مراحل موفقیت آمیز استراتژی رسانه های اجتماعی غیر انتفاعی

نه تنها بروید! شکستن سیلوهای سازمانی

شرکت های غیر انتفاعی از طیف گسترده ای از ابزارهای رسانه های اجتماعی (ویدیو، صوتی، متن دیجیتالی، عکس ها، بازی ها) استفاده می کنند تا محتوای آنها را به صورت اجتماعی به اشتراک بگذارد.

با این حال، در عجله برای رسیدن به راه های رسانه های اجتماعی، بسیاری از سازمان های غیر انتفاعی استراتژی و برنامه ریزی مورد نیاز برای رسیدن به موفقیت را نادیده می گیرند.

در اینجا 11 مرحله وجود دارد که سازمان شما می تواند برای ایجاد یک استراتژی و برنامه های تلاش های رسانه های اجتماعی برنامه ریزی کند. یک برنامه ریزی کمی طول می کشد!

1. کمیته رسانه های اجتماعی را ایجاد کنید.

کار روزانه رسانه های اجتماعی نمی تواند در یک سیلو انجام شود. به منظور تشکیل کمیته رسانه های اجتماعی پویا و کارآمد، در مورد افرادی که درگیر سازمان شما هستند فکر کنید:

• مانند ارتباط با ذینفعان؛
• مانند تکنولوژی (آنها مجبور نیستند با تکنولوژی آگاه باشند)؛
• خلاق هستند
• انگشت خود را بر روی پالس آخرین اخبار؛
• به خوبی متصل و مشتاق هستند.

کلید این است که این گروه از افراد را از طریق یک لنز رسانه اجتماعی تفکر کند .

2. برنامه

با تعیین اهداف و اهداف خود شروع کنید. چگونه موفقیت را می دانید؟ چه چیزی می توانید اندازه گیری کنید که مستقیما مربوط به رسانه های اجتماعی است؟

معیارهای ممکن است عبارتند از:

• افزایش ثبت نام ایمیل
• افزایش مشارکت در رویداد
• ثبت نام جدید داوطلب
• افزایش ترافیک وب سایت

اگر فقط بخواهید از رسانه های اجتماعی برای جمع آوری پول استفاده کنید، احتمالا باید این استراتژی را دوباره ارزیابی کنید. از Facebook Ladder of Engagement اطمینان حاصل کنید که چگونه غیر انتفاعی ها می توانند از فیس بوک (و دیگر شبکه های اجتماعی) به عنوان یک نردبان جمع آوری پول استفاده کنند.

3. سازماندهی کنید

صفحه گسترده اندازه گیری رسانه های اجتماعی را ایجاد کنید. یک تاریخ شروع را انتخاب کنید و هر داده ای را که میخواهید پیگیری کنید را با توجه به معیارهای خود ثبت کنید (مرحله 2).

پیشنهادات عبارتند از: دوستداران، دنبال کنندگان، خوانندگان وبلاگ، مشترکین ایمیل.

ثبت نام برای یک حساب Google Analytics رایگان برای سنجش ارجاع های وب سایت های رسانه های اجتماعی - جایی که بازدید کنندگان وب سایت شما از آن می آیند.

4. ایجاد سیاست ها

کمیته رسانه های اجتماعی، همراه با یک وکیل یا شخص HR، می تواند مسئول تهیه پیش نویس این سیاست ها باشد. نمونه هایی از سیاست های رسانه ای دولتی و غیر انتفاعی در اینجا می توان یافت.

سوالاتی که هنگام ایجاد یک سیاست رسانه های اجتماعی درخواست می شود:

• یک نقشه برای ارتباطات بحران ایجاد کنید. در صورت بحران روابط عمومی چه اتفاقی می افتد؟
• در مورد آموزش کارکنان درباره آنچه که باید انجام دهید و نباید در اینترنت به اشتراک بگذارید، هوشمند باشید.
• توانمندسازی و آموزش کارکنان به جای مجازات آنها.
• مدیران صفحه چه کسانی هستند؟ چه کسی مسئولیت زمانی را که این فرد در تعطیلات / تعطیلات است خواهد گرفت؟ چه کسی کلمه عبور و اطلاعات ورود را دارد؟

5. کانال ها را انتخاب کنید.

