با این حال، چون تقاضا می کنم خیلی کم است، من همیشه غافلگیر می شوم.
کسانی که هک هایی که بلافاصله افزایش می یابد وقتی من شنیدن یک صدای می گویند "این سوزان خواستار خیریه XYZ،" جادویی تبدیل به یک لبخند.
من ترمز را روی "خیر" خودم آماده کردم و با چیزی شبیه به آن پاسخ می دهم: "اوه ... ببخشید که از تماس خواستید ."
من تنها نیستم. پنلوپ برک گزارش می دهد که در تحقیقات اهدا کننده، 34 درصد از اهداکنندگان که از لطف شخصی شما دریافت می کنند، به دلیل تماس تلفنی دوباره به این موسسه خیریه اهدا می کنند. از آنجایی که نگهداری از اهداکنندگان مفرط بوده و بدتر شده است، هر چیزی که به اهدا کنندگان کمک می کند تا به عقب برگردند، باید تاکتیکی است که اغلب مورد استفاده قرار می گیرد.
در آزمون دیگری که توسط The NonProfitTimes گزارش شده، یک تماس با شکرگزاری شما بعد از آن 47 درصد افزایش پیدا کرد.
تماس تلفنی حتی زمانی که یک نامه تشکر کردید، بعدا 22 درصد بهبود یافت. کسانی که کمک های مالی را نیز دنبال می کردند بزرگتر بودند.
اما هنوز راه های درست و اشتباه برای تشکر از یک اهدا کننده بر روی تلفن وجود دارد.
در اینجا فقط چند چیز وجود دارد که باید به خاطر بسپارید: "با تشکر".
از نام من استفاده کن
به نظر می رسد واضح است، اما گاهی اوقات فراخوان ها را فراموش می کنند و فقط به اسپیلت خود راه می یابند. با استفاده از نام من به من سر میزنم و ممکن است مرا اطمینان دهم که تماس صحیح است.
همچنین، اگر زمان مناسب برای تماس باشد، بپرسید. من تماس هایی داشتم که تماس گیرنده شروع به حرف زدن می کند و مدتی طول می کشد. بررسی کنید که آیا زمان صحبت کردن را داشته باشم.
آخرین هدیه من را ذکر کنم
یا برای من اهداء ده ساله برای من اهدا کنم یا فقط به اهدای ماهانه ارتقاء پیدا کردم.
اجازه دهید من بدانم که شما در مورد من و تاریخ من با خیریه خود می دانید.
برای هدیه دیگری درخواست نکنید فقط بخاطر حرف زدن باشه
اگر به یاد نیاورید که به سازمان شما داده نمی شود فقط بگو: "خب، ما به یاد می آوریم! و ما می خواهیم بگوئیم ".
اگر من در دسترس نباشد، یک پست صوتی گرم را بگذارید.
برای من، گرفتن پست صوتی تقریبا همانند چیز واقعی است. این روزها بیشتر احتمال دارد که یک پیام را ترک کنید، زیرا مردم همیشه به تلفن هایشان پاسخ نمی دهند. این نباید شما را بترساند پیام ها می توانند تقریبا به همان اندازه موثر باشند. اگر می توانید یک پیام شیرین را ترک کنید، مأموریت آن را انجام دهیدچند سوال از من بپرس
سؤال های خوب عبارتند از: "آنچه من را نگه می دارد؟" یا "چگونه خیریه چگونه زندگی من یا زندگی کسی را که می شناسم تحت تأثیر قرار داده است؟" ممکن است از انگیزه های کشف شده و داستان هایی که شما را القا می کنند متعجب شوند.
با این حال، درخواست کمک دیگری نخواهید کرد و یا کمک مالی ماهانه خود را افزایش دهید. این تماس فقط برای تشکر است، نه از شما.یک داوطلب یا عضو هیئت مدیره با من تماس بگیرید
برای تشویق کردن یک "تشکر" را تنظیم کنید آن را یک رویداد و از آن لذت ببرید.
