eBay تضمین بازگشت پول را ارائه می دهد: "اگر مورد دقیقا همان چیزی نیست که شما سفارش داده اید، eBay قیمت خرید خود را به همراه حمل و نقل اصلی تقریبا تمام موارد را پوشش می دهد." بنابراین صرف نظر از اینکه آیا فهرست شما دارای یک سیاست بازگشت است یا خیر، eBay آخرین کلمه در مورد بازگشت. بهترین راه برای مقابله با بازدهی در eBay این است که از آنها جلوگیری شود.
فروشندگان اغلب شکایت دارند که خریداران خارج از خط هستند و یا eBay عادلانه نیست، زمانی که آن را به پشتیبان گیری از خریدار در مسائل مربوط به بازگشت است.
بیایید به تصویر بزرگ نگاه کنیم. بدون خریداران، فروشندگان هیچ مشتری ندارند. eBay باید از آنها حمایت کند تا خریداران از تجربه eBay لذت ببرند و برای خرید موارد بیشتر باز گردند. eBay هنگام تصمیم گیری در مورد موارد بازگشت، از سلیقه استفاده می کند. اگر یک آیتم آسیب دیده بازگردد، eBay با خریدار کنار نخواهد آمد. فروشندگان باید سلب مسئولیت در سیاست بازگشت خود را که می گوید: "اقلام باید در شرایط اولیه، با برچسب در صورت لزوم در ظرف 30 روز از خرید بازگشت." در مورد سیاست بازگشت eBay در اینجا بیشتر بدانید.
چندین مرحله وجود دارد که فروشندگان می توانند برای کاهش احتمال بازگشت و بدون هیچ زحمتی که با آنها می رود، وجود داشته باشد.
اجتناب از فروش اقلام اغلب بازگشتی از جمله کیف های دستی طراح، موارد تلفن، لباس رسمی و الکترونیک. کیف های دستی طراح اغلب در مدت 30 روز بازمی گردند، چرا که زنان از آنها برای چند هفته استفاده می کنند و سپس آنها را می فروشند و چندین هفته دیگر برای خرید استفاده می کنند.
بعضی از زنان از eBay مانند کیف دستی یا کتابخانه مورد استفاده گوشی استفاده می کنند - اینها را برای مدت کوتاهی قرض می دهند و پس از آن 2-3 هفته پس از آن تغییر می کنند. لباس عادی اغلب پس از بازگشت به خانه، عروسی، عروسی یا فرمول کالج باز می شود. الکترونیک، به ویژه تلفن های همراه، می تواند بعد از اینکه یک خریدار ناعادلانه به طور غیرمستقیم اجناس را خارج از مورد خریداری کرد، بازگردانده می شود.
طلا در داخل آیفون و دیگر تلفن های همراه می تواند به فروشگاه های "ما خرید طلا" و به فروش می رسد برای پول نقد. اگر نمیخواهید با بازدهی عجله نکنید، از خرید اقلام با نرخ بازگشت بالا جلوگیری کنید.
آیتم های طراح را تأیید کنید از جمله کیف های دستی، شلوار جین آبی بالا، عینک آفتابی و ساعت. آیا می دانستید که فروش اقلام تقلبی غیرقانونی است؟ در حالی که فروش تقلبی ممکن است به نظر بی ضرر باشد، بازار کالا تقلبی از انواع فعالیت های غیرقانونی حمایت می کند. به گفته وزارت امنیت داخلی، سود فروش فروش تقلبی از جرایم سازمان یافته، فحشا، قاچاق مواد مخدر، قاچاق انسان، کار کودکان و سازمان های تروریستی حمایت می کند.
علاوه بر این، هیچ کس در صنعت تقلبی دخالت نمی کند، زیرا تولید و توزیع تحت جدول انجام می شود. این سازمان ها فاسد هستند و به جوامعی که در آن کار می کنند فایده ای ندارد. هنگامی که شما خرید یا فروش جعلی را انجام می دهید، از فعالیت های غیرقانونی حمایت می کنید یا اینکه می دانید یا نه.
اگر می خواهید کیف های دستی عالی، شلوار جین، ساعت، یا عینک آفتابی را بفروشید، آن را توسط یک سازمان مجاز تأیید کنید. ابتدا اطمینان می تواند تعیین کند که آیتم معتبر یا جعلی باشد و یک گواهی معتبر ارائه دهد که می تواند در فهرست eBay موجود باشد.
