ورودی ها، خروجی ها، نتایج، تأثیر - تفاوت چیست؟
در واقع، به نظر می رسد یک جنبش جدید به نام "خلوص ناپذیر مؤثر" (که توسط پیتر سینگر، متخصص اخلاق دفاع می کند)، مانند آتشفشان، بویژه در میان اهداکنندگان جوان و آخرین بشردوستان تکنولوژی متعهد، گسترش می یابد.
فقط از بنیاد ملیندا و بیل گیتس و دیگر افراد بشردوست مانند مارک زوکربرگ فیس بوک فکر کنید.
آنها به دنبال یافتن علت های داده شده با ثروت خود هستند.
این شگفتی جدید با پیوند دادن بشردوستی به نتایج قابل اندازه گیری، بسیاری از سازمان ها را در آبهای تاریک ارزیابی برنامه ها قرار داده است.
با این حال، بیشتر متخصصان غیر انتفاعی در اندازه گیری کارشناس نیستند. اما حداقل باید از مفاهیم اولیه آگاهی داشته باشند. متخصصان سرمايه گذاري بايد بتوانند در مورد نتايج و بحث درباره آن بنويسند.
من به منابع برای اندازه گیری مدیریت نتایج - چگونگی غیرانتفاعی می تواند نتایج رابرت Penna را اندازه گیری کند . پننا متخصص در اندازه گیری برای بخش غیر انتفاعی است و با Charity Navigator کار کرده است تا شیوه های ترکیب نتایج خیرخواهانه را در سیستم رتبه بندی آن ایجاد کند.
در اینجا برخی از توضیحات ساده، که از کتاب عالی Penna گرفته شده است، از رایج ترین اصطلاحات در مورد اندازه گیری صحبت می کنیم.
برنامه چیست؟
یک برنامه محصول یا خدماتی است که سازمان شما برای تغییر وضعیت فراهم می کند.
نمونه هایی از جمله کلاس ها، لابی، کمپین های آگاهی عمومی، انجام، نمایش و یا حفاظت از مصنوعات و حیوانات است. برنامه همچنین می تواند غذا یا پناهگاه برای برنامه های نیازمندان یا تفریحی برای جوانان فراهم کند. برنامه ای است که سازمان شما انجام می دهد.
ورودی چیست؟
منابعی که سازمان شما به یک برنامه خاص اختصاص می دهد، ورودی نامیده می شود.
این منابع می توانند مالی باشند، بلکه زمان کارکنان یا داوطلبان. تخصص، مانند یک مشاور یا یک سازمان شریک، می تواند یک ورودی در نظر گرفته شود.
خروجی چیست؟
برنامه شما چه چیزی تولید می کند؟ به عنوان مثال، یک برنامه آموزشی فارغ التحصیلان را فراهم می کند. یک تلاش خاص ممکن است اطلاعاتی مانند مقاله های سفید یا مطالعات را به دست آورد. یک پناهگاه بی خانمان، تخت های پر از تخت را ایجاد می کند.
ما معمولا خروجی ها را با اعداد توصیف می کنیم. به عنوان مثال، "... ما 96٪ از تخت های موجود را پر کردیم ..." یا "... برنامه آموزشی ما به 95 فارغ التحصیل منجر شد."
خروجی ها قابل اندازه گیری و قابل سنجش هستند.
وسوسه است که با خروجی ها متوقف شود زیرا آنها تولید آسان هستند. شما فقط شمارید چند نفر شما خدمت کرده اید؟ چه مقدار وعده های غذا بخورید؟
اما، سازمان شما باید سعی کند تا به سطح بعدی نتایج برسد و تاثیر بگذارد تا به سرمایه گذاران آسیب برساند.
چگونه نتیجه ای متفاوت است؟
یک نتیجه یک اثر برنامه شما را بر روی مردم یا مسائلی که در آن خدمت یا آدرس می دهید، تولید می کند. به عنوان مثال، نتیجه یک برنامه آموزشی ممکن است تعداد فارغ التحصیلانی باشد که کار را دریافت می کنند و برای یک دوره خاص نگهداری می کنند.
یک نتیجه یک تغییر است که به دلیل برنامه شما اتفاق افتاده است. این قابل اندازه گیری و محدودیت زمانی است، هرچند ممکن است برای تعیین تأثیر کامل آن، طول بکشد.
اندازه گیری نتایج نیاز به اهمیت بیشتری از زمان و منابع دارد. به علاوه، ممکن است مجبور شوید عملکرد خود را در طول زمان پیگیری کنید.
چرا تاثیر می گذارد؟
اثرات اثرات بلند مدت یا غیر مستقیم نتایج شما هستند.
اثرات اندازه گیری سخت است زیرا ممکن است یا ممکن است اتفاق بیفتد. آنها چیزی هستند که امیدواریم تلاش هایمان انجام شود.
