آیا رسانه های اجتماعی بخشی از برنامه تسلیت شما هستند؟
آیا شما به سادگی اهداکنندگان زیادی دارید؟ آیا شما مردم زیادی سخاوتمندانه به ضرب و شتم درب خود را، تا آنجا که شما باید آنها را دور از شما؟ نه؟ خب شما تنها نیستی.
به طور کلی، سازمان های غیر انتفاعی زمان زیادی را برای به دست آوردن و حفظ اهداکنندگان بلند مدت می گیرند. سال گذشته، موسسات خیریه 103 دلاری را برای هر 100 دستمزد از دست دادند. علاوه بر این، با هر 100 دلار کمک های مالی جدید، موسسات خیریه از طریق هدایای ضعیف شده یا کاهش یافته، 95 دلار را از دست دادند!
با توجه به اینكه ارزانتر ساختن ارتباط با یک اهداكننده فعلی نسبت به پیدا كردن یك فرد جدید، غیر انتفاعی از دست دادن پول از دست رفته از طریق تمویل اهداكننده است.
اهدا کنندگان تصمیم می گیرند که به سازمان شما وفادار بمانند و دوباره براساس سه چیز بگذارند:
- آنها باید به موقع (خواندن: فوری) و معنادار (خواندن: نه فقط یک رسید) تأییدیه از هدیه خود را دریافت کنید .
- آنها باید فرصتی برای کمک به یک پروژه خاص به جای "سطوح عملیات عمومی" داشته باشند.
- آنها باید تاثیر هدیه خود و آنچه را که در انجام آن کمک کرده اند، درک کنند.
آیا هر سه این چیزها را به اهدا کنندگان خود می دهید هر زمانی که اهدا می کنید - و حتی زمانی که شما برای پول نیازی ندارید؟
اهدا کنندگان شما می خواهند و اغلب از سازمان شما بشنوند و رسانه های اجتماعی یک راه عالی برای شما هستند که در عین قدردانی و حمایت خود، از ذهن خود باقی بمانند.
در اینجا یازده راه ارزان و ساده برای استفاده از رسانه های اجتماعی برای تشکر از اهدا کنندگان و هواداران است.
1. منابع مفید را به اشتراک بگذارید.
بهترین استراتژی درازمدت برای تشویق اهدا کنندگان و تشویق آنها برای حفظ یک بخش از جامعه غیر انتفاعی شما، به اشتراک گذاشتن اطلاعات پیوسته عملی، مفید و ارزشمند است.
شما می توانید این اطلاعات را با درک کامل اهداکنندگان خود و آنچه آنها را تیک بزنید پیدا کنید.
چه چیزی آنها را منافع چه چیزی رونق می گیرد؟ چه اقداماتی را جرقه می کند؟ چه چیزی صاف می شود؟
با اتصال اهداکنندگان خود به منابع دیگر که ممکن است ارزشمند باشند، به اشتراک گذاری اطلاعات مفید و ارائه نکات مفید و محتوا، اهداکنندگان خود را که شما گوش می دهید و آنها را درک می کنید نشان می دهد. آنها در عوض با شما در رسانه های اجتماعی ارتباط برقرار می کنند و پست های خود را با شبکه های خودشان به اشتراک می گذارند و هدیه ای را که در اختیار شما قرار می دهند، به شما ارائه می دهد.
به دنبال یک مدل هستید؟ صلیب سرخ آمریکایی به طور منظم راهنمایی های مربوط به صفحه فیس بوک و وبلاگ خود را مفید می گذارد.
2. پاسخگویی به سوالات اهدا کنندگان در فیس بوک.
در مورد سوالات متداول که از اهدا کنندگان دریافت می کنید فکر کنید. یک پاسخ کوتاه به هر سوال ایجاد کنید، بصری عالی را اضافه کنید و بم - یک پست فیس بوک داشته باشید!
برای اعتبار اضافی، نام اهدا کننده را در پست قرار دهید و برچسب آنها را (یا شرکت خود) برای ایجاد ارتباط بیشتر (البته با مجوز آنها).
Times NonProfit نمونه هایی از سوالات مکرر را ارائه می دهد که اهدا کنندگان از خود در مورد سازمان شما سوال می کنند و ColoradoGives یک مثال خوب از یک صفحه پرسش و پاسخ دونور مفید ارائه می دهد.
3. اهدا کنندگان خود را به نمایش بگذارید.
در رسانه های اجتماعی، شما یک ثانیه تقسیم می کنید تا توجه کاربران را به خود جلب کنید و همچنین تعداد محدودی از کاراکترها را نیز به دست آورید.
در هر پست رسانه های اجتماعی که به اهدا کنندگان اهدا می شود، از "به خاطر شما" یا "با تشکر از سخاوت خود" شروع کنید.
