یک پیشگویی سریع از مقادیر بازخورد معنی
اما در حالی که سیستم بازخورد در نظریه نسبتا روشن است، چطور در عمل کار می کند؟
کدام اعداد شماره بازخورد "خوب" هستند و تعداد اعداد بازخورد "بد" چیست؟ هنگام ارزیابی بازخوردی از یک شریک تجاری بالقوه، چه چیزهایی باید به دنبال (یا نگاه کردن به دیگران) از اعداد باشند؟
این راهنما در نظر گرفته شده است تا ارزیابی بازخورد سریع و آسان باشد.
ارزیابی درصد بازخورد
درصد بازخورد به عنوان درصد کل بازخورد معاملات برای عضو محاسبه شده است که به طور مثبت ارزیابی شده است. بنابراین درصد بازخورد نشانگر خوبی از اعتماد اعضای eBay است - این احتمال وجود دارد که آنها "در سطح" باشند - که آنها معامله گران صادق هستند که قصد دارند تا پایان معاملات خود را حفظ کنند و قادر به انجام این کار باشند.
در اینجا یک راهنمای خشن برای ارزیابی درصد بازخورد است.
- 100 درصد بازده درصد: عالی است. این خریدار / فروشنده تا به حال رتبه های منفی ندارد؛ هیچکسی که با آنها برخورد کرده است ناراضی است.
- 99.8 درصد تا 99.9 درصد بازخورد درصد: عالی است. فقط 1-2 از هر 1000 شرکای تجاری هنگام برخورد با این فرد ناراضی بوده اند.
- 99.4 درصد تا 99.7 درصد بازخورد درصد: بسیار خوب است. تنها 3 تا 6 از هر 1000 شرکای تجاری هنگام برخورد با این فرد ناراضی بوده اند.
- 99.0 درصد تا 99.3 درصد بازخورد درصد: خوب. در صورت برخورد با این شخص، 1 نفر در هر 100 شریک تجاری ناراضی است.
- 98.0 درصد تا 98.9 درصد بازخورد درصد: نمایشگاه. در صورت برخورد با این شخص، 1 نفر در هر 50 طرف تجاری، ناراضی است.
- 95.0 درصد تا 97.0 درصد بازخورد درصد: تا حدودی ضعیف است. با توجه به این که 1 نفر در هر 20 شریک تجاری، در برخورد با این فرد ناراضی است،
- 90.0 درصد به 96.0 درصد درصد بازخورد: ضعیف. با توجه به تعداد 1 در هر 10 شرکای تجاری، هنگام برخورد با این شخص ناراضی است.
- در زیر 90.0 درصد درصد بازخورد: مراقب باشید! بیش از 1 در هر 10 شرکای تجاری ناراضی در رابطه با این شخص ناراضی بوده و شانس خود را برای نارضایتی در رابطه با تجارت با آنها بسیار خوب است.
در عمل، به ندرت پرداخت می شود تا سعی کنید از فروشندگان با درصد بازخورد کمتر از 99.0 درصد خریداری کنید و باید بیشترین تلاش خود را برای یافتن فروشندگان با درصد بازخورد بیشتر از این داشته باشید. به همین ترتیب، آن را به ندرت پرداخت می کند تا خریداران را با درصد بازخورد پایین تر از 90.0 درصد حفظ کند، و شما باید برای انجام مزایده های خود و لغو چنین پیشنهاداتی اقدام کنید .
ارزیابی امتیاز بازخورد
نمرات بازخورد به عنوان مجموع امتیاز مثبت از شرکای تجاری منحصر به فرد منهای مجموع امتیازات منفی از شرکای تجاری منحصر به فرد محاسبه می شود.
نمرات بازخورد، بنابراين، نشان دهنده اولين سطح تجربه ي عضو eBay به عنوان يک معامله گر آنلاین مي باشد.
