اشتباهات متداول eBay فروشنده
فروشنده همچنین اشتباه می کند.
هی، ما انسان هستیم و اشتباهات بخشی از زندگی است. اگر هنوز یکی از این اشتباهات را انجام ندهید، احتمالا می خواهید. این مسئله نیست که اگر یک خطا ایجاد کنید، این موضوع زمانی است. شاید شما دارید:
- قیمت اشتباه برای یک آیتم وارد شد (این اعشاری از اعضای آن!)
- یک مورد را فروختید و نمیتوانید آن را پیدا کنید
- وزن اشتباه برای یک مورد وارد شد (حمل کابوس!)
- مواردی را که قبلا فروخته شده ذکر کرده اید
- مقدار اشتباه یک مورد چند مقدار وارد شد - و پس از آن فرار کرد
- شرح استفاده از یک مورد و عکس ها برای یک آیتم دیگر در هنگام استفاده از "فروش مشابه"
- هنگام تهیه آن برای حمل و نقل کالا را خراب یا آسیب دیده است
- مخلوط کردن بسته ها و ارسال سفارشات اشتباه به مردم است
همه چیز در eBay قابل حل است در اینجا چند راهکار برای اصلاح اشتباهات فروشنده معمول وجود دارد.
شما موارد اشتباهی را ارسال کردید
به محض این که خطا را تشخیص دادید، پیام خریدار به طور حرفه ای بهترین راه برای خروج است. همیشه از طریق پیام سیستم eBay با خریدار تماس بگیرید.
تمام مکاتبات به مشتریان خدمات eBay در دسترس خواهد بود تا در صورت افزایش موارد مورد نیاز، یا اگر شما نیاز به اشاره به چیزی به صورت کتبی دارید. اگر آیتم اشتباهی را حمل کرده اید، با خریدار تماس بگیرید و به آنها اطلاع دهید که آیتم های صحیح بلافاصله حمل می شوند. پاسخ خوب این است:
"سلام، خیلی ممنون از خریدتون. خیلی متاسفم - ما به طور تصادفی مورد اشتباه را حمل کردیم. مورد صحیح در حال حاضر در راه شماست. آیا می توانید لطفا به فرستنده در اولین بسته که شما با ردیابی فرستاده اید، علامت بزنید شماره XXXX ما صمیمانه از این خطا پوزش می خواهیم و از صبر و شکیبایی شما متشکریم، زیرا اشتباهات ما را تصحیح می کنیم.
درخواست خریدار برای نشان دادن بسته بازگشت به فرستنده ، آن را آسان تر می کند تا آیتم را به شما بازگردانید بدون نیاز به انجام کاری، چاپ یک برچسب یا نگرانی در مورد هر چیزی. این بسته از طریق سیستم ردیابی USPS / eBay قابل مشاهده خواهد بود. هنگام ارسال کالا صحیح، باید پس از پرداخت جیبی از جیب خود بپردازید، اما تا زمانیکه خریدار بسته بازگشت نادرست به فرستنده را نشان می دهد، شما آن را دریافت خواهید کرد و می توانید آن را دوباره فهرست کنید.
شما هنگامی که حمل و نقل را ترک کردید، متوجه شدید آسیب دیده یا نمیتوانید آن را پیدا کنید
خوشبختانه، اگر لغو گسل فروشنده باشد و فروشنده نمی تواند این مورد را تحویل دهد، برخی از راه حل ها وجود دارد. اول، پیام خریدار را توضیح دهید بپرسید که آیا آنها یک مورد جایگزین را از فروشگاه شما می خواهند. چیزی بگو:
"سلام، متشکرم که برای خرید لوح Starbucks سپاسگزارم، ما خیلی متاسفیم که باید به شما اطلاع دهیم که در بسته بندی آن را رها کردیم و شکسته شده است. متاسفانه، ما یک نمونه مشابه دیگر نداریم. آیا مایل به انتخاب چیز دیگری از فروشگاه ما به عنوان یک جایگزین؟ "
اگر خریدار موافق باشد، شما خارج از جنگل هستید و شما می توانید یک مورد دیگر را با استفاده از گردش کار eBay حمل و نقل ارسال کنید. در سمت eBay، به نظر می رسد که این معامله کاملا انجام شده و هیچ مشکلی با نقص وجود نخواهد داشت.
اگر خریدار بخواهد بازپرداخت شود، بازپرداخت را از طریق Paypal پردازش کنید. شما نمی خواهید یک معامله لغو شده را نشان دهید، زیرا شما نمی توانید یک سفارش را انجام دهید. سپس یک هدیه تلخ کوچکی را انتخاب کنید تا برای خریدار به عنوان عذرخواهی ارسال شود. برچسب را از طريق گردش کار حمل و نقل eBay چاپ کنيد، بنابراين به نظر ميرسد آيتم اصلي حمل شده است. به این ترتیب شما مجبور نیستید معامله را لغو کنید و خریدار بازپرداخت و یک جایزه دلسوزی دریافت می کند.
شما به وزن اشتباه وارد شده اید و به اندازه کافی شارژ نشده اید
برای این کار هیچ راهی برای این کار وجود ندارد، مگر اینکه آن را مکشویند و از جیب شما پرداخت شود. این غیر حرفه ای است که پیام خریدار را بپردازد و پس از پردازش فروش درخواست پول بیشتر کند. هر فروشنده این حداقل یک بار انجام داده است. در مورد من، من یک آبمیوه گیر جک للان فروختم و 10 اونس را به جای 10 پوند برای وزن گذاشتم.
و البته، در سراسر کشور روشن شد. زنده و یاد بگیر
خط پایین
نگران نباشید اگر خطایی در eBay ایجاد کردید. برای کمک به شماره تلفن مشتری eBay به شماره 1-866-540-3229 تماس بگیرید. بخشی از هزینه های eBay ما حقوق خود را پرداخت می کنند، بنابراین دریغ نکنید که به آنها دسترسی پیدا کنید و از کمک بخواهید.