به عنوان مثال، فارغ التحصیلی از یک برنامه آموزشی ممکن است در نهایت منجر به کیفیت بهتر زندگی فرد شود. اما شما از کجا میدانید؟ شاخص های کیفیت زندگی بهتر چیست؟ چه مدت طول می کشد تا تاثیر را ببیند؟
تأثیرات اغلب نامطلوب و غیر قابل پیش بینی است. همانطور که رابرت پننا در «جعبه ابزار » نتایج غیر انتفاعی می گوید، «... اثرات چیزی است که ما برای آن امیدواریم ، اما نتایج آن چیزی است که ما برای آن کار می کنیم .»
چه مبلغ جمع کننده ای باید درباره اندازه گیری به یاد داشته باشید
خیرات اغلب از اصطلاح، "نتایج" استفاده می کنند، وقتی که آنها در واقع "نتیجه" یا "خروجی" صحبت می کنند.
در مورد آنچه که هر کلمه ای بدان معنی دارد و در مورد آن به درستی استفاده کنید روشن شود. همچنین، تلاش برای بالاترین سطح از آن نتایج که شما می توانید رسیدن.
پیام های جمع آوری کمک های مالی که ممکن است اهدا کنندگان را تشویق کنند ممکن است بسیار متفاوت از اطلاعاتی باشد که شما در کمک های مالی موسسات خود در پیشنهاد های کمک هزینه خود ارائه می دهید .
هنگام جمع آوری پول، سعی می کنید به قلب اهدا کنندگان تجدید نظر کنید و در عین حال درخواست های خود را با برخی از شواهد نشان می دهید که برنامه های ما کار می کنند.
هنگام نوشتن کمک های مالی، می توانید با توضیح روش های خود، نحوه ارزیابی برنامه های خود و نتایجی که شما انتظار دارید، بسیار مشخص شوید.
اما، کلید جمع آوری مؤثر مالی این است که مطمئن شوید که خیریه شما می تواند نتایج را اندازه گیری کند. و بدانید که در چه مقیاسی شما آن را انجام می دهید. اصطلاحاتی که در ارتباطات اهدا کننده خود استفاده می کنید، مهم نیست. این همان چیزی است که در پس زمینه رخ می دهد.
اگر اطلاعات بحرانی وجود داشته باشد، می توانید به هر گونه سوال پاسخ دهید که ممکن است مطرح شود که کدام سوال از یک بنیان یا اهدا کننده بزرگ باشد.
به علاوه، تمام این داده ها به تعیین اینکه چه کار می کرد و چه چیزی نمی کرد تعیین کرد. به طوری که شما برنامه های خود را بهبود می دهید.
چگونگی اندازه گیری به کارایی بالا به طور کلی
همانطور که اندازه گیری مهم است، این تنها بخشی از چیزی است که یک غیر انتفاعی با عملکرد بالا را از آن چیزی که عملکرد بالا را ندارد، تنظیم می کند.
انجمن صنفی سفارشی "جهش معقول" چارچوبی برای عملکرد بالا در بخش اجتماعی ایجاد کرده است. بخش ویژه ای در مورد اینکه حتی کمپانی های کوچک می توانند و باید درک کنند چگونه می توانند عملکرد بالا را از سطح زمین به دست بیاورند، مفید است. چارچوب جهش اصول به عنوان یک چارچوب دستی از "ستون ها" عملکرد بالا عمل می کند. این ستون ها عبارتند از:
ستون 1 : رهبری شجاع، سازگار و هیئت مدیره ( ستون برجسته )
ستون 2 : مدیریت انضباطی، تمرکز بر افراد
ستون 3 : برنامه ها و استراتژی های طراحی شده و به خوبی اجرا شده
ستون 4 : سلامت و پایداری مالی
ستون 5 : فرهنگی که ارزش یادگیری را دارد
ستون 6 : نظارت داخلی برای بهبود مستمر
ستون 7 : ارزیابی خارجی از اثربخشی مأموریت
اگرچه بسیاری از سازمان های غیردولتی کوچکتر می توانند با استفاده از این مدل غرق شوند، نویسندگان آن اصرار می ورزند که می توان آن را یک گام در یک زمان انجام داد:
"ما متوجه شده ایم که کارایی بالا در مورد تصمیمات خاص و چارچوب و چارچوب برای رسیدگی به تصمیم گیری کمتر است. بسیاری از سازمان ها و رهبران متوجه شده اند که تقویت عملکرد سازمان آنها در نهایت شامل هر جزء کار خود، هر جنبه ای از فرهنگ سازمانی آنها و هر عملکردی در سازمان. در حالی که ممکن است غم انگیز باشد، لازم نیست. "
برای غیر انتفاعی، اندازه گیری باید در قالب یک مدل مانند این مورد در نظر گرفته شود، نه فقط به این دلیل که برای اعطای ویزای خاص درخواست می شود یا مورد را به یک اهدا کننده مهم می دهد. اگر اندازه گیری بخشی از یک برنامه کلی باشد، طبیعی تر، ساده تر و پایدار می شود.
منابع:
جعبه ابزار نتایج غیر انتفاعی Robert M. Penna، Wiley، 2011.
جهش علمی سفیران
ارزیابی و اندازه گیری نتایج، شورای ملی غیرانتفاعی