ایجاد یک سیاست Layaway
قوانین فدرال
قانون کمیسیون تجاری فدرال، اقدامات یا اقدامات ناعادلانه یا فریبنده در تجارت را تحت تاثیر قرار می دهد یا آن را تحت تاثیر قرار می دهد.
عدم شناخت شرایط مهم طرح نزول خود در شرایط خاص ممکن است این قانون را نقض کند. اطلاعات موجود در این جزوه باید به شما این امکان را برای جلوگیری از نقض احتمالی احتمالی در اختیار شما قرار دهد.
طرح لوحه شما ممکن است توسط حقیقت در قانون وام دادن پوشش داده شود، اگر شما نیاز به مشتریان خود دارید که به صورت کتبی موافقت کنید تا تمام پرداخت ها را انجام دهید تا زمانی که اقلام به طور کامل پرداخت شود. اگر مشتری خود را به صورت کتبی برای تعهد خرید نهایی خریداری نکنید، حقیقت در قانون وام اعطا نمی شود.
قوانین ایالتی و محلی
برخی از قوانین ایالتی و محلی به طور خاص در مورد خرید خیریه اعمال می شود. این قوانین به طور گسترده ای در آنچه نیاز دارند متفاوت است. علاوه بر این، اکثر ایالت ها دارای قوانین حفاظت عمومی هستند که ممکن است در مورد layaways اعمال شود.
برای خواندن بیشتر در مورد نوشتن یک سیاست غیر مجاز، مطالعه کنید.
افشای شرایط Layaway
دلايل کسب و کار خوبي وجود دارد که مشتريان خود را در اختيار مشتري قرار مي دهد:
- آنها به اطمینان می دهند که مشتریان تعهدات پرداخت خود را درک می کنند؛
- آنها به مشتریان خط مشی های شلوغ خود توجه می کنند؛
- آنها به اطمینان می دهند که همه مشتریان یک اطلاعات مشابه دریافت می کنند؛ و
- آنها به جلوگیری از سوء تفاهم و اختلافات کمک می کنند.
اهمیت مهم برای افشای
برخی از اهمیت ویژه ای از طرح های غیر مجاز برای درک افشا وجود دارد.
این موارد عبارتند از: سیاست لغو و بازپرداخت ؛ طرح های پرداخت؛ اتهام سرویس یا فضای خالی و محل ، در دسترس بودن، و شناسایی محصولات لایه ای است.
سیاست لغو و بازپرداخت
همیشه یک روش کسب و کار خوب برای اطلاع رسانی به مشتریان در مورد سیاست لغو و بازپرداخت خود است، زیرا عدم اطلاع از لغو و بازپرداخت می تواند منبع خوبی از نارضایتی مشتری باشد. با افشای این خط مشی ها به صورت کتبی، شما ممکن است به طور قابل توجهی شکایت مشتریان را کاهش دهید و احتمال اینکه مشتریان ناراضی در حال کسب کسب و کار خود در جای دیگر باشند.
خرده فروشان از تعدادی از سیاست های بازپرداخت مختلف برای معاملات نزولی استفاده می کنند. برخی از آنها پرداخت کامل یا جزئی نقدی را انجام می دهند، اگر layaways تکمیل نشده باشند. دیگران به خرید های آینده اعتبار می دهند . قانون ایالتی ممکن است دستورالعمل بازپرداختی را که شما باید پیگیری کند، تعیین کند.
وقتی خط مشی لغو و بازپرداختتان را توصیف میکنید، از زبان ساده، ساده و مستقیم استفاده کنید.
اگر بازپرداخت کامل ندهید، به وضوح مشخص کنید که چقدر، اگر هر چیزی، برای معامله ناقص معاف شوید. با این حال، شما باید قوانین را در کشور خود چک کنید. بعضی ایالت ها محدودیت هایی را برای خرده فروشان ممکن است بپردازند. با افشای اطلاعات بازپرداخت، مشتریان شما می دانند که چه چیزی انتظار می رود، اگر خرید خرید را انجام ندهند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد پرداخت و هزینه های غیر مجاز به ادامه مطلب بروید.
