نامه های جمع آوری باید دو چیز را انجام دهند: حفظ اراده مشتری خوب و کمک به شما پرداخت می شود. شما می دانید یک نامه زمانی کار می کند که یک دسته از حروف را ارسال می کنید و تلفن شما از قلاب خارج می شود یا پرداخت ها شروع می شود به پست الکترونیکی.
اگر شما یک دسته از حروف را ارسال کنید و هیچ پاسخی وجود ندارد، وقت آن است که نامه های جدید جمع آوری شود.
به منظور درک بهترین شیوه نامه نامه، یک نامه جمع آوری نمونه در زیر موجود است.
یک نمونه از زمان استفاده از نامه مجموعه
فروش فقط سال گذشته در گذشته نبود. فرانک سرش را تکان داد وقتی که او را از محدوده محاکمه سالانه جدا کرد، او می دانست که او با یک کار ناراحت کننده مواجه است که در حال حاضر ضروری است اگر می خواهد در کسب و کار باقی بماند.
با جمع آوری نامه هایی نوشته شده توسط یک متخصص هدایت او او می دانست که فقط چه باید بکنید. متخصص فرمان داده بود: "پیش از آنکه بفرستید تا بعدا". فرانک شمع خود را از صورت حساب های پیش پرداخت به دست آورد و اطلاعات مشتری را در قالب نامه های جمع آوری شده وارد کرد. همانطور که فرانک از طریق شمع کار خود را انجام داد، اعتماد به نفس او افزایش پیدا کرد و فکر کرد که این پول را به او بدهد.
نامه جمع آوری نمونه
8 ژانویه 2018 فرانک لوله کشی شماره حساب یا شماره فاکتور: 123 تعادل موقت یا تعادل موجود: 100.00 دلار جیم عزیز این یک یادآوری است که از 28 نوامبر 2008، مانده حساب شما از 100 دلار به بالا بود. لطفا این مبلغ را امروز پرداخت کنید، من یک پاکت مهر و موم شده را برای راحتی شما محصور کرده ام. با تشکر از شما برای پرداخت شما. خالصانه، فرانک اسمیت فرانک لوله کشی |
نکات جمع آوری نامه
همانطور که می توانید از نمونه جمع آوری نمونه در بالا ببینید، مؤثرترین کلیدهای جمع آوری، کوتاه و به نقطه و آسان برای خواندن هستند. سعی کنید از کلمات و جملات طولانی یا گیج کننده اجتناب کنید. نامه مستقیم تر منجر به سوء تفاهم های کمتر می شود. نامه جمع آوری شما باید:
- دلیل اول نامه را در اولین جمله بگویید
- بیشتر در مورد اولین جمله در جمله دوم خود توضیح دهید
- پیشنهاد راه حل
- با تشکر از گیرنده
نامه جمع آوری شما انعکاس کسب و کار شماست، بنابراین آن را حرفه ای نگه دارید و مطمئن شوید که هر نامه را به صورت شخصی امضا کنید. به خاطر داشته باشید که نامه شما برای متقاعد کردن فرد برای ارسال پول شما است. متن و لحن شما بسیار حیاتی است، به ویژه اگر این مشتری شما می خواهید برای ادامه کار با شما. همیشه فرض کنید مشتری پرداخت خواهد کرد.
قرار دادن پاکت برای پرداخت نیز یک ایده خوب است. اگر شما می توانید در پاکت پرداختی پستی را شامل کنید، بهتر است. هر چه راحت تر برای پرداخت مشتری برای مشتری آن را فراهم کنید، بهتر است که شانس خود را دریافت کنید.
میشل دون به شرکتهایی میپردازد که میخواهند مشتریهایی را که در زمان یا زود پرداخت میشوند، با شرکتهایی که در تلاش برای مشتریانی هستند که دیر پرداخت میکنند یا پرداخت نمی کنند، کار می کنند. میشل دارای بیش از 21 سال تجربه در زمینه جمع آوری اعتبار و بدهی است، نویسنده "تبدیل شدن به چرخش جیر جیر، راهنمای اعتبار و مجموعه برای همه" و بسیاری از دیگر کتاب ها و دارای عمق دانش و یک مجموعه ابزار کامل از محصولات و خدمات است که می تواند برای شرکت شما تفاوت بزرگی ایجاد کند.
ویرایش توسط آلیسا گرگوری