ارزیابی پس از خرید هزینه 20 دلار است. نگران نباشید، عکس های مورد از این مورد را به سایت ایمیل بفرستید و کارکنان Authenticate First از طرف احراز هوای حرفه ای می توانند تعیین کنند که آیتم واقعی یا جعلی باشد. با توجه به اعتبار اول:
"یک تأیید کننده حرفه ای به بررسی، جمع آوری، خرید و فروش اسم های نام تجاری بیشتر پرداخته است، در حالی که بسیاری از همکاران فروش در طول عمر خود می بینند. همکاران فروش کیسه را به فروش می رسانند و ممکن است با سبک های فعلی یا اخیر هم آشنا باشند، اما پیچیدگی های آن کیسه ها را نمی دانند. آنها دقیقا نمی دانند که چه تعداد کیسه ای در هر اینچ باید داشته باشند، انواع کارخانه هایی که هر یک از آنها ساخته شده است، تغییرات در کد فونت تاریخ از سال به سال و یا حتی محل به محل. "
اندازه گیری های دقیق ، نه تنها بر روی لباس، بلکه تمام موارد را شامل می شود. هنگام خرید لباس در eBay، بسیاری از خریداران یک مورد مشابهی را که در حال حاضر از آن استفاده می کنند را اندازه گیری می کنند و مقادیر آن را به لیست eB مقایسه می کنند.
اگر اندازه گیری ها گم شده یا نادرست باشند، احتمال بازده افزایش می یابد. بهتر است به خریداران قاشق خوراکی به عنوان اطلاعاتی که ممکن است برای اطمینان از مناسب بودن و جلوگیری از بازگشت. بیرون آوردن لباس در eBay را حدس بزنید.
اندازه گیری برای موارد غیر لباس نیز اهمیت دارد. عکس ها بر روی eBay نشان داده نمی شوند بنابراین یک آیتم 3 اینچی می تواند یک عنصر 12 اینچی در عکس باشد. شامل اندازه گیری همه چیز شما را از جمله اقلام کودکان، دکور خانه، کلکسیون، الکترونیک، هنر، کالاهای ورزشی - همه چیز. یک روش موثر برای نشان دادن اندازه یک آیتم کوچک، شامل یک سکه مانند یک سکه یا یک چهارم کنار آیتم در یک عکس است. خریدار مقیاس مورد را در مقایسه با سکه درک می کند. با اندازه گیری بر روی تمام موارد، شما اطلاعات ارزشمند مشتری را به جلو و صرفه جویی در وقت پاسخ دادن به سوالات در مورد اندازه مورد.
تأیید کنید آیتم به درستی کار می کند و همه قسمت ها شامل می شوند. یک دلیل رایج برای بازگشت این است که قطعات گم شده اند. هنگام فروش آیتم های نا آشنایانه، این تحقیق را انجام دهید تا تأیید کنید که تمام قسمت ها شامل می شوند. اقلام معمولی با قطعات مختلف شامل اسباب بازی ها، لوازم کوچک، الکترونیک، کالاهای ورزشی، ابزار و تجهیزات چمن و باغ است. فروش اقلام فقط برای قطعات کاملا قابل قبول است - فقط شامل این سلب مسئولیت در عنوان و شرح است. یک کلاهبرداری رایج در eBay برای یک خریدار برای خرید یک آیتم با چندین قسمت است، بخش مورد نظر یا مورد نیاز را برداشته و مورد را به فروشنده بازگردانید. همیشه عکسهای کافی از اقلام را با چندین قسمت تهیه کنید تا در صورتی که بازگشت رخ دهد، شما باید اقلام کامل را به مشتری ارسال کنید.
اطمینان حاصل کنید که آیتم به درستی کار می کند. شما نمی توانید در مورد یک دوربین مخالفت کنید، اگر هیچ چیز درباره ی رول ورودی یا حلقه ی سرعت ISO بدانید. قبل از تلاش برای فروش آن محصول را بدانید. نه تنها شما را مطلع خواهد کرد برای پاسخ به هر گونه سوال (که می تواند جلوگیری از بازگشت)، اما شما می دانید که اگر یک خریدار در حال تلاش برای کشیدن یک سریع که بیان می کند که چیزی به درستی کار نمی کند.
نگاهی به عکسها بگذارید اگر توضیحی وجود نداشته باشد. در اینترنت، مانند فروشگاه های خرده فروشی، افراد بی شماری خریداران بصری هستند. آنها به عکس ها نگاه نمی کنند تا توضیحات را بخوانند. این واقعا فروشندگان eBay را خسته می کند اما واقعیت زندگی است. شما ممکن است هر جزئیات را در منطقه توضیح توضیح دهید، و خریداران فقط آن را نمی خوانند. وقت بگذارید داستان داستان خود را از طریق عکس بگویید. ای بی 8-12 عکس برای بهترین تجربه خریدار پیشنهاد می کند. نمایش تمام موارد مورد، بستن پنجره ها، و شامل عکس هایی از هر گونه نقص یا نقص. هدف در اینجا افشای کامل است. یک مورد ممکن است یک نقص داشته باشد، اما این بدان معنا نیست که آن را فروخته نخواهد کرد. به خریداران اطلاعات کامل و دقیق درباره این مورد را از طریق عکس ها به خریداران ارائه دهید. راهنمای رایگان عکس eBay را اینجا ببینید.
