در دنیای تجارت الکترونیکی کوکی ها برنده شوید
بگذارید کمی درباره انتهای عقب صحبت کنیم.
سرمایه گذار فرشته در بسیاری از زمینه های تجارت الکترونیک شروع به کار می کند. شگفت آور است که توجه داشته باشید که اکثر آنها نمیتوانند پاسخ مناسب به این سوال ارائه دهند: "چطور با سایر تجارت الکترونیک متفاوت هستید؟" بیایید بیش از حد سخت در این راه اندازی. سخت است که تجارت الکترونیک را متمایز کنید. این ماهیت حیوان است.
اما برندگان همیشه راهی پیدا می کنند، درست است؟ پس بیایید به ماجرا بپردازیم و سعی کنیم روش هایی را ارائه دهیم که تجارت الکترونیک ما را برجسته می کند.
محصولات منحصر به فرد خود را داشته باشید
کافی است بگوییم اگر یک محصول منحصر به فرد داشته باشید که مصرف کنندگان تمایل دارند، یکی از قوی ترین تمایز هایی که تجارت الکترونیک می تواند ارائه دهد. البته، همیشه مسائل مربوط به جایگزین ها و محصولات تکمیلی که باعث کاهش سهم بازار شما می شود، همیشه وجود دارد.
تکنولوژی انعطاف پذیر
از یک سو، به نظر می رسد که فناوری تجارت الکترونیک به عنوان کالا مورد استفاده قرار می گیرد. از سوی دیگر، فرصت های زیادی وجود دارد که بتواند در لبه برش قرار گیرد.
به عنوان مثال، اولین وب سایت های تجارت الکترونیک که کاربران را قادر به چرخش تصاویر محصول می کند تا محصول را از هر زاویه ای مشاهده نماید، موجب لذت مشتری شده است. البته، چرخش، بزرگنمایی، تصاویر جایگزین و غیره در نهایت تبدیل به عادت شد. اما اگر نوآور هستید، همیشه می توانید از جدیدترین تکنولوژی ها استفاده کنید.
در اینجا برخی از علم تخیلی مانند ایده ها، که ممکن است به زودی واقعیت باشد:
- چه می شود اگر شما می توانید نمونه های عطر آنلاین بویید؟
- به همین ترتیب، اگر شما می توانید پارچه پوشاک را که شما قصد خرید آن را دارید، احساس کنید؟
- اگر یک وب سایت تجارت الکترونیک بتواند تصاویر مناسب کفش خود را آپلود کند، چه می شود؟
- به همین ترتیب، اگر یک وب سایت چشم انداز می تواند قاب هایی را پیشنهاد کند که به شکل سر شما مناسب باشد، عالی نیست؟
اگر فکر می کنید که ایده هایی مانند این ها بسیار جذاب هستند، دوباره فکر کنید. فناوری های زیادی که امروز به آن اختصاص داده می شود، فقط چند دهه پیش به نظر می رسید بسیار غم انگیز است.
استفاده از رسانه های اجتماعی
با توجه به این که رسانه های اجتماعی به یک موج جزر و مد تبدیل شده اند، مهم است که در استراتژی تجارت الکترونیک خود به آن توجه ویژه ای داشته باشید. برخی از نمونه های جالب از موفقیت تجارت الکترونیک که در رسانه های اجتماعی دیده ام عبارتند از:
- یک وب سایت تجارت الکترونیک که به شما امکان می دهد سفارشات را در توییتر قرار دهید و تکمیل کنید. علاوه بر تازگی فرایند خرید، شبکه پیروان خریدار می تواند خرید را ببیند. آيا فرم بهتري از آگهي دهان دهان وجود دارد؟
- کسب و کارهای تجارت الکترونیک که قادر به ایجاد پیش بینی و تقاضای هیستریک برای تولید محصول به زودی عرضه می شوند. با استفاده از این پیش فروش، محصول پس از راه اندازی سریع می شود.
- وب سایت های تجارت الکترونیک که واقعا موفق به درک مفهوم "صفر بازاریابی هزینه" شده اند، با رفتن به طور کامل اجتماعی در تلاش بازاریابی خود.
ارائه خدمات منحصر به فرد
این آسان تر از انجام انجام شده است. اما خدمات مشتری دوستانه می تواند یک تمایز باشد، به خصوص اگر هزینه زیادی نداشته باشد. به عنوان یک حرفه ای تجارت الکترونیک ، شما باید تصمیم بگیرید که چه چیزی برای مشتریان شما جذاب باشد. این می تواند یک تحویل روزانه باشد؛ شاید حتی تحویل یکسانی هم در صورتی امکان پذیر باشد. این می تواند بسته بندی، شخصی سازی، و گزینه های حمل و نقل. هنگامی که به شناسایی روش های منحصر به فرد برای خدمت به مشتریان خود کمک می کند، تنها با خلاقیت خود محدود می شوید.
قیمت
من تعجب می کنم که آیا 4P از بازاریابی که تحصیل در رشته های کارشناسی به هر دلیلی با آن انجام می شود، اما من متوجه می شوم که هر زمان بحث در مورد تمایز بین کسب و کار وجود دارد، همیشه کسی است که پیشنهاد می کند که قیمت پایین ترین قیمت باشد.
من موافقم که قیمت پایین می تواند مزیت رقابتی بزرگی باشد. اما من نمی دانم که آیا این می تواند یک مزیت رقابتی پایدار باشد. سپس دوباره وال مارت را به عنوان نمونه ای از استراتژی "قیمت روزانه هر روز"، و به نظر می رسد که کار می کنیم.
آن چیزهای کوچک دیگر
گاهی اوقات بهترین راه برای تفکیک کسب و کار شما این است که به راحتی کارها را انجام دهید. در اینجا چند نمونه است:
- پاسخ به ایمیل های مشتری و پاسخ در زمان.
- ارائه یک ویژگی چت زنده که همیشه کار می کند.
- تحویل محصول مناسب، در شرایط مناسب، بدون تاخیر.
هیچ کدام از این ها ایده های برجسته ای نیستند، اما هنگامی که این اصول را به درستی دریافت می کنید، از خستگی مشتری جلوگیری می کنید.
هر صاحب کسب و کار تجارت الکترونیک مایل به پیدا کردن نهایی differentiator، El Dorado از تجارت الکترونیک اگر شما خواهد شد. اندکی موفق خواهند شد که خودشان را متفاوت کنند. هرچند کمتر توانایی این تمایز را حفظ خواهد کرد. اما موفقیت بزرگ در حال حاضر آسان نیست، آیا این است؟