مأموریت شرکت، چشم انداز، ارزش های بزرگترین سوپر مارکت ها
همه بزرگترین فروشگاه های مواد غذایی و فروشگاه های بزرگ در ایالات متحده یک بیانیه مأموریت دارند. این سند بیش از یک قطعه کاغذ است. یک بیانیه ماموریت ارزش های شرکت های تجاری را تعریف می کند، کارمندانشان را هدایت می کند و آنها را از رقبا خود جدا می کند.
به دلیل تسلط بر مارک های غذایی ملی، محصولات و قیمت های ارائه شده در فروشگاه ها و زنجیرهای که با یکدیگر رقابت می کنند معمولا غیر قابل تشخیص است.
این باعث می شود تجربه مشتری در خرده فروشان رقابتی حتی مهم تر باشد.
بیانیه ماموریت هر فروشگاه بزرگ فروشگاه خرده فروشی و سوپر مارکت ها سه چیز را انجام می دهد: نام تجاری، فرهنگ، و تجربه مشتری را تعریف می کند. هر ماموریت، چشم انداز. و بیانیه ارزش ها به عنوان تجربه خرید و خرید هر سوپرمارکت منحصر به فرد است.
در اینجا نگاهی به 8 خرده فروشان برتر و مأموریت های آنها می پردازیم
- بیانیه مأموریت HEB (HE Butt) واقعا ترکیبی از شعار شرکت، تعهدات رسمی و ارزش های شرکت است.
- بیانیه مأموریت King Soopers آن را از شرکت مادر خود (Kroger که بزرگترین زنجیره های جهان است) متمایز می کند و کارمندانش را تشویق می کند که رهبران تیم را در فروش و توزیع مواد مصرفی تمرکز کنند.
- بیانیه مأموریت Kroger فلسفه ای است که در ایجاد بزرگترین زنجیره فروشگاه های مواد غذایی در جهان نقش داشته است . از زمانی که یک فروشگاه تنها در سال 1883 افتتاح شد، Kroger به مأموریت خود در "رهبری" با ارزشهای قابل قبول به خوبی تعریف شده است. این یک خرده فروش است که برای تعالی تلاش می کند و آن را انجام می دهد.
- بیانیه مأموریت Publix بر پایه تعهد سهمیه ای برای ارائه ارزش به مشتریان و سهامداران و همچنین کارمندان استوار است. واضح است که "تعهد" خرده فروشان کار می کند، زیرا Publix هر دو یک شبکه سوپر مارکت مورد علاقه مشتری و " بهترین شرکت خرده فروشی برای کار " است.
- بیانیه مأموریت Safeway بر استعدادها و احساسات کارکنان آن و شیوه های خاصی که کارکنان شرکت می توانند وفاداری مشتری را به دست آورند متمرکز است. سیستم ارزشمند Save Mart بر پایه تعهد به ایجاد نوعی از محل کار است که همه کارکنان خود را برای انجام بهترین کار خود القا می کند.
- بیانیه ماموریت «صرفه جویی در مارت» درباره افراد، علاقه و تجربه خرید قابل توجه است که می توانند ایجاد کنند.
- بیانیه ماموریت معاملهگر جو شامل دوستی، سرگرم کننده، افتخار فردی و روحیه شرکت است. همه اینها کمک می کند تا تجربه مشترکی که مشتری Trader Joe به طور مداوم با آن روبه روست، ایجاد شود که این امر برای کسب و کار منحصر به فرد است. این محیط غیرعادی، مشتریان مواد غذایی را در بازارهای جدید برای مبارزه برای به دست آوردن یک Trader Jo به محله خود، انگیزه می دهد. رهبران و کارفرمایان جو جو، مأموریت خود را با موفقیت انجام می دهند که ظاهرا Trader Jo در شهرهایی که در آن کار می کند، رقابت نداشته است.
- بیانیه ماموریت کل مواد غذایی از شعار او مشتق شده است. در حالی که نسبتا تازه وارد بازار خرده فروشی، غذای کامل در آتشسوزی گرفتار شده است. این ارزشهای هسته ای و استانداردهای کیفیت است که عبارت از شعار کل غذاها را به نوع فعالیت های کارمند تبدیل می کند که تجربه مشتری جذاب و مفید کل غذا را ایجاد می کند.