تجربه به دلایل مختلف مهم است. این بدان معنی است که این عضو در حل مسائل بیشتر موثر خواهد بود. به طور مشابه، فروشندگان متخصص، به احتمال زیاد سریعا در حمل و نقل، با دقت بسته بندی می کنند تا اقلامی را که با توصیفات آنها نزدیک است، ارائه دهند و برای سوالات و ارتباطات در دسترس باشند. خریداران با تجربه بیشتر به سرعت پرداخت می کنند و جزئیات دقیق حمل و نقل و یک آدرس صحیح را ارائه می دهند. آنها نیز کمتر احتمال لغو پیشنهادات را دارند.
در اینجا یک راهنمای خشن برای ارزیابی نمرات بازخورد است.
- 1000+ امتیاز بازخورد: معامله گر جانباز این عضو eBay در eBay خریداری کرده و / یا مقدار زیادی از کالاها را به فروش می رساند. آنها می دانند که چه کاری انجام می دهند و احتمالا می دانند چگونه با هر مشکلی برخورد می کنند. آنها همچنین به قوانین درازمدت پی برده اند - حداقل به اندازه کافی بلند، تا نمره بالا را به دست آورند.
- بازخورد 500-999 امتیاز: بسیار با تجربه. این عضو eBay یک مقدار بسیار زیادی از کالاها را در eBay خریداری کرده و / یا به فروش می رساند و احتمالا قادر خواهد بود از طریق تمام موارد پیگیری کند.
- 100-499 امتیاز بازخورد: با تجربه. این عضو eBay تا به اندازه کافی معامله شده است تا با بسیاری از انواع عوارض ناشی از فروش آنلاین مواجه شده و به اندازه کافی با تجربه به خریداران و فروشندگان بی تجربه دست پیدا کند.
- 50-99 امتیاز بازخورد: تا حدودی تجربه شده است. این عضو eBay در اعتراض به eBay است. آنها ممکن است به اندازه برخی از آنها معامله نکرده باشند، اما آنها هم بی فایده نیستند. در اغلب موارد، آنها در معرض همه چیز قرار می گیرند، گرچه مشکلات پیچیده هنوز می توانند تاخیر را نشان دهند.
- نمره بازخورد 10-49: تا حدودی بی تجربه. این عضو eBay با نام تجاری جدید نیست، اما ممکن است مجبور نباشد با بسیاری از مسائل رایج حمل و نقل، پرداخت و ارتباطات مواجه شود که می تواند در تجارت آنلاین رخ دهد. بهترین با شریک تجاری با تجربه همراه است.
- 0-9 امتیاز بازخورد: بی تجربه و / یا جدید به eBay. این عضو eBay ممکن است به خوبی باشد، اما در هر مرحله از معامله کمک خواهد کرد. آنها بعید به نظر میرسند در پرداخت (اگر یک خریدار) و / یا حمل و نقل (اگر یک فروشنده) سریع هستند و آنها احتمال اشتباه را دارند. آنها همچنان به اندازه کافی معامله نمی کنند تا تعهد خود را به شرکای تجاری خود در هر شرایطی نشان دهند. تجارت با صبر و احتیاط
در عمل، فقط معامله گران با تجربه باید با هرکسی که دارای نمره بازخورد کمتر از 10 باشد، وارد معاملات شوند، و هرکسی که دارای نمره بازخورد کمتر از 50 باشد، باید هر کسی را که حداقل تا حدودی تجربه نکرده است، متوقف کند.
چندین عامل بازخورد دیگر وجود دارد که در هنگام تماشای نمایه های خریدار یا فروشنده، توجه خاصی به آنها می کند. اینها به صورت اشکال به روشنی بیان نمیشوند، اما میتواند بسیار نشانگر نوع تجربهی شما باشد.- eBay تاریخ عضویت در بالای هر پروفایل بازخورد، درست در زیر شناسه عضو eBay، عبارت "عضو از زمان"، و بعد از تاریخ مشاهده خواهید کرد. این تاریخی است که عضو آن در ابتدا به eBay پیوست. ترجیح دادن به معامله گرانی که اعضای eBay را برای مدت طولانی ترجیح داده اند نشان می دهد که آنها قوانین را دنبال می کنند و در طول زمان شرکای تجاری شان را حفظ می کنند و متعهد به حفظ عضویت خود در eBay هستند.
