این نشان دهنده نرخ رشد متوسط سالانه حدود 6٪ در طی چهار سال آینده است.
خط پایین این است که ایمیل گزینه ترجیحی برای همه ارتباطات تجاری است و این روند همچنان رشد می کند. انتظار می رود که فناوری جدید مانند سرویس های ایمیل مبتنی بر ابر، به ویژه Google Apps و Microsoft Office 365، در طول چهار سال آینده به سرعت افزایش یابد.
ایمیل ها را می توان از گوشی های هوشمند ، قرص و سایر دستگاه های تلفن همراه ارسال کرد. در حالی که این یک راحتی بزرگ است، با تمایل به فراموشکاری محتوای ارتباط برقرار می شود. دستگاه های موبایل راه را در ارتباط با کسب و کار تغییر داده اند، زیرا آنها به ما اجازه می دهند تا با مشتریان، همکاران و کارمندان ما بلافاصله ارتباط برقرار کنیم. با این حال، به دلیل اینکه محتوای ایمیل کسب و کار هیچ انفصالی نداشته است، گیرنده ایمیل آسان است که به اشتباه تفکر قصد کلمات را نادیده بگیرد. برای جلوگیری از این نتیجه ناامید، ایمیل های کسب و کار باید رسمی باشند و به عنوان حروف تجاری هستند.
به یاد بیاورید که چندین دهه پیش، تنها راه برقراری ارتباط با مشتری، فروشنده یا کارمند با استفاده از یک نامه رسمی بود. نامه الحاقی تحت الحاقی و صراحت یک ارتباط کتبی ضروری است. اگر در پاکت نامه ای با پست الکترونیکی پرداخت نگردید، ممکن است از طریق فکس ارسال شود.
این که آیا نامه فرستاده شده یا فرستاده شده توسط فکس، آن را نشان داد که یک پیغام قانونی قانع کننده است که "نوشته شده است".
این نیز در مورد هر ایمیل فرستاده شده است: این یک پیوند قانونی لازم است، زیرا در نوشتن است. هنگامی که یک کسب و کار به صورت کتبی ارتباط برقرار می کند، هیچ شنیدی وجود ندارد. به این ترتیب، ارتباطات ایمیل همیشه باید به همان دستورالعمل ها و اصول نوشتن یک حرف حرفه ای پایبند باشد. دوره زمانی.
نوشتن یک ایمیل کسب و کار بسیار متفاوت از نوشتن یک متن یا یک پیام فوری (IM) است. این اشکال ارتباطی برای زوال سریع و غیر رسمی در میان دوستان طراحی شده است. بنابراین، زبان متون و IM که شامل عبارات خاص خود مانند LOL، ROFL و بسیاری دیگر است برای یک چت با یک دوست قابل قبول است، اما در ایمیل کسب و کار حرفه ای جای ندارد.
به همین ترتیب برای emojis Emojis نیز یک زبان جدید است که توسعه و تکامل یافته با گسترش ارتباطات دستگاه همراه است. همان قاعده در مورد عدم استفاده از زبان متن و اختصارات باید به استفاده از emojis اعمال شود - این زبان جدید در مکالمه تجاری هیچ جایگاهی ندارد. در حالی که ممکن است وسوسه انگیز باشد که در برخی مواقع لبخند بزنید تا نقطه ای را در یک ایمیل کسب و کار برجسته کنید، زیرا ایمیل ها به تفسیر توسط گیرنده تقسیم می شوند، مقاومت در برابر وسوسه برای پوشیدن ایمیل با استفاده از این اصطلاح غیررسمی.
هر زمان که یک ایمیل کسب و کار را از این نقطه به جلو بفرستید، تصور کنید که در مقابل یک ماشین تحریر نشسته باشید، با یک نامه ضخیم یا مقیاس قانونی از کاغذ، و شما در مورد نوشتن یک نامه رسمی که توسط شما در پایین صفحه آخر و ارسال شده یا ارسال شده توسط فکس.