اغلب اصطلاحات استفاده شده در شش سیگما گاهی گمراه کننده هستند، بنابراین در زیر فهرستی از مواردی هستند که اغلب با توضیح اصطلاح استفاده می شوند.
رهبری اجرایی
این نقش میتواند مدیرعامل یا سایر مدیران برتر باشد. آنها مسئول ایجاد یک چشم انداز برای اجرای شش سیگما هستند.
قهرمان
قهرمان می تواند به عنوان یک فرد در یک سازمان شرکت تعریف شود که قهرمان یک پروژه شش سیگما است. این را می توان به طور خاص برای اشاره به یک مدیر ارشد که قهرمان پروژه، تضمین می کند که آن را به درستی منابع و استفاده از قدرت خود را برای غلبه بر موانع سازمانی استفاده می شود.
کمربند مدرن سیاه
کمربند Master Black A یک متخصص با تجربه و تخصص گسترده در تمام جنبه های شش سیگما است. کمربند اصلی مستقل مسئول انتخاب، آموزش و مربیگری کمربندهای سیاه در یک سازمان است. کمربند Master Black در اغلب موارد در انتخاب و رویکرد به پروژه ها دخیل خواهد بود.
آنها همچنین مسئولیت اطمینان از حفظ استانداردهای شش سیگما را دارند.
کمربند سیاه
یک کمربند سیاه حرفه ای تمام وقت است که به عنوان یک رهبر تیم مسئول عملیات و نتایج پروژه های شش سیگما عمل می کند. برای تبدیل شدن به یک کمربند سیاه، لازم است که شخص از طریق معاینه و تجربه، تسلط بر ابزار شش سیگما را نشان دهد.
دوره آموزش سیاه کمربند می تواند شامل چهار تا پنج هفته آموزش کلاس در روش ها، ابزار های آماری و مهارت های تیمی، علاوه بر یک پروژه تکمیل شده. انجمن آمریکایی کیفیت (ASQ) دارای گواهینامه شش سیگما سیاه کمربند مشکی است.
کمربند سبز
کمربند سبز عضو سازمان است که در روش شش سیگما آموزش دیده است و در پروژه ها به عنوان بخشی از کار تمام وقت خود شرکت می کند. آنها ممکن است به عنوان بخشی از یک تیم به رهبری کمربند سیاه و یا پروژه های کوچکتر هدایت شوند، که کمربند سیاه به عنوان مربی عمل می کند.
حامی مالی
اسپانسر پروژه یک مدیر ارشد است که می تواند منابع را نشان دهد، اهداف را تعیین کرده و نتایج را ارزیابی می کند. حامی پروژه گاهی اوقات به عنوان قهرمان پروژه شناخته می شود، اگر چه قهرمان می تواند برای توصیف کسی که قهرمان یک پروژه شش سیگما می شود استفاده شود.
تغییر عامل
یک نماینده تغییر شخصی است که با حمایت از تغییر و مدیریت و برنامه ریزی اجرای آن، تغییر در سازمان را هدایت می کند. موقعیت نماینده تغییر می تواند رسمی یا داوطلبانه باشد.
بزرگ Y و کوچک Y
اندازه گیری مهم در سطح بالا که یک پروژه شش سیگما در پی بهبود است، به عنوان بزرگ Y شناخته شده است. بزرگ Y باید به نیازهای مشتری انتقادی مرتبط شود.
Big Y اغلب برای تولید اهداف عملیاتی کوچک Y استفاده می شود که باید برای بهبود پیشرفت های بزرگ Y بهبود یابد.
تعریف برای شش سیگما (DFSS)
DFSS برای طراحی یک فرایند، محصول یا خدمات جدید یا برای طراحی مجدد فرایند، محصول یا سرویس موجود از ابتدا استفاده می شود. این در مقایسه با روش معمول شش سیگما است که برای بهبود فرآیندهای موجود، محصولات یا خدمات مورد استفاده قرار می گیرد. DFSS از دنباله DMADV به جای توالی DMAIC استفاده می کند.
DMADV
DMADV به ترتیب مراحل استفاده شده در طراحی برای شش سیگما (DFSS)، به جای توالی DMAIC که در شش سیگما معمول استفاده می شود، اشاره دارد. توالی DMADV نیز می تواند به DMADOV اشاره شود که در آن O اضافی نامیده می شود بهینه سازی .
- تعریف - تعریف اهداف پروژه، شبیه به DMAIC.
- اندازه گیری - انتظارات همه ذینفعان، به ویژه مشتریان را اندازه گیری کنید. همچنین از معیار سنجش و تحلیل رقیب استفاده کنید.
- تجزیه و تحلیل - شناسایی و تجزیه و تحلیل راه حل های جایگزین
- طراحی - طراحی دقیق را انجام دهید
- بهینه سازی - استفاده از طراحی تجربی، شبیه سازی و غیره برای بهینه سازی راه حل
- تأیید - طراحی را از طریق مطالعات خلبان و سپس ارزیابی به عنوان آن را به سرویس می شود را تصدیق کنید
DMAIC
اصطلاح DMAIC برای پنج مرحله اصلی در فرایند شش سیگما است؛ تعریف، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل، بهبود و کنترل.
تعريف كردن
- مشتری و مسائل و انتظارات "انتقاد به کیفیت" را تعریف کنید
- فرایندهای کسب و کار که درگیر هستند تعریف کنید
- مرزهای پروژه را تعریف کنید
- یک نقشه فرآیند ایجاد کنید
- تصمیم گیری در معیارهای از جمله بزرگ Y و کوچک Y است
- یک تیم پروژه تشکیل دهید
- منشور پروژه را توسعه دهید
اندازه گرفتن
- با جمع آوری داده ها، فرآیندهای موجود را اندازه گیری کنید
تجزیه و تحلیل
- داده های جمع آوری شده را تجزیه و تحلیل کنید
- شکاف بین عملکرد موجود و مورد نظر را شناسایی کنید
- منابع تغییرات را شناسایی کنید
- تصمیم گیری در مورد فرآیندهای بهبود یافته است
بهتر کردن
- پیشنهاد راه حل ها
- انجام مطالعات خلبان، تست و ارزیابی راه حل های پیشنهادی
- یک طرح پیاده سازی را بسازید
کنترل
- پیاده سازی سیستم ها و رویه ها برای اطمینان از پیشرفت های پایدار
- ایجاد رویه ها، برنامه های کنترل و آموزش کارکنان