مشتریان کارت های یادداشت

کارت های تبریک چگونه می توانند تجربه مشتری را تحت تاثیر قرار دهند.

کارت نظرات با دقت برنامه ریزی شده و به خوبی نوشته شده یک ابزار عالی برای اجازه دادن به مشتریان برای ابراز نظرات و ارائه بازخورد ارزشمند در مورد تجربه مشتری در فروشگاه شما است. این فرم ارزیابی فروشگاه نه تنها به اندازه گیری رضایت مشتری کمک می کند، بلکه خرده فروش را نیز نشان می دهد که چه مناطق فروشگاه شما ممکن است نیاز به کمک داشته باشند. و این باعث ایجاد تعامل با مشتریان می شود، به شما این امکان را می دهد که آنها را به نظرات و دیدگاه های خود درباره کسب و کار خود گوش دهید.

این همیشه یک ابزار برای استفاده با کارکنان شما را فراهم می کند، زیرا صدای مشتری است و نه شما.

کارت نظر مشتری یک راه عالی برای جمع آوری توصیفات است. که ممکن است بخواهید در صورت امکان از مواد بازاریابی و تبلیغاتی استفاده کنید. هیچ چیز برای کسب و کار شما بهتر از تبلیغات دهان نیست.

از آنجا که برای مشتری خواسته شده است، سعی کنید انگیزه ای را برای فراتر از قدردانی کردن آنها برای پر کردن کارت ها ارائه دهید. لازم نیست چیزی دقیق، شاید تخفیف کوچک در مورد خرید آینده، یا یک مورد رایگان باشد. فقط اجازه دهید مشتری می داند که زمان و ورودی خود را هر دو با ارزش است.

کارت های تبریک و شکایات

اما طرف تلنگر سکه نیز درست است: کارت های اعلامیه می توانند راهی برای دریافت شکایت باشند. بدیهی است که هیچ کس دوست ندارد چیزی در مورد کسب و کار منفی را بشنود، اما اگر شما به عنوان صاحب کسب و کار کسب و کار استفاده از شکایت برای بهبود، آنها به عنوان تعمق به همان اندازه ارزش.

مشتریان ناراضی به طور کلی نیاز به یک خروجی برای ابراز نارضایتی خود دارند. یک کارت اظهار نظر مشتری به راحتی می تواند مشتری ناراضی را از اعتراض به شخص ثالث، یا بدتر آن، به رسانه های اجتماعی منتقل کند تا شکایات خود را ابراز کنند. اطلاعات کارت اطلاعات موجود در دست، خرده فروش می تواند اقداماتی را برای حل مسئله ای که منجر به شکایت شد، انجام دهد.

این یک راه دشوار اما مهم برای ارتباط با مشتریان است. بیشتر از یک تلاش صادقانه برای بهبود و قدردانی از بازگشت به فروشگاهی که در آن نتایج خوبی برای شکایت خود داشتند قدردانی می کنند.

چگونه می توان کارت های یادداشت کرد

این منطقه ای از کسب و کار شما است که شما نمی خواهید آن را نادیده بگیرید. از چاپگر حرفه ای برای چاپ کارت نظرات استفاده کنید و مطمئن شوید که آنها ساده و آسان برای درک است. اطمینان حاصل کنید که گزینه ای برای مشتریان در کارت های خود ارسال کنید؛ گاهی اوقات اگر مشکل وجود داشته باشد، ممکن است با یک درگیری در فروشگاه احساس ناراحتی کنند.

کجا قرار داده کارت های نظر

آنچه که در کارت نظرات قرار داده اید، مهم است که آنها را به راحتی در اختیار مشتریان قرار دهید. در مورد چیزهایی که مایل به تغییر هستند، سؤال کنید و از این تغییرات پیروی کنید. اطمینان حاصل کنید که از مشتریان اجازه می دهید اگر میخواهید با آنها برای پیگیری تماس بگیرید، یا از بینش خود در هر گونه مواد بازاریابی آینده استفاده کنید.

پشته ای از کارت های نظر مشتری در نزدیکی حساب های نقدی خود نگه دارید. به یاد داشته باشید، کارت های نظر در فروشگاه تنها یک روش برای درخواست بازخورد هستند. از یک نسخه آنلاین کارت نظر مشتری در وب سایت فروشگاه استفاده کنید. اگر شما یک لیست پستی را ایجاد کرده اید، ممکن است بخواهید کارت های ارسالی را انتخاب کنید تا مشتریان را انتخاب کنید، به ویژه کسانی که به مدت طولانی وفادار به فروشگاه شما هستند.

شما ممکن است تعجب کنید که بدانید که مردم در مورد فروشگاه شما چه فکر میکنند، اما اجازه ندهید بازخورد منفی شما را از بین ببرد. مهم است که انتقاد سازنده داشته باشیم تا بتوانید کارهایی را که انجام می دهید را بهبود ببخشید .

آیا نظر کارت بهترین ایده امروز است؟

البته، سوال ما باید از خودمان بپرسیم "آیا کارت های نظر حتی امروز مربوطه؟" پس از همه، با ظهور رسانه های اجتماعی، آیا مردم هنوز می خواهند کارت را پر کنند؟ من فکر می کنم این سوال درست است که باید پرسید. اول، هرگز قدیمی را به طور کامل برای جدید نگذارید. بسیاری از مشتریان خود را ترجیح می دهند راه "مدرسه قدیمی" را برای انجام کارها و آنها تمایل و ارزش کارت های نظر. دوم، زمانی که افراد کارت را دستکاری می کنند، احساس می کنند که این کار جدی تر از یک بررسی آنلاین انجام می شود. نظرسنجی ها یا نظرسنجی های آنلاین از طریق رسانه های اجتماعی ممکن است مفید باشد، اما مردم هنوز به دنیای دیجیتال اعتماد ندارند.

آنها کارت ها را ترجیح می دهند.

به یاد داشته باشید، همه چیز در مورد تجربه مشتری است . مشتریان خود را بشناسید و بدانید که آنها ترجیح می دهند و یا تمایل دارند. در فروشگاه های ما هر دو گزینه های چاپی و دیجیتالی را برای مشتریان ما در دسترس قرار داده ایم. ما احساس کردیم که نشان دادیم که ما آنها را به اندازه کافی ارزش گذاری می کنیم تا گزینه ها را به آنها بدهیم. و گزینه های بیشتر ما ارائه شده است، بازخورد بیشتر ما دریافت کرد.

نظرات کارت و کارکنان

مهمترین چیزی که می توانید با یک کارت Comment بکار ببرید این است که با کارمندانتان به اشتراک بگذارید. آنها به بازخورد نیاز دارند - به خصوص اگر ستایش شود. وقت خود را برای شخصی با کارکنان خود به اشتراک بگذارید و نه فقط آن را در هیئت مدیره بولتن قرار دهید. این نشان می دهد که شما ارزش تجربه مشتری را دارد. به علاوه، میله اضافی را بروید و تجربه مشتری را به پارچه فرهنگ خود بکشید و آن را بخشی از جبران خسارت کنید. جبران خسارت کارگران به کارت های نظر داده شده و شما می بینید که کارکنان به همان اندازه به شما توجه می کنند.