- نظرات متعاقدین هر رتبه بندی بازخورد، مثلا مثبت، منفی یا خنثی، همراه با نظر است. بیشترین نظرات مثبت نسبتا بی اطلاع هستند، اما نظرات منفی می توانند به شما درباره میزان مشکلی که احتمالا با این معامله گر مواجه می شوند، به شما بگویند. مثلا تکرار "منفی پس از برنده شدن" نشان می دهد که یک خریدار ممکن است تردید داشته باشد که برای مزایده هایی که پیروز شده است، تردید داشته باشد، در حالی که تکرار می شود: "چهار هفته طول کشید تا آیتم وارد شود!" منفی نشان می دهد که شما ممکن است یک اگر یک مورد را از یک فروشنده معین خریداری کنید صبر کنید تا صبر کنید.
- پاسخ به منفی ها اگر عضو رتبه بندی بازخورد منفی دریافت کرده است، نظرات منفی را بررسی کنید تا ببینید آیا عضو مربوطه به آنها پاسخ داده است یا خیر. اغلب این پاسخ می تواند به شما بسیار کمک کند. یک فروشنده که با "متاسفم شما ناراضی بود - لطفا با من تماس بگیرید!" احتمالا بسیار مشکلتر خواهد بود که در صورت مشکلی با یک فروشنده کار کند که با منفی پاسخ می دهد "این تند و سریع منفی را به من داد" ! چه ادم سفیه و احمق!"
تصویر بزرگ
سیستم بازخورد پیچیده و پویا است، و یک بازخورد بزرگ میتواند بسیار مفید باشد. در نهایت، در اینجا چگونگی قرار دادن آن در همه موارد با هم به ترتیب است.- برای اولین بار به بازخورد نگاه کنید. اگر درصد بازخورد بیش از حد کم باشد، شرکای تجاری را بلافاصله کنار بگذارید - هیچ وقت به دنبال هیچ چیز دیگری نیستید.
- بعدا به نمره بازخورد نگاهی بیندازید. اگر درصد بازخورد بالا است اما نمره کم است، از خود بپرسید که آیا واقعا می خواهید با یک شریک بی تجربه برخورد کنید. اگر درصد بازخوردهایی حاشیه ای باشد، اما نمره کم است، آنها را حکومت می کنند، هیچ حسابی برای شما ایجاد نمی شود.
- تاریخ عضویت و دلایل منفی را در نظر بگیرید. اگر میزان بازخورد و نمره شما را در حصار ترک کنند، عوامل فدرال کمتر مانند تاریخ عضویت و دلایل منفی را در نظر بگیرید که آیا شما راحت با این شخص برخورد می کنید.
- پاسخگویی به منفی ها و عوامل دیگر را در نظر بگیرید. اگر همه چیز را مبهم در نظر بگیرید، هر چیز دیگری را که در نمایه بازخورد مشاهده می کنید، مانند پاسخ به منفی ها، بازخورد برای دیگران، فرکانس معاملات و غیره در نظر بگیرید، تا بتوانید تصمیم نهایی خود را به دست آورید.
در تجزیه و تحلیل نهایی، زمانی که تصمیم بگیرید که آیا با کسی تجارت کند یا نه، غرایز خود را دنبال کنید . خودتان را به تجارت با خودتان معطوف نکنید زیرا شما واقعا به راحتی احساس راحتی نمی کنید زیرا قیمت درست است. اکنون منفی ها بیشتر شده است.