یک نامه جدید خوشآمدگویی مشتری بخشی ارزشمندی برای به دست آوردن مشتریان جدید است ، به خصوص اگر کسب و کار شما یکی از آن است که بر روابط شخصی متمرکز است. با در نظر گرفتن زمان نوشتن یک نامه خوشامدگویی جدید، مزایای متعددی از جمله:
- مشتریان خود را نشان می دهد که ارزش کسب و کار خود را دارند
- رسما شرکت شما را به مشتریان جدید معرفی می کند
- اطمینان مشتریان جدید را که تصمیم خود را در انتخاب شرکت شما انجام دادند
- اطلاعات تماس مهم را فراهم می کند
این آموزش گام به گام شما را از طریق فرمت نامه نامه مشتری جدید و بخش های آن شامل می شود، بنابراین شما می توانید آن را به عنوان یک الگو در کسب و کار خود استفاده کنید.
01 - شرکت Letterhead
نامه جدید خوش آمد گویی مشتری شما باید در صورتحساب شرکت شما چاپ شود یا حداقل شامل اطلاعات تماس شما باشد.
داشتن نام تجاری حرفه ای با نام تجاری شرکت شما یک راه عالی برای تقویت نام تجاری خود از طریق نامه های خوش آمدید و تمام ارتباطات مشتری است. اما اگر نامه جدیدی برای نامه جدید مشتری خود ندارید، باید موارد زیر را ذکر کنید:
- نام شرکت
- آدرس بازگشت
- شماره تلفن
- آدرس ایمیل
همچنین ممکن است بخواهید شماره فکس، وب سایت شرکت و سایر روشهای ارتباطی که در دسترس شما قرار دارد را شامل کنید.
02 - تاریخ و آدرس گیرنده
آغاز نامه جدید نامه مشتری جدید شما باید شامل تاریخ نامه و آدرس پستی گیرنده شما باشد، همه چپ به ترتیب قرار دارند.
جعبه آدرس گیرنده معمولا شامل موارد زیر است:
- نام کامل (با پیشوند)
- عنوان
- شرکت
- آدرس پستی
03 - تبریک
در این بخش از نامه جدید مشتریان جدید شما به طور معمول به نام گیرنده خود، به دنبال یک کولون می روید.
آیا شما با نام کاربری خود (یعنی جین) و یا بیشتر رسمی، یک پیشوند و نام خانوادگی (یعنی خانم خانم عزیز)، به ارتباط شما با مشتری بستگی دارد.
04 - پیام خوش آمد
حکم بازنویسی یک نامه خرد مشتری جدید پس از تبریک می آید و باید یک پیام خوشامدگویی به مشتری باشد.
در اینجا یک مثال از یک جمله باز در یک نامه جدید مشتری است:
"از طرف کل کارکنان مشاور اسمیت، من می خواهم این فرصت را برای پذیرایی از شما به عنوان یک مشتری جدید به ارمغان بیاورم. ما هیجان داریم که شما را با ما همراهی کنید."
05 - مقدمه ای بر شرکت
بدن نامه جدیدی که از مشتری شما دریافت کرده است باید شامل مقدمه ای برای شرکت شما و نیز تکرار قابلیت های شما باشد.
در اینجا یک مثال از معرفی شرکت است:
"در مشاور اسمیت، ما خودمان را در ارائه خدمات مشتری ما پاسخگو، صالح و عالی می کنیم. مشتریان ما مهم ترین بخش از کسب و کار ما هستند و ما به طور خستگی ناپذیری برای اطمینان از رضایت کامل خود، در حال حاضر و تا زمانی که شما یک مشتری "
در این بخش، شما همچنین می خواهید خودتان را معرفی کنید و مشتری را بشناسید، چه نقشی را در ارتباط با شرکت شما بازی می کنید.
در اینجا یک مثال از معرفی شخصی است:
"من نیز خوشحال هستم که به شما اطلاع دهم که من در اولویت اصلی قرار گرفتن شما در شرکت قرار می گیرم و شما را تشویق می کنم با هر گونه سوال و نظرات و بازخوردهای خود با من تماس بگیرید."
06 - اطلاعات تماس
یکی از مهمترین بخش های یک نامه جدید به مشتری، بخش هایی است که متشکل از روش های مختلف تماس با شما است، همه در یک مکان. این بخش از نامه خوشامدگویی شما باید به وضوح لیستی از نحوه و زمانی که مشتری شما می تواند با شما تماس بگیرد، زمانی که سوالی دارید یا مسائل دیگر.
07 - اطمینان
این بخش آخر از نامه جدید مشتری جدید شما باید یک بار دیگر از مشتری برای کسب و کار خود متشکر باشد، سپس آن را تقویت کنید که خوشحال هستم که آنها را به عنوان یک مشتری پذیرفته و آماده انجام آنچه لازم است تا مطمئن شوید که آنها راضی هستند.
ایده این است که نامه را در یک یادداشت مثبت ببندید و مشتری جدید خود را احساس خوشحالی، قدردانی و مهم کنید.
در اینجا یک مثال از آخرین جمله از نامه جدید مشتری شما است:
"جین، از شما متشکرم که مجبور به مشاوره اسمیت با نیازهای مهم کسب و کار خود شده اید. ما افتخار هستیم که به شما خدمت می کنیم."
08 - بسته شدن
بستن نامه جدیدی که مشتریان جدید خود را شامل می شود، شامل تخفیف (صادقانه، با احترام، با احترام، حقیقت و غیره)، امضا نوشته شده شما، و نام و عنوان شما.
مهم است که همیشه امضای واقعی خود را شامل شود و نه یک امضای کامپیوتری برای شخصی کردن نامه. امضای شما باید بین ادعای و نام شما باشد، بنابراین شما می خواهید چند فضای اضافی در آنجا را ترک کنید.