مهارت های مورد نیاز
- مهارت های رهبری: توانایی الهام بخشیدن به دیگران برای ایجاد یک دید کلی و هدف. بین مدیر و رهبر تفاوت وجود دارد . مدیر فروشگاه خرده فروشی باید بتواند هر دو را انجام دهد.
- مهارت های مردم. توانایی نگه داشتن کارکنان برای انجام کارهایی که برای موفقیت فروشگاه لازم است انجام می شود. شما باید بتوانید ستایش را با اصلاح تعادل کنید. بهتر است مردم مهارت های خود را، بهتر است شما می توانید تیم خود را توسعه دهد. the
- آموزش. از آنجایی که مدیر فروشگاه تنها کارمند در فروشگاه نیست، توانایی آموزش به دیگران برای انجام کارهای درست در راه درست بسیار مهم است.
- مدیریت زمان: این دو برابر است - مدیریت زمان خود را به عنوان مدیر فروشگاه و مدیریت زمان کارکنان خود را. مدیر فروشگاه برنامه ها، سفارشات را تهیه می کند و گزارش ها را می نویسد. مدیریت زمان تمایز بین موفقیت و شکست است.
- تحلیلگر: مدیر فروشگاه باید بتواند تمام جنبه های کسب و کار را از P & L به عملکرد کارکنان به رفتار مشتریان تجزیه و تحلیل کند. این یک ترکیب خوب از هنر و علم است.
- مهارت های تصمیم گیری: در هنگام برخورد با کارکنان، مشتریان، صاحبان یا فروشندگان، شما باید تصمیمی بگیرید که هر روز منفی یا مثبت بر سود هر فروشگاه باشد. مدیر فروشگاه باید در تصمیمات خود اطمینان داشته باشد و هنگام ساخت آنها سریع و کارآمد باشد.
- ریاضی: خرده فروشی یک بازی اعداد است و مجهز تر است که شما برای تجزیه و تحلیل و بررسی اعداد میزان موفقیت شما بالاتر است. انتظار می رود یک مدیر فروشگاه بتواند از P & Ls (بیانیه های سود و زیان) خواندن، تفسیر، تجزیه و تحلیل و برنامه ریزی استراتژی داشته باشد.
- صحبت کردن و نوشتن: یک راه مستقیم برای گفتن مهارت های ارتباطی، مدیر فروشگاه باید بتواند دید، طرح و استراتژی خود را برای فروشگاه بیان کند. نه تنها مدