نحوه استفاده از رسانه های اجتماعی برای برقراری ارتباط با مشتریان رستوران
2015 آوریل 27
به عنوان صاحب رستوران یا مدیر، می دانم که مشغول هستید من می دانم که شما فراتر از مشغول هستید، اما اگر به دنبال راه هایی برای درگیر شدن با مشتریان هستید - هر دو قدیمی و جدید - چند چیز ساده ای وجود دارد که می توانید برای توجه بیشتر به اینترنت آنلاین، که می تواند به فروش بیشتر در خانه معادل باشد.
گرفتن عکس از رستوران شما
مردم عاشق عکس های زیبا هستند آنها عاشق تصاویر زیبا از مواد غذایی حتی بیشتر. با تشکر از گوشی های هوشمند / اپل و فیلتر های نمایش مشخصات عمومی، هرگز راحت تر عکس های حرفه ای از ظروف منو خود را انتخاب کنید.
نمایش های روزانه ویژه و دسرها را به عنوان راهی برای جلب مشتریان برای آمدن به بازدید. همراه با عکس های غذا، عکس های کارکنان خود را با لذت در محل کار، هنوز عکس از اتاق ناهار خوری خود را، عکس از مشتریان خود لذت بردن از خود را در نوار همه فرصت های بازاریابی است. رستوران های زیادی وجود دارند که از عکس ها برای تقویت نام تجاری خود و جذب مشتری بیشتر استفاده می کنند. از طریقfog_citysf خارج از سان فرانسیسکو،Buvetten در نیویورک و @ salvagebbq در پورتلند، مین را برای مثال از سه رستوران مختلف، که مفهوم و نام تجاری آنها را از طریق عکس ها در Instagram به خوبی نشان داده شده است .
همراه با Instagram، عکس ها به خوبی با دیگر سایت های رسانه های اجتماعی، از جمله فیس بوک و توییتر کار می کنند. مطالعات نشان می دهد که عناوین رسانه های اجتماعی (پست ها، توییت ها و غیره ...) با عکس ها پیروان x٪ را بیش از فقط متن تنها می پذیرند. بنابراین اگر می خواهید با مشتریان خود (و مشتریان بالقوه) ارتباط برقرار کنید، پست ها را با عکس ها اضافه کنید.
به عنوان مثال، یک عکس از شما ناهار روزانه خاص ارسال کنید و برای بازخورد از شما بخواهید "چه چیزی را در مورد رول نوک آوکادو جدید ما فکر می کنیم؟"
به خاطر داشته باشید که عکس ها باید خوب باشند. عکاسی از ظرف غذای منحصر به فرد در وسط اتاق ناهار خورشید کم نور کار نخواهد کرد. نور طبیعی بهترین است. درباره لیز ماسونر درباره کارشناس عکاسی در مورد نکات درباره آن نظر دهید.
درخواست بازخورد مشتری
رسانه های اجتماعی همه چیز درباره مکالمات است. شما می خواهید مشتریان خود را در مورد رستوران خود صحبت کنید و داستان های خوب در مورد تجربه خود را با کارکنان خود بخوانید. حفظ حضور در فیس بوک و توییتر دعوت نامه برای بازخورد است. بسیاری از کسب و کارها نمی خواهند حضور آنلاین بزرگی داشته باشند زیرا آنها از اینکه بازخورد منفی در سایت هایشان را می خواهند ارسال کنند. این یک خطر است، قطعا. اما اگر مردم در مورد کسب و کار شما منفی صحبت کنند، آیا نمی خواهید بدانید، بنابراین می توانید به حل مشکل و رسیدگی به شکایات کمک کنید؟ شانس این است که اگر کسی یک نظر منفی بر روی دیوار فیس بوک خود بفرستد، مشتریان وفادار شما به دفاع از خود می آیند، داستان های مثبت خود را به اشتراک می گذارند. درباره نحوه رسیدگی به شکایات مشتری بیشتر بخوانید.
به اشتراک گذاری برخی از دستور العمل عشق
Pinterest با دستور العمل های رستوران پر شده است - هر دو "کپی گربه ها" از علاقه مندی های زنجیره ای رستوران و دستور العمل های اصلی از غذاهای محلی. چرا بعضی از موارد دلخواه خود را به اشتراک نگذارید؟ هنگامی که عکس ها و دستور العمل ها را آپلود کرده اید، این لینک ها را با مشتریان خود به اشتراک می گذارید که می توانند دستورالعمل خود را در هیئت مدیره یا وب سایت Pinterest خود پیدا کنند.
اعزام به کارکنان شما
بنابراین، چه کسی زمان برای انجام تمام این رسانه های اجتماعی در حالی که یک رستوران مشغول است؟
اعطای وظایف فوق به کارکنان تضمین می کند که پست ها به صورت سازگار انجام می شود، هر روز برای سایت هایی مانند Instagram، توییتر و فیس بوک. Pinterest یک سایت رسانه اجتماعی نگهداری کمتر است. شما می توانید چند دستورالعملی که در آنجا وجود دارد را به همراه عکس های مناسب ضمیمه کنید. اگر بودجه شما اجازه می دهد، شما می توانید قرارداد با یک شرکت ارتباطات برای حفظ پروفایل های رسانه های اجتماعی خود را در نظر بگیرید. با این حال یک بار یک روال ایجاد شده و فرد یا افراد مسئول ارسال یک کسب و کار روزانه است، اما زمان و پول زیادی برای نگهداری آن نیست و نتایج بالقوه زیادی را ارائه می دهد.