من متوجه شدم که بسیاری از سازمان ها این مرحله را بدون برنامه ریزی انجام می دهند. چگونه می دانید که کدام کانال را انتخاب کنید بدون دانستن مخاطب خود و جایی که هستید؟ چگونه می دانید که در آن شرکت کنید تا زمانی که بدانید که چه کسی مدیریت و نگهداری حساب ها را می داند؟

چیزهایی که باید در نظر گرفت:

• حامیان شما کجا هستند؟
• آنها کجا جمع می شوند؟
• از حامیان و حوزه های انتخاباتی خود بپرسید یا آن را بررسی کنید.

در سندرم فضایی جدید براق نشوید. وین و Snapchat ممکن است عالی باشد، اما این بدان معنا نیست که برای غیرانتفاعی شما اهمیت دارد.

6. گوش کن

در این کانال ها شرکت کنید تا فرهنگ خود را احساس کنید.

پیگیری / مانند سایر سازمان های مشابه. هر شبکه دارای فرهنگ خاص خود، احساس خود و زبان خاص خود است.

گوش دادن به آنچه که مردم می گویند - چه آنها را حرکت می کند؟ آنها به اشتراک می گذارند و retweeting می شوند؟

گوش دادن به آنچه سازمان های دیگر در حال ارسال - آیا آن را در حال سقوط تخت؟ رفتن ویروسی؟ ایده ها را ببینید و ببینید چه چیزی شما می توانید تقلید / انطباق کنید.

7. کار دقیق تر.

کاوش در داشبورد های رسانه های اجتماعی مختلف و ابزارهای برنامه ریزی (HootSuite، TweetDeck، Buffer، PostPlanner). به یاد داشته باشید، همیشه برای ورود و نظارت بر هر سایت به صورت جداگانه موثرتر است.

هویت در مقابل اتوماسیون نبرد بی پایان است! شما می خواهید زمان را صرفه جویی کنید، اما همچنین می خواهید مطمئن شوید که شما در زمان واقعی شرکت می کنید، به اشتراک گذاری پست ها و توییت های دیگر و تایید کسانی که مطالب خود را به اشتراک می گذارند.

8. ایجاد محتوای عالی.

ایجاد محتوای عالی که جامعه آنلاین شما می خواهد با دیگران به اشتراک بگذارد کلید موفقیت در رسانه های اجتماعی است.

یک تقویم ادبی ساده ایجاد کنید. تقویم یک ابزار برای برنامه ریزی، برنامه ریزی و مدیریت انتشار محتوا در همه کانال ها است.

9. طرح تصویربرداری

این دنیای بصری است و ما همه باید در هیئت مدیره باشیم. دن زارلا از Media Likeable متوجه شد که توییت ها از جمله عکس های آپلود شده 94٪ بیشتر به احتمال زیاد بازتوییت شد!

واقعیت: شما نیاز به یک جریان ثابت تصاویر، عکس ها، فیلم ها، و infographics موثر است .

شما نمی توانید آرم خود را در صفحه فیس بوک خود بکشید و آن را با اهداکنندگان بالقوه تضمین کنید.

10. اندازه گیری و بهبود.

اهمیت این مرحله نمیتواند بیش از حد باشد. اندازه گیری نتایج به آرامی، اما اطمینان حاصل کنید که شما می دانید چه موفقیت به نظر می رسد.

از ابزارهای زیر استفاده کنید:

• فیس بوک - بینش پست فوری
• توییتر - ReTweets، اشاره می کند
• تجزیه و تحلیل و ترافیک وب سایت - Google Analytics
• ترافیک وبلاگ
• ثبت نام خبرنامه ایمیل

ببینید چه کار می کند بیشتر از این کار کنید

11. جشن پیروزی!

جشن های عالم برانگیز و با تشکر از جامعه آنلاین خود برای کمک به شما برای رسیدن به آنجا!

• پست اگر 100 طرفدار فیس بوک ببرید
• هرکسی را که به شما کمک کرد، آگاه کن.
• پشت خودتان را پشت سر بگذارید - رسانه های اجتماعی سخت است!
• این یک ماراتن است و نه یک سرعت.

جولیا کمپبل با افراد غیر انتفاعی و کسب و کار کار می کند تا نتایج رسانه های اجتماعی خود را بهبود بخشند.