هنگامی که وضعیت به نظر می رسد اما شما آن را دریافت نمی کنید
چه کاری انجام دهید وقتی که حمل نمی کنید
اول از همه، وحشت نکن شما در حال تجربه چیزی است که می تواند مقدار زیادی از سرخورد ایجاد، اما چیزی است که معمولا می تواند حل و فصل شود. در اینجا چیزی است که باید انجام دهیم.
اول، تماس با فروشنده
با استفاده از شماره ردیابی خود، حامل (USPS، FedEx، UPS یا هرکدام از شرکتها مسئول تحویل) تماس بگیرید یا وب سایت خود را مستقیما بررسی کنید، نه اینکه از My eBay پیگیری کنید.
در برخی موارد، رانندگان بسته ها را ترک می کنند، حتی اگر به درب شما پاسخ ندهید، اما آنها را در مکان "مخفی" (پشت بوته، زیر یک تشک در داخل یک درب عقب) قرار دهید تا از سرقت جلوگیری کنید. اگر این اتفاق افتاد، ممکن است یک یادداشت در مورد مکان بسته در سیستم وجود داشته باشد.
توجه داشته باشید که تماس با حامل احتمالا وقت گیر است، به ویژه اگر شما مجبور شوید دریابید که کجا در سیستم پستی شما مسافرت کرده اید. سعی کنید خنک نگه دارید، حتی اگر زمان را صرف نگه دارید یا سوال خود را حل نکنید.
آدرس پستی را دوبار بررسی کنید
به مکاتبه ای که از eBay و PayPal دریافت کرده اید، نگاه کنید و پروفایل های خود را در هر دو سایت بررسی کنید. اگر بسته به آدرس اشتباه ارسال شده باشد، بهتر است موقعیت خود را برای توضیح وضعیت خود در هر بحث یا اختلاف نظر قرار دهید. اگر آدرس پروفایل eBay یا PayPal شما اشتباه باشد، اکنون زمان خوبی برای حل آنها است - قبل از هر گونه حمل و نقل دیگر به آدرس اشتباه بروید.
ورود با فروشنده
اگر هنوز نمیتوانید بسته را پیدا کنید یا آن را به آدرس اشتباه ارسال کنید، با فروشنده خود تماس بگیرید و وضعیت را توضیح دهید. بسیاری از فروشندگان از راه خود برای پیگیری با حامل و / یا انجام آنچه که نیاز دارد، از دیدگاه مشتری خدمات، برای اطمینان حاصل کنید که شما در نهایت آیتم خود را دریافت کنید.
هنگامی که همه چیز با شکست مواجه می شود، پرونده اختلاف نظر قرار می گیرد
اگر نه حامل و نه فروشنده قادر به کمک شما نیستند و تمام آدرس های موجود در فایل صحت دارند، ممکن است وقت آن رسیده است که تقاضای تقاضای eBay یا اختلافات کارت اعتباری را ثبت کنید . شانس شما در این نقطه مخلوط است. در یک روش، شواهد در مقابل شما هستند، زیرا حامل مطمئن است که بسته تحویل داده شده است، اما در عین حال هر دو پردازنده eBay و کارت اعتباری علاقه مند به اطمینان از خرید هستند که شما به خوبی کار می کنید.
در اکثریت قریب به اتفاق، رمز و راز بسته های گمشده در نزدیکی بالای این لیست حل می شود و یک بسته به صورت یک مکان مکانی در اموال یا هنگامی که همسایه (و گاهی چند روز بعد) به آن تحویل داده می شود تا آن را به شما تحویل دهد. بیمار باقی بماند، از طریق پیگیری، و احتمالا بسته شما در نهایت به شما تحویل خواهد شد - با این حال در برخی موارد پس از تاخیر قابل توجه در پایان.