از منظر مدیر، شناسایی نقاط قوت و ضعف، «راز» است که توانایی هر کارمند و هر تیم را باز می کند . این اطلاعات رهبران را قادر به تصمیم گیری دقیق در مورد تخصیص وظایف، ارائه عملکرد موثر و بررسی، و اطمینان از اینکه هر کارمند قادر به رشد و موفقیت است.
با این حال، شناسایی نقاط قوت و ضعف به آسانی به نظر نمی رسد. آنها اغلب نسبی هستند و کارکنان، به جز خودشان، معمولا هیچ مدرکی ندارند که در آن نقاط قوت و ضعف واقعی ما دروغ باشد. به عنوان یک رهبر، یکی از مهمترین مشاغل شما این است که این نقاط قوت و ضعف را کشف کنید و از این دانش برای راندن بهره وری و تعامل استفاده کنید.
در اینجا پنج راه برای اثربخشی نقاط قوت و ضعف کارکنان شما وجود دارد.
1. مستقیما، واقعی باشید، و به نمایش بگذارید
کارکنان اغلب در مورد نقاط قوت و ضعف آنها در طی بررسی عملکرد خواسته می شوند، اما این پاسخ ها به ندرت قابل اعتماد هستند. "من یک هدفمحور، خودآموز هستم"، تقریبا یک قدرت واقعی است و ممکن است در مورد نقاط قوت استفاده شود که در واقع آنها نباید شانس خود را برای افزایش یا نوع پاداش افزایش دهند. هنگامی که شخص انسان را با کارکنان خود نشان می دهید و آنها را برای غلبه بر این مانع به کار می گیرید، احتمال بیشتری دارند که در مورد آنها کجا و در کجا مبارزه می کنند.
به یاد داشته باشید، باید صادقانه به آن بازگردید.
مکالمه باز و کم فشار در مورد نقاط قوت و ضعف در طی سفر به آبگرمکن یا در هنگام ناهار با آنها یک راه عالی برای شروع است. چرا منتظر بررسی عملکرد برای شروع گفتگو هستیم؟ مدیران می توانند محیطی حمایتی را از طریق ابراز نقاط قوت و ضعف خود، و سپس دعوت از کارکنان برای انجام این کار، پرورش دهند.
در نهایت هدف این است که کارکنان خود آگاه را بشناسیم که می دانند چه چیزی خوب هستند و چه کاری باید انجام دهند. مدیران نباید از این گفتگو ها اجتناب کنند و یا از آن اجتناب کنند، و همچنین باید کارمندان را به رسمیت شناختن حتی زمانی که اشتباه می کنند را تشخیص دهند. از کارکنان بخاطر ریسک پذیری خودداری کنید، حتی اگر آنها نتوانند - و شما ممکن است یک فرهنگ اداری ناامید ایجاد کنید، جایی که مردم آزادند که بزرگ فکر کنند و یکدیگر را به چالش بکشند. هنگامی که شما برای اقدام شجاعانه و شجاعانه قدردانی می کنید، شما نیز مردم را تشویق می کنید که به اشتباهات خود بپردازید و به اشتراک بگذارید تا هر کس بتواند از آنها یاد بگیرد.
2. پروفایل های کاربر را بررسی کنید
یکی از چیزهای عجیب و غریب در مورد دوران رسانه های اجتماعی این است که فقط در مورد هر یک از کارکنان شما، پروفایل های شخصی و حرفه ای را در آن وجود دارد. اکثر سازمان های سازمانی دارای شبکه های اجتماعی یا اینترانت های اجتماعی هستند که آنها برای برقراری ارتباط، همکاری و اتصال تیم های توزیع شده / بزرگ استفاده می کنند. کارمندان در این سیستم ها، و همچنین از طریق سایت هایی مانند فیس بوک و LinkedIn، پروفایل های خود را می سازند. این پروفایل ها اطلاعاتی در مورد منافع کارکنان، علاقه و نداشتن، مهارت، تجربه و تخصص ارائه می دهد. مدیران می توانند با توجه به اطلاعاتی که در نمایه های خود به اشتراک می گذارند، مقدار زیادی از کارکنان خود را یاد بگیرند و بر این اساس تصمیم گیری کنند.
به عنوان مثال، اگر یک نماینده در تیم فروش خود علاقه خاصی به مد در فیس بوک داشته باشد، ممکن است شخص خوبی باشد که به یک مشتری آینده نگر در صنعت مد اختصاص دهد.
3. دهانتان را ببندید، گوش دهید، و به طور هدفمند مشاهده کنید
گاهی اوقات، سخت ترین چیزهایی که باید دید، درست در مقابل چشم ماست. هنگامی که روز و روز با مردم کار می کنید، اغلب دشوار است که آنها را به روشنی ببینید. به جای "قدرت" یا "ضعف"، شما فقط این فرد را که به طور معمول رفتار می کنید، می بینید. این می تواند یک فرصت از دست رفته باشد. اگر کسی در تیم شما شناخته شده باشد همیشه در خلق و خوی خوب و دوستانه باشد، ممکن است یک دیپلمات طبیعی باشد. این یک دارایی قوی برای مدیران هنگام تلاش برای گسترش تنش تیمی است، یک شریک برای یک کارمند دشوار برای کار با آن، یا هیجان برای یک ابتکار جدید را پیدا کنید.