اهدا کنندگان به ویژه هنگامی که از یکی از اعضای هیئت مدیره تماس می گیرند، دوستش دارند. Penelope Burk، جمع آوری کمک های مالی متمرکز، در تحقیق خود دریافت که زمانی که اعضای هیئت مدیره ظرف 48 ساعت پس از دریافت هدایا به اهدا کنندگان کمک می کردند، در طول زمان به طور متوسط 39 درصد بیشتر از افرادی که هرگز نامعلوم نبودند، به طور متوسط 39 درصد بیشتر بود.
اما لطفا، اینکه آیا شما اعضای هیئت مدیره، داوطلبان و یا افرادی که از خدمات شما استفاده می کنید، این تماس ها را انجام می دهید، برخی آموزش های ابتدایی را ارائه می دهند. اگر از مردم بخواهید که این تماس ها را از خانه بیرون بیاورید، فهرستی از راهنمایی ها را به آنها بدهید و حتی اجازه دهید آنها با شما تمرین کنند تا بتوانید نظرات خود را ارائه دهید.
اگر شما همیشه عضو داوطلب یا هیئت مدیره برای تماس تلفنی ندارید، آیا کارکنان تماس می گیرند. بهتر است که تماسها را انجام ندهید. تمام کارکنان توسعه می توانند هدف خاصی را برای ایجاد تعداد معینی از تشکر شما در هفته و ماه داشته باشند. سیستم را طراحی و برنامه ریزی کنید تا در طول سال از شما تشکر کنم.
شماره تلفن های اهداکنندگان را چگونه می گیرید؟
ساده ترین راه این است که یک فیلد را برای فرم تلفنی برای شماره های تلفن داشته باشید. اکثر اهدا کنندگان آنها را تامین خواهند کرد. اگر آنها نباشند، به دنبال اعداد نیستید. این نوع خزنده برای انجام این کار است. و حتی ممکن است غیرقانونی باشد، زیرا برای افرادی که از تماس تلفنی ناخواسته حمایت می کنند، حمایت می شود . پر کردن شماره تلفن خود نشان می دهد که اهدا کنندگان برای تماس ها آزاد هستند.
کدام اهدا کنندگان باید تماس بگیرند؟
ممكن است تماس با هر اهداكننده ممكن نباشد، اما از اهداكنندگان جديد كه بيش از چند دلار است را ميخواهند. آستانه احتمالا 50 دلار یا 100 دلار را تنظیم کنید. تماس بگیرید اهدا کنندگان اصلی ... همیشه ... و به سرعت. حداقل یک بار در سال تماس بگیرید اهدا کنندگان ماهیانه. شما همچنین ممکن است به اهداکنندگان دعوت کنید که هدایای آنها و کمک کنندگان بلند مدت را هنگامی که به نقاط قوت خاصی می رسند افزایش دهند. به عنوان مثال، در سالهای یک سال، 5 ساله و 10 ساله، یک اهدا کننده تماس بگیرید.
در مورد اهداکنندگان جوان چیست؟ آیا آنها به تماس های تلفنی توجه دارند؟
برخی تحقیقات نشان دادند که Millennials از گوشی های هوشمند خود برای تقریبا هر چیزی غیر از برقراری و دریافت تماس تلفنی استفاده می کنند.
این تحقیق در مورد دعوتنامه ها انجام می شود و ما نمی دانیم چگونه آنها یک تماس متشکرم، پیام صوتی و یا متن را می بینند.
اگر اهدا کنندگان شما در این نسل هستند، تماس گیرندگان را در یک گروه سنی قرار می دهند و سپس قبل از اینکه شما یک برنامه تلفن را امتحان کنید، تست کنید.
اضافه کردن تلفن به لیست کمک های مالی خود اهدا کنید و ببینید که چگونه این تماس های تلفنی جادو خود را کار می کنند.