توضیحات را بنویسید اگر عکسی وجود نداشته باشد. برخی از خریداران ترجیح می دهند در مورد یک مورد به جز مطالعه عکس ها مطالعه کنند. توضیحات واضح و دقیق از جمله مواد ساخته شده از آیتم ساخته شده، اندازه گیری، رنگ، ویژگی های خاص، سازنده، کشور و سال ساخت (اگر شناخته شده است)، کد UPC اگر آیتم جدید است و UPC وجود دارد، و هر نقص یا نقص. توضیح مختصر و روشن نیز در صورتی مفید خواهد بود که خریدار یک مورد را به عنوان مورد (INAD) مورد باز کند. وقت خود را صرف کنید و یک توضیح روشن و جامع بنویسید، بنابراین اگر eBay تا به حال قدم گذاشته و تصمیم بگیرد، شما قبلا کار را انجام داده اید. توصیف خوبی نیز در بهینه سازی موتورهای جستجو کمک می کند، به عنوان موتور جستجو، کلمات را عکاسی نمی کند. باز هم، یک توصیف دقیق، افشای کامل به خریدار را فراهم می کند. هدف این است که قبل از اینکه خرید انجام شود، به خریدار اطلاع دهید. پیشنهادات eBay برای نوشتن عناوین خوب را در اینجا بخوانید.
اقلام بسته به دقت برای جلوگیری از آسیب. هیچ کس نمی خواهد یک آیتم شکسته دریافت کند. مردم به eBay می آیند تا اقلامی را که میخواهند خریداری کنند، نه برای دریافت کالا در پست الکترونیکی. بخش بزرگی از فروشندگان eBay آموزش کمی و یا حمل و نقل داشته اند و نمی دانند چگونه برای بسته بندی اقلام برای حمل و نقل. این یک مهارت است که باید آموخته شود. خوشبختانه eBay منابع زیادی را در مورد چگونگی بسته بندی محصولات ایمن و ایمن برای حمل و نقل فراهم می کند.
همچنین فیلم های متعدد در YouTube نشان می دهد که چگونه موارد مناسب را برای حمل و نقل بسته بندی کنید. کلید با خرابی ها بسته بندی و بسته بندی است، وقتی که جعبه را لرزاندید، آیتم حرکت نمی کند. همچنین دوبار شگفت انگیز بوکس را در نظر بگیرید. دو بوکس شامل بسته بندی آیتم ها به خوبی در جعبه و سپس "شناور کردن" آن در بسته بندی بادام زمینی یا سایر مواد داخل جعبه بزرگتر است. در نظر گرفتن موارد شکننده در جعبه های راه راه دوجداره، آنها را قوی تر و حفاظت بیشتری انجام دهید. سفارش جعبه های دو جداره از Uline، Bubblefast، یا در فروشگاه های اداری یا Home Depot در بخش جعبه های در حال حرکت انتخاب کنید. کارکنان اداره پست ادعا می کنند که آیتم ها را بعنوان شکننده نباشند، زیرا بسته ها می توانند سوء استفاده بیشتری را دریافت کنند و از قطعه های معمولی رنج بیشتری پیدا کنند.
هنگام خرید اقلام در فرستنده های پرداخت صحیح از عقل سلیم استفاده کنید. برخی از فروشندگان eBay بر این باورند که چقدر می توانند به USPP Flat Rate Bubble Mailer، مانند یک جین بزرگ یا یک کت، متصل شوند. این فرستنده ها می توانند در حین حمل و نقل خراب شوند. اگر خریدار بسته ای را که پاره پاره شده، پاره شده یا یک طرف منفجر شده باشد، دریافت می کند، ممکن است درون آن آسیب دیده باشد و بازپرداخت یا بازپرداخت مسئولیت فروشنده خواهد بود. اگر خطر خرید یک محصول آسیب دیده را صرف خرید چند دلار در حمل و نقل نکنید، صرفه جویی نمی شود.
اکثر مشکلات eBay را می توان با فکر کردن به عنوان یک خریدار و برنامه ریزی پیش برد. از حس مشترک استفاده کنید و اقداماتی را انجام دهید تا رفتارهای مشتریان را درمان کنید. از اشتباهات خود یاد بگیرید اگر بازده یک مشکل مداوم است، بررسی کنید که چرا بازده ها اتفاق می افتد و تنظیمات را برای کسب و کار شما انجام می دهند تا بازده را کاهش دهند.