علاوه بر این، نقاط ضعف نیز ممکن است کاملا واضح نباشد.
یک کارمند که به نظر می رسد آرام باشد، در واقع می تواند بی تفاوتی، بیرون آمدن و یا تساهل باشد. به عنوان یک مدیر، شما فقط می توانید تمایز را درک کنید، اگر شما آنها را در یک محیط متفاوت (به عنوان مثال در ناهار) عمل می کنید. مدیران باید تلاش بیشتری را برای در نظر گرفتن هر یک از کارکنان به عنوان عینیتی که ممکن است و در یک زمینه گسترده تر. یادداشت های سریع برای توضیح اینکه چگونه کارکنان شما هر روز اقدام می کنند، می تواند راه خوبی برای نگاه کردن به الگوها باشد.
4. بازی ذهن بازی
این روزها شرکت ها بیدار شدن به ضرورت آوردن همه، نه تنها برنج بالا، به بازی . شرکت های نرم افزاری، تیم های فروش و تیم های خدمات مشتری را با استفاده از داشبورد های ویدئویی بازی می کنند. آنها آن را "gamification" نامیده اند.
مسابقه یک راه قدرتمند برای به کارگیری بهترین (یا بدترین) در کارکنان است. این یک انگیزه قدرتمند است و می تواند نقاط قوت و ضعف را به آسانی و به آسانی تسریع کند. برگزاری رقابت در تیم ها و در سراسر سازمان ها می تواند یک راه سرگرم کننده و موثر برای دیدن افرادی باشد که رهبر طبیعی هستند و در مناطق خاصی پیشرفت می کنند. این می تواند به طور کلی و به طور خاص مفید باشد. اگر سعی می کنید بهترین فرد را برای هدایت یک پروژه جدید بیرون بیاورید، چرا یک مسابقه به نمایش در می آید، دارای بیشترین مهارت ها است؟ در مورد ضعف، یک مسابقه یک راه سریع برای دیدن کسانی است که عقب مانده است. علاوه بر این، رقابت دوستانه، کار گروهی را تشویق می کند که در بلند مدت به افزایش بهره وری تیم کمک خواهد کرد.
اگر gamification به نظر می رسد یک ترفند، به این دلیل است که است. این مسئله مشکلات عمده در محل کار را حل نخواهد کرد، مانند عدم انگیزه ذاتی، کارکنانی که به اشتباه به کار مشغول بودند یا سردرگمی در مورد زمینه کسب و کار بزرگتر. با این حال، با نگرانی های بزرگتر از راه، پیش بروید و از ترفندهای ذهنی استفاده کنید تا مردم به تمرکز بر روی کار دست بزنند. پس از همه، ذهن ما تمام وقت ما را فریب می دهد. چرا آنها را در بازی خودشان ضرب و شتم نکردید؟
5. از فعالیت اینترانت اجتماعی خود اطمینان حاصل کنید
اینترانت های اجتماعی سازمانی مقدار زیادی از اطلاعات ارزشمندی درباره نقاط قوت و ضعف کارکنان را در اختیار شما می گذارد، اگر می دانید که چگونه به دنبال آن هستید. همانطور که در بالا ذکر شد، شما می توانید پروفایل های کارکنان را برای بینش در نظر بگیرید، اما این امکانات به مراتب فراتر از آن است. مدیران می توانند فعالیت های کاربران را بیاموزند تا بیشتر در مورد آنها یاد بگیرند. چه نوع محتوایی را ارسال می کنند، و چه چیزی در مورد منافع آنها نشان می دهد؟ آیا آنها اغلب از کمک درخواست می کنند یا در مورد چیزی اشتباه می کنند؟ این می تواند نشانه ای باشد که آنها نیاز به آموزش بیشتر یا توجه شخصی دارند. آیا آنها در اینترانت اجتماعی بیش از زندگی واقعی یا برعکس هستند؟ این چه چیزی در مورد شخصیت خود و نحوه کار آنها بهترین است؟ شاید آنها در نوشته هایشان بهتر هستند، نه در ارتباطات کلامی، یا شاید در گروه های بزرگ خجالتی باشند. اینترانت های اجتماعی همچنین می توانند بینشی درباره شبکه و روابط شخصی کارکنان و همچنین نگرش آنها نسبت به کار را انجام دهند.
جمع آوری این بینش تنها نیمی از نبرد است. هنگامی که شما به نقاط قوت و ضعف کارکنان و تیم خود متصل می شوید، کار این تاثیرات را تقویت می کند تا بتوانید همه کارآفرین، مشارکت و کار به طور کلی به طور کامل کار کنند.
درباره نویسنده:
تیم آیزنهاور یک بنیانگذار و رئیس اکسیرو است. او در مورد اینترانت های اجتماعی، مشارکت کارکنان، ارتباطات تجاری، مدیریت دانش و همکاری می نویسد. مقالات و نظرات او در شرکت Fast Company، Inc. Magazine، CNBC، 60 Second Marketer، HR.com و دیگران برجسته شده است.