کسب و کارهای کوچک نیز می توانند مهارت های اصلی را داشته باشند
شایستگی های اصلی اساسا یک کسب و کار خوب است که آن را از دیگر کسب و کارها متمایز می کند.
این تعریف جامع هسته کلیدی است. با این حال، تعریف وسیع لازم است زیرا اصطلاح به استفاده عمومی تبدیل شده و برای کسب و کارهای هر اندازه اعمال می شود. تعریف اصلی فقط به کسب و کارهای بزرگ اعمال می شود.
منشاء صلاحیت هسته
مفهوم شایستگی اصلی به عنوان یک رویکرد مبتنی بر منابع به استراتژی شرکت مبدل شد؛ این مفهوم ابتدا توسط CK معرفی شد
Prahalad و گری Hamel. در Core Competence از شرکت (1990)، آنها شایستگی اصلی را به عنوان چیزی که یک شرکت می تواند به خوبی انجام دهد، مطابق با سه شرایط، توصیف می کند:
1. مزایای مصرف کننده را فراهم می آورد.
2. رقبا برای تقلید آسان نیستند؛
3. این می تواند به طور گسترده ای برای بسیاری از محصولات و بازار استفاده شود.
بدیهی است، چنین تعریف دقیقی از شایستگی اصلی، کسب و کارهای کوچک را رد می کند، زیرا اکثریت قادر به پاسخگویی به شرایط سوم نیستند.
یک تعریف جامع تر
خوشبختانه، در طول زمان، مفهوم شایستگی اصلی تکامل یافته است. با این همه تعاریف، مفهوم مزیت رقابتی را شامل می شود.
تعریف فعلی در مورد شایستگی اصلی، "توانایی های کلیدی یا نقاط قوت آن است که یک شرکت توسعه داده است که مزیت رقابتی نسبت به همتایان آن را به همراه می آورد و به موفقیت بلند مدت آن کمک می کند." شایستگی های اصلی برای کسب و کارهای رقابتی دشوار است.
توجه داشته باشید که کلمه "هسته" تکمیل نیست؛ یک کسب و کار ممکن است بیش از یک شایستگی اصلی داشته باشد.
کسب و کار موفق دارای بیش از یکی از شایستگی های اصلی زیر است:
- کیفیت
- خدمات مشتری
- ارزش
- نوآوری
- بازار یابی
نمونه هایی از کسب و کار با توانایی های اصلی هسته
Walmart - Walmart بزرگترین خرده فروشی فروشگاه خرده فروشی در جهان است، با فروش جهانی بیش از 480 میلیارد دلار در سال 2017.
این شرکت دارای بیش از 11،000 فروشگاه در سراسر جهان است. توانایی های اصلی Walmart عبارتند از:
- قدرت خرید عظیم - ماندرا Walmart "قیمت روزمره" است. برای تسهیل این امر، از قدرت خرید قدرتمند خود برای فروش دائمی به منظور کاهش هزینه های عمده استفاده می کند.
- مدیریت زنجیره تامین - Walmart در تمامی جنبه های مدیریت زنجیره تامین برتر است. این شبکه گسترده ای از مراکز توزیع دارد و خرید، عملیات، توزیع و ادغام در یک سیستم بسیار کارآمد از مدیریت موجودی را بهبود می بخشد و منجر به ذخیره سازی بهتر محصولات در فروشگاه ها و کاهش هزینه ها (که به مصرف کنندگان منتقل می شود). Walmart در توسعه کد محصول جهانی (بارکد) نقش مهمی ایفا کرد و اولین شرکتی بود که آن را بر اساس یک شرکت به منظور جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها از فروشگاه های فردی پیاده سازی کرد.
شرکت اپل - اپل بزرگترین شرکت در جهان با سرمایه گذاری در بازار است. در حقیقت، اگر اپل یک کشور بود و سرمایه آن در بازار به تولید ناخالص داخلی تبدیل شد، این کشور 20مین کشور جهان خواهد بود. این کمپانی بیش از 100،000 کارمند در سراسر جهان دارد و درآمد 230 میلیارد دلاری در سال 2017 کسب کرده است. اپل توانایی های کلیدی بسیار زیادی دارد:
- نوآوری - اپل دارای سابقه طولانی در زمینه تولید محصولات فن آوری منحصر به فرد و نوآورانه، از جمله رایانه های مک، آی پاد، آی فون، اپل، تلویزیون اپل و ساعت اپل است. استیو جابز و استیو ووزنیاک استیو جابز، بنیانگذار اپل، در سال 1976 اپل را توسعه دادند و در حال توسعه مکینتاش اپل و سایر دستگاه های تکنولوژی انقلابی بودند. حتی زمانی که این اولین شرکتی نیست که یک محصول جدید را توسعه دهد، اغلب آن است که بتواند یک محصول جدید را بسازد، آن را به شیوه ای منحصر به فرد مهندسی کند و آن را موفقیت بزرگی کسب کند (مثلا آزادی آیفون عملا فروش دستگاه های بلکبری را ظرف چند سال کشته است).
- به رسمیت شناختن نام تجاری - طرفداران محصولات اپل تمایل به وفاداری به نام تجاری دارند. طبق گفته مورگان استنلی، آیفون اپل در سال 2017 دارای میزان احتساب نام تجاری 92 درصد بوده و سامسونگ 77 درصد و LG را با 59 درصد کاهش داد. مصرف کنندگان برای ساعتها یا روزها برای آیفون یا سایر محصولات اپل دیگر چندان رایج نیستند. بسیاری از طرفداران اپل دیوانه کننده هر نسخه جدید آی فون را خریداری می کنند، حتی اگر مدل فعلی آنها کمتر از یک سال پیش باشد. اپل دارای وفاداری به نام تجاری است که حسادت شرکت ها در همه جا است.
- بازاریابی - اپل برنده جامع جوایز برتری برای بازاریابی است. فلسفه بازاریابی اپل متکی به درک نیازهای مشتری است، با تمرکز بر ایجاد محصولات و دستگاه های ابتکاری اما بصری که به خوبی با هم کار می کنند و به طور مداوم بر برند تأکید می کند.
Costco - Costco بزرگترین زنجیره انبار در جهان است. Costco با بیش از 740 انبار در سراسر جهان و بیش از 100 میلیارد دلار در سال به فروش می رسد.
- خدمات مشتری - با حمل و نقل رایگان خود و سیاست بازگشت بی نظیر Costco مشهور است برای خدمات مشتری خود را.
- ارزش - مدل فروش با حجم بالا و عمده فروشی Costco اجازه می دهد تا قیمت های بسیار پایین در انواع مختلفی از محصولات با کیفیت را بپردازد (در حقیقت بسیاری از شرکت های کوچک از Costco به عنوان منبع عمده فروشی استفاده می کنند).
- به رسمیت شناختن کارکنان - Costco به خاطر مراقبت از کارکنان خود با پرداخت دستمزد زندگی و ارائه مزایا شناخته شده است. نرخ گردش سالانه در یک سال از استخدام کمتر از 6 درصد است.
همچنین شناخته شده به عنوان: صلاحیت هسته، مهارت های اصلی.
مثال: یک کسب و کار می تواند تمام انواع مهارت های اصلی، مانند شایستگی اصلی در بازاریابی، خدمات مشتری یا منابع انسانی را داشته باشد.