، چشم هایتان روشن می شود "این است. این شات من است! من الان او را می گیرم، افکار مسابقه ای از ذهن شما هستند.
"خب، من یک مربی کسب و کار کوچکی هستم"، شما می گویید که به طرز مشتاقانه منتظر ماندگاری شما هستیم تا به شما بگویم که چگونه به دعاهای او پاسخ می دهید.
"آه، من می بینم ... اوه ... من فکر می کنم چراغ ها را در ماشینم گذاشتم ... خوب با شما صحبت کردم. خدا حافظ."
و شما عجله مشتری خود را به دور برای پیدا کردن شخص دیگری برای صحبت کردن تماشا کنید.
مهم این است که شما قادر به برقراری ارتباط در راههایی هستید که به مشتری آینده شما کمک میکند درک کنید که شما یک راه حل برای مشکل او هستید. چطوری خودت موضع گیری می کنی تفاوت این است که "آهو در چراغ قوه گیر کرده" نگاهی به چشم انداز شما یا داشتن کسی از شما برای اطلاعات بیشتر از شما بخواهد.
موقعیت در اطراف پیام بازاریابی هسته ای شما مشخص می شود که به وضوح بیان می کند کدام کار را انجام می دهید، چه مشکلی را حل می کنید، چه راه حل هایی ارائه می کنید، چه مزایایی را ارائه می دهید، چه نتیجه ای کسب می کنید، چه تضمینی ارائه می دهید، چه چیزی منحصر به فرد و خاص در مورد سرویس خاص .
موقعیت بنیادی است که شما بقیه بازاریابی خود را بر روی آن ایجاد می کنید.
در اینجا دو چیز است که شما نباید انجام دهید زمانی که به مشتریان آینده نگر آینده بگویید که چه کاری انجام می دهید:
1) از برچسب خود استفاده نکنید. این یک راه مطمئن برای پایان دادن به گفتگو به سرعت است. چند بار به کسی گفته اید "من یک مربی هستم" و می گویند "آه، چه تیمی" یا "چه خوب" و سپس به سرعت موضوع را تغییر می دهد. شانس این است که هنگامی که شما با برچسب خود را باز کنید، اگر شما یک مکالمه ادامه دهید، این شخص تنها مودب است.
2) از روند استفاده نکنید، مثلا یک مربی میتواند بگوید: "من با کمک ایجاد یک محیط مثبت برای مکالمه قدرتمند، با داشتن یک فرایند گفتمانی ساختار یافته دو طرفه که فراتر از مهارتهای شنیداری پایه و شامل هماهنگی شنوایی و همکاری چند جانبه توسط مربی است. "اگر استراتژی شما این است که" گوزن در چراغهای جلو "در چشم هر چشم انداز نگاه کنید، این یکی برای شماست.
هنگامی که شما، صاحب کسب و کار، فرآیند آنچه را که انجام می دهید، ارتباط برقرار می کنید، هنوز با مخاطبین خود ارتباط برقرار نکنید و به آنها اطلاع دهید. آنها اشتباه گرفته می شوند و با سرعت اجرا می شوند.
سرویس های خود را بطور صحیح بسته بندی کنید تا بتوانید به طور کلاسیک به طور خلاصه آنچه شما می توانید برای مشتری آینده خود را به طور خلاصه انجام دهید.
در اینجا یکی از چیزهایی است که شما باید انجام دهید زمانی که به مشتریان آینده نگر آینده بگویید که چه کاری انجام می دهید:
مشکل را بگو، سپس راه حل. این رویکرد به خوبی کار می کند، زیرا مردم در آن زندگی می کنند، فکر می کنند و کاملا در مشکلات خود غوطه ور هستند. بنابراین، اگر به طور واضح و سریع به یک مسئله رجوع کنید و نشان دهید که واقعا درک می کنید، به یک ضربان قلب توجه کامل خواهید کرد.
تا حد ممکن دقیق باشید.
"من با سازمان هایی که با چالش های بسیاری از اقتصاد آهسته مواجه می شوند کار می کنند، نتیجه مشابهی را به دست نمی آورند،" من با صاحبان کسب و کارهای کوچک و متوسط که مشغول کار کردن با مشتریان هستند، کار می کنم ".
در حال حاضر، شما چشم انداز چشم انداز خود را.
سپس شما را با سمت تلنگر مشکل ... راه حل دنبال کنید. اگر اکنون می توانید چشم انداز خود را از طریق منطق، نمونه ها، توصیفات و مطالعات موردی نشان دهید که در واقع یک راه حل جامع برای این مشکل دارید، شما گوش و کسب و کار این فرد را دریافت خواهید کرد.
در اینجا یک مثال از پاسخ خوب به "چه کاری می کنید؟":
"شما می دانید چگونه بسیاری از کسب و کار های کوچک برای پیدا کردن مشتریان جدید تلاش می کنند؟ من یک سرویس دارم که مشتریان جدید را تضمین می کند. "
بینگو!
شما توجه خود را به دست آورده اید اکنون متوجه می شوید که زبان بدن آنها تغییر می کند. آنها در حالی که صحبت می کنند به سمت شما می افتند، درخشش گرمشان در چشم آنها وجود دارد.
شما با یک صاحب کسب و کار کوچکی صحبت می کنید که در حال تلاش برای پیدا کردن مشتری های جدید است. او از شما می پرسد: "چگونه به کسب و کارهای کوچک کمک می کنید مشتریان را دریافت کنید؟"
"سؤال خوب ..."، بگو
باز هم من به شما هشدار میدهم که از فرایند خود دور شوید. ادامه صحبت در مورد مزایا که با شما کار خواهد کرد. فرایندها برای بعد ... بسیار بعد است.
اگر به یاد داشته باشید که این در مورد مشتری شماست و نه در مورد شما، و شما با در نظر گرفتن سوالات مربوط به مشکلات خود و پیوند دادن آنها به مزایای کار با شما، با شما درگیر می شوید، شما فرصتی عالی برای کشف یک رابطه تجاری عالی خواهید داشت .
همچنین ببینید:
ارائه نمایشی قدرتمند را ایجاد کنید
نامه های فروش - نوشتن نامه فروش که آنها را می خواهد
از چشم انداز به مشتری در سی ثانیه
ایرن بروکس، مؤسس سهماهه موفقیت سه جانبه است، یک شرکت که متخصص در کمک به کسب و کارهای کوچک به عنوان بسیاری از مشتریان را به عنوان آنها می تواند به عنوان مسئولیت پذیر، و همچنین ویرایشگر ارشد خبرنامه موفق 3-D موفق است. برای دریافت اشتراک رایگان در طول زندگی خود به http://www.3-DSuccessCoach.com بروید.