نکات بالا برای اجرای موفق کسب و کار تجارت الکترونیک
شرکت های تجارت الکترونیک مختلف با چالش های مختلف مواجه هستند. به همین دلیل توصیه های سریع برای موفقیت در تجارت الکترونیک تنها می تواند سطح را خراشیده کند. با این حال، کسب و کار موفق تجارت الکترونیک تمایل به ویژگی های مشترک دارد. من این ویژگی ها را به لیستی از راهنمایی های بالا درباره اینکه چگونه می توانید یک تجارت الکترونیک موفق را اجرا کنید، انجام دهید. کدام یک از اینها در حال حاضر دارای شماست؟
01 - تفکیک کسب و کار خود را
پاسخ به این سوالات کسب و کار "روح" شما را به توسعه USP خود هدایت خواهد کرد. هر کسب و کار باید خودش را متمایز کند. به عنوان یک تجارت تجارت الکترونیک، نمیتوانید امیدوار باشید همه چیز را برای همه به فروش برسانید.
با اشاره به Amazon.com می توانید سعی کنید من را ثابت کنید. این همه چیز را از کتاب تا میگو تازه به فروش می رساند! مطمئنا، اگر شما Amazon.com هستید، برای آن بروید. اما از آن کم است، اطمینان حاصل کنید که کسب و کار شما برای چیزی خاص در ذهن مصرف کنندگان است.
یک راه برای تفکیک کسب و کار شما این است که حداقل یک مشکل را که مشتریان با آن مواجه هستند حل کنند - به ویژه یک مشکل که هیچ کس دیگر آن را حل نمی کند.
02 - فناوری شما را درست کنید
با این نوع از نرم افزار تجارت الکترونیک قوی و میزبانی در دسترس این روزها، برای وب سایت های تجارت الکترونیک که کار نمی کنند، بهانه ای ندارند. اما حق داشتن فناوری صرفا در مورد داشتن یک وب سایت بدون دردسر نیست. این نیز در مورد استفاده از فناوری برای رسیدن به کسب و کار به پایان می رسد.
به عنوان مثال، زمانیکه چندین تجارت الکترونیک یک وبلاگ در وب سایت خود ایجاد کردند، زمان وجود دارد. امروزه بسیاری از این وبلاگ ها به عنوان گورستان های نادیده گرفته می شوند. به طور مشابه، من بیش از یک کسب و کار تجارت الکترونیک است که SEO ( بهینه سازی موتور جستجو ) را به عنوان راه حل برای تمام مشکلات آن اداره می کند. مطمئنا این موردی است که دم سگ را رها می کند.
03 - مشتریان را در محافل اجرا نکنید
از نظر عقل می گوید که یک کسب و کار باید خرید را راحت کند. به طور شگفت انگیز، برخی از وب سایت های تجارت الکترونیک خرید را پیچیده تر می کند. به جای ساده کردن فرایند، آنها یک بازدیدکننده برای اولین بار ایجاد می کنند:
- فرم ثبت نام را پر کنید
- روی پیوند در یک ایمیل کلیک کنید
- ورود
- از طریق یک سری کلیک های ماوس، حتی پس از اضافه کردن کالاها به سبد خرید؛ همه در کنار کلیک بر روی "نه" به فروش بالا که در آنها پرتاب می شود.
حتی موفق ترین شرکت های تجارت الکترونیک می بینند که 20 تا 30 درصد از مشتریان خود را قبل از پرداخت به سبد خرید خود رها می کنند. این اعداد برای کسب و کارهای تجارت الکترونیک که دوستانه نیستند بسیار بدتر است. پیام با صدای بلند و روشن است: بسیاری از مشتریان از حلقه ها دور می شوند.
04 - تامین زنجیره تامین شما
سفارش تحقق می گیرد در پشت صحنه. اما پیامدهای آن توسط مشتریان احساس می شود. اشتباه، آسیب دیده، تأخیر یا از دست رفتن کالا می تواند اطمینان حاصل کند که مشتری هرگز به شما باز نخواهد گشت.
مدیریت زنجیره تامین به عنوان رشته ای پیش از تجارت الکترونیک است. در نتیجه، ارائه دهندگان خدمات قابل اعتماد برای چندین جنبه از منابع و ارزیابی در دسترس هستند. همه شرکت های تجارت الکترونیک برخی از بخش های زنجیره تامین خود را از آنها خارج می کنند. اما برون سپاری باید یک انتخاب استراتژیک باشد و نه مجازات مسئولیت.
حتی اگر طرح زنجیره تامین شما ناقص باشد، حتی طراحی وبسایت و طراحی سبد خرید تغییری نخواهد کرد.
05 - مقرون به صرفه باشید
به عنوان مارجین ناخالص به یک رقمی کاهش می یابد، کسب و کار تجارت الکترونیک بیشتر فروش می کند اما سود را کاهش می دهد. این پایدار نیست. تمام کسب و کارهای تجارت الکترونیک وسوسه می شوند که قیمت ها را کاهش دهند. تجارت الکترونیک جنگهای قیمت را دیده است که منجر به سقوط چندین بازیکن شد.
بعضی از شرکت ها قیمت بالا را انتخاب می کنند، در حالی که دیگران تخفیف های عمیق را ارائه می دهند. اما وقتی که به مدیریت هزینه می رسد، دیدگاه های متفاوتی وجود ندارد. فقط کسب و کارهای تجارت الکترونیک با فرآیندهای کنترل هزینه موثر زنده ماندن.