طرح های پرداخت
اگر به مقدار مشخصی از پول نیاز دارید که در فواصل زمانی تعیین شده (به عنوان مثال، هر دو هفته) پرداخت شود یا برای مدت زمانی مشخص (به عنوان مثال، ظرف مدت 60 روز از شروع خدمت) باید پرداخت انجام شود آن را به مشتریان layaway خود را به دانستن نیازهای دقیق خود را کمک کند. این افشا ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- مبلغ مورد نیاز؛
- تاریخ پرداخت هزینه و
- تاریخی که پرداخت نهایی باید انجام شود، اگر قابل اجرا باشد.
در حالی که مقدار دلار، تعداد و گاهی فرکانس پرداخت ها ممکن است با هزینه خرید متفاوت باشد، ممکن است بخواهید فرمت افشای استاندارد را توسعه دهید. به عنوان مثال، ممکن است در مورد خرید فروش فضای خالی خود بگویید:
پرداخت های شما حداقل $ ______ در روز هر ماه، برای ماه ها آغاز می شود. پرداخت نهایی توسط ______ صورت می پذیرد.
شرح مبهم شرایط پرداخت به مشتریان شما خطمشی شما را درک نمی کند. سه جمله از جمله مبهم، اما معمولا استفاده می شود در زیر، همراه با دلایل اینکه آنها ناکافی هستند:
- پرداخت ها هر روز 15 روز است. ناکافی است زیرا: هنگامی که پرداخت ها شروع می شوند، زمانی که پرداخت بعدی صورت می گیرد یا زمانی که باید پرداخت نهایی انجام شود، مشتریان خود را نمی گویند.
- پرداخت ها باید در سه سهم مساوی انجام شود. ناکافی بودن این موضوع: این به مشتریان خود نمی گوید که تاریخ شروع یا پایان برنامه نزولیشان را مشخص نکرده باشد و یا هر روز مبلغ دقیقی را که باید پرداخت کند، نشان نمی دهد.
- پرداخت نهایی به مدت سه ماه صورت می گیرد. ناکافی بودن این موضوع: این به مشتریان خود نمی دهد مبلغ پرداختی مورد نیاز، تاریخ پرداخت هزینه و تاریخ پرداخت پرداخت نهایی نیست.
برخی از خرده فروشان خط مشی لغو ناهنجاری را دارند اگر مشتری با یک تاریخ خاص پرداخت نمی کند یا معامله را در یک دوره معین تکمیل نمی کند. اگر چنین سیاستی دارید، در نظر بگیرید که به مشتریان خود اطلاع دهید تا از سوء تفاهم جلوگیری کنید.
بعضی از خرده فروشان دیگر اجازه می دهند تا تاریخ تکمیل فضای خالی، مخصوصا اگر پرداخت تقریبا کامل باشد.
به عنوان یک یادآوری، چنین خردهفروشیها به مشتریان خود اطلاع میدهند که به آنها تاریخ جدیدی بدهند تا همه پرداختها تکمیل شوند. اگر چنین سیاستی دارید، می توانید از یک اطلاعیه استفاده کنید که می گوید:
ما مبلغی را برای پرداخت نهایی شما در خرید لایحه به تاریخ _____________ اضافه کرده ایم. اگر ما با این تاریخ پرداخت خود را دریافت نکرده اید، خرید را لغو خواهیم کرد.
خدمات یا هزینه های Layaway
اگر یک سرویس یا هزینه شستشو را به قیمت خرید اضافه کنید، مشتریان شما احتمالا می خواهند قبل از اینکه برنامه را شروع کنند، این را بدانند. تقاضای فروش اسم یا لوای شما ممکن است بگوید:
مبلغ _______ دالر به مبلغ شارژ وجود خواهد داشت.