در مورد هر چیز دیگری که در رسانه های اجتماعی رقابت می کنید فکر کنید - به روز رسانی از دوستان، اعضای خانواده، همکاران، غیر انتفاعی، کسب و کار، سایت های خبری و افراد مشهور. نمایش شهادت و شور و شوق اهدا کنندگان شما کمک خواهد کرد که شما را در خوراک اخبار متمرکز و تشویق اهدا کنندگان برای به اشتراک گذاشتن پست با شبکه های خود را.
کمپانی خیریه: آب #WhyIGive Instagram یک نمونه عالی از نحوه ارائه داستان های اهدا کنندگان در رسانه های اجتماعی است. غیر انتفاعی همیشه شامل یک نقل قول مستقیم و عکس روشن از اهدا کننده (ها) است، نشان دادن داستان خاص خود را در مورد چرا آنها را.
مجله پروژه AWARE و Sport Diver یک ماهانه #DebrisHero را انتخاب کرده و از داستان و عکس آنها در حساب های رسانه های اجتماعی خود استفاده می کند.
این افراد ممکن است اهدا کنندگان، داوطلبان و یا قانونگذاران باشند که تعهد خود را نسبت به حفظ تمیز اقیانوس ها نشان داده اند.
بنیاد St. Baldrick کار فوق العاده ای را انجام می دهد که داستان هایی از حامیان و اهداکنندگان برجسته تر خود را نشان می دهد، Shavees - افرادی شجاع که سرشان را تکان می دهند تا پول را به تحقیقات سرطان دوران کودکی برسانند.
4. بازخوانی و محتوای اهدا کنندگان خود را بازپرداخت کنید.
یک لیست توییتر از اهدا کنندگان شما، حامیان شرکت های بزرگ، کمک کنندگان و حامیان اصلی ایجاد کنید. همچنین گوگل هشدار (هشدار اخبار ایمیل رایگان) را برای این لیست از افراد و شرکت های آنها تنظیم کنید.
به این ترتیب شما به راحتی می توانید توییت های خود، پست های وبلاگ و اخبار را نظارت کنید و مطالب خود را در کانال های رسانه های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. با نشان دادن این که شما به توجه و پذیرش دستاوردهای دیگر خود - به غیر از اهدا به سازمان خود - شما حتی روابط بهتر با این اهدا کنندگان ایجاد کنید. شما همچنین در مورد آنها بیشتر یاد خواهید گرفت، همیشه یک استراتژی جمع آوری مؤثر است.
5. از هشتگ کلید استفاده کنید.
دو مزیت محبوب و عاشقانه که می توانید از آن استفاده کنید، تشکر می کنم از اهدا کنندگان در رسانه های اجتماعی #ThankfulThursday و #FollowFriday .
صندوق Ellie با استفاده از هشتگ #ThankfulThursday برای توجه به سخاوت اهدا کنندگان خود:
#FollowFriday می تواند مورد استفاده قرار گیرد برای نشان دادن اهدا کنندگان، مبانی و شرکت هایی که از شما و کار شما پشتیبانی می کنند. استفاده از هشتگهای محبوب در پستهای رسانه اجتماعی شما، راهی عالی برای دسترسی افراد جدید به سازمان شما است.
6. فیلم های بی نظیر و خودتان را با استفاده از Facebook Live و Instagram به اشتراک بگذارید.
Facebook Live و Instagram برنامه های موبایل هستند که به شما امکان می دهد فیلم ها را به اشتراک بگذارید و آنها را از هر دستگاه تلفن همراه به اشتراک بگذارید. با استفاده از گوشی هوشمند خود، شما و کارکنان شما و یا داوطلبان خود می توانید یک ویدیو کوتاه و شیرین را برای اهداء کمک کنید.
7. ارائه دسترسی منحصر به فرد.
حامیان دسترسی منحصر به فرد خود را به جلسه هیئت مدیره و یا ED خود را از طریق یک Hangout زنده یا پخش وب در فیس بوک.
آزمایش با برنامه های پخش زنده مانند Periscope یا Meerkat و ارائه زنده، پشت صحنه نگاه کردن به یک رویداد یا برنامه.
بنیاد گیتس از فیس بوک Live Q & As استفاده می کند تا حامیان خود به بیل گیتس دسترسی پیدا کنند و کار و ماموریت خود را ارتقا دهند. دارن واکر، رئیس فدراسیون بنیاد فورد، اخیرا یک جلسه ویژه ویژه فیس بوک را برای پاسخ به پرسش های اهدا کننده درباره تمرکز جدید خود بر نابرابری برگزار کرده است.
8. اثرات را نشان دهید.
نشان دادن تاثیر شما مهمترین راه استفاده از رسانه های اجتماعی برای تشکر از اهدا کنندگان است. به آنها بگو که پولشان رفت! با تشکر از آنها برای کمک به ایجاد جایگاه بهتر جهان با به اشتراک گذاری به طور منظم، به روز رسانی معنی دار در مورد مشتریان خود، کار شما و تاثیر شما.
بیمارستان کودکان بوستون اغلب پست های قابل توجهی را در صفحه فیس بوک خود به اشتراک می گذارد، اغلب داستان بیمارانی را که در بیمارستان کمک می کنند، نشان می دهد.
درختان برای آینده، داستان های تاثیر گذار و تصاویری رنگارنگ و چشم نواز را تحت تاثیر قرار می دهند که کارهایی را که در بخش های مختلف غرب آفریقا انجام می دهند، مشخص می کند:
بنیاد پایه لیموناد الکس، نمونه یی از نمایش دادن اهدا کنندگان و داستان های آنها در مورد رسانه های اجتماعی است و تأثیر این سازمان بر کودکان خاص مبتلا به سرطان:
9. خود را در دسترس قرار دهید.
اغلب دونرها ممکن است نتیجه خدمات ضعیف مشتری باشند
درمان می تواند به سادگی پاسخ دادن به سؤالات و نظرات باشد، هر زمان که آنها وارد می شوند. از بحث و گفتگو در کانال های رسانه های اجتماعی خودداری نکنید.
ایجاد فرهنگ آنلاین شفاف که اهدا کنندگان و سایر اعضای جامعه آنلاین شما می توانند از سوالات و نظرات صوتی بپرسند. هر کاری که انجام می دهید، نظر یا سؤال را حذف نکنید (مگر اینکه آنها ناخوشایند یا هرزنامه باشند).
پاسخگویی در حال حاضر به طور مستقیم اندازه گیری شده و گزارش شده در صفحه فیس بوک شما. صفحه فیس بوک خود چگونه اندازه می گیرد؟
10. اجرای مبارزات متشکرم
شرکت "دختران" یک مبارز "30 روز قدردانی" را برای کمک به اهداکنندگان خود، با استفاده از رویکرد چند کانالی که شامل رسانه های اجتماعی است، مراجعه می کند.
اتحاد Wellbody برای روزنامه ها و کانال های رسانه های اجتماعی دو بار در هفته در ماه نوامبر برای ابراز قدردانی نه تنها برای اهداکنندگان خود بلکه برای کارکنان، داوطلبان و شرکایشان نیز می باشد. از طریق تصاویر و گرافیک، Wellbody داستان شخص یا افراد مشخص شده را شرح می دهد.
11. اهدا کنندگان را به یکدیگر متصل کنید.
شروع یک گروه فیس بوک یا لینکدین منحصر به فرد برای اهدا کنندگان خود کنید که می توانند انتخاب کنند (یا نه، بسته به تنظیمات آنها).
ایجاد گروهی مانند این برای اهداکنندگان که از طرف شما نیز پول می گیرند، به خصوص از آن لذت بخش است؛ زیرا آنها می توانند بهترین شیوه ها، ایده ها را به اشتراک بگذارند و نظرات خود را درباره کمپین های یکدیگر به اشتراک بگذارند. اهدا کنندگان نیز مردم هستند و آنها حرفه و منافع حرفه ای خود را دارند - کمک به آنها برای پیشرفت و ساختن شبکه هایشان، یک راه فوق العاده برای تشکر است.
کمپین رسانه های اجتماعی ساده نیز به خوبی کار می کند. NTEN در ماه نوامبر هر ماه ماهانه ماهرانه اعضا را با برنامه های رایگان، جوایز و سایر انگیزه ها، تمام می کند تا از اعضای آن تشکر کنند. آنها همچنین شرکای خود و اعضای خود را تشویق می کنند تا از طریق هشتگ #NTENThanks به یکدیگر ابراز کنند.
مهم است که توجه داشته باشیم که کانال های رسانه های اجتماعی از جایگزینی تکنیک های نزدیک و شخصی مانند تشویق اهدا کنندگان چهره به چهره، تماس تلفنی ، دست نوشته با تشکر از یادداشت ها و رویدادهای قدردانی هستند.
با این حال، ارزشمند است شروع به تفکر در مورد راه های مختلفی که می توانید از جوامع آنلاین مانند فیس بوک و توییتر برای ارتباط بیشتر با اهدا کنندگان سیمان استفاده کنید و کارهای عالی که هر روز انجام می دهید را نشان دهید.
جولیا کمپبل ادعای خود را برای کمک به سازمان های غیرانتفاعی اجتماعی رسانه های اجتماعی خود را به نمایش گذاشت.