اگر هزینه های دیگری مانند حمل و نقل تحمیل شود، اطلاع دادن به مشتریان شما با یک اظهارنامه مشابه مفید است.
محل خرید کالا Layaway
مشتریانی که کالا را به صورت غیرقانونی می فروشند ممکن است انتظار داشته باشند که این مورد در واقع "تخفیف" شود - به طور فیزیکی از سهام موجود برای فروش جدا شده است. بسیاری از خرده فروشان مقالاتی را از طبقه فروش حذف می کنند؛ دیگران از فروشگاه های بزرگ، مانند مبلمان یا لوازم خانگی بزرگ، در طبقه فروش نگهداری می کنند اما "فروش می کنند" را علامت می زنند. اگر بخواهید از خرید کالا برای فروش فروخته شود، مشتریان خود را در مورد عملکرد خود می توانید از شکایات آینده جلوگیری کنید.
شما ممکن است این اطلاعات را ارسال کنید یا آن را در رسید فروش معاف کنید. به عنوان مثال، یک علامت ممکن است بگوید:
خرید خریدهای بزرگ در کف فروش باقی خواهد ماند، اما آیا او "فروش می کند" را مشخص می کند.
در دسترس بودن کالا
اگر کالا باید سفارش داده شود، مشتریان شما احتمالا می خواهند بدانند که چه موقع و تحت چه شرایطی سفارش می شود. یک اطلاعیه توضیح دهنده سیاست شما ممکن است بگوید:
کالا باید سفارش داده شود. اگر شما در حال خرید کالاهای لوازمی هستید، وقتی نیمی از قیمت خرید را پرداخت می کنید، اقلام مورد نیاز خود را سفارش دهید.
شناسایی کالا
از آنجایی که ممکن است چند ماه از زمان خرید خرید نزولی شروع شود و زمان برداشت محصول، مشتریان شما همیشه تمام جزئیات مربوط به کالاهای خریداری شده را نادیده نگیرند.
برای کمک به جلوگیری از سردرگمی احتمالی در مورد کالاهای خاص انتخاب شده، ممکن است بخواهید آیتم layaway را در لغزش فروش معاف کند.
واضح است که موارد شناسایی ویژگی ها مانند رنگ، اندازه، تعداد سهام، شماره مدل و نام تجاری یا سازنده، ممکن است از سوء تفاهم جلوگیری کنند، زمانی که مشتری پرداخت نهایی را انجام می دهد و آماده است تا کالا را به عنوان محصول مورد نظر تهیه کند. به عنوان مثال، شما ممکن است یک لباس خریداری شده در layaways را به عنوان:
یک لباس قرمز، اندازه 10، شرکت لباسزول، سبک شماره 130 A
راه های مشترک برای افشای شرایط
شركتها شرایط شرعی خود را با روشهای مختلف ارتباط می دهند. بعضی از قوانین فضایی خود را بر روی یک علامت در فروشگاه های خود قرار می دهند. دیگران اطلاعات خود را در مورد درآمد فروش نامحدود دریافت می کنند و هنگامی که یک خرید انجام می شود، مشتریان یک کپی را ارائه می دهند. بعضی از خرده فروشان هر دو از رسید و نشانه های فروش استفاده می کنند.
برای جلوگیری از سوء تفاهمها. همیشه سعی کنید بگویم چه کسی در مورد فروش خود چه کاری انجام خواهد داد. این به مشتریان اجازه می دهد به طور خاص آنچه را که آنها باید انجام دهند تا بخشی از معامله نزولی خود را انجام دهند، اطلاع دهند. مثالهای واضح، جملات کوتاه و نوع آسان برای خواندن، پیام شما را انتقال می دهند.
اگر عبارات layaway خود را در یک علامت در فروشگاه خود پست کنید، علامت (یا علائم) باید در یک محل مناسب (و یا مکان) قرار گیرد و پیام باید به اندازه کافی روشن باشد تا از فاصله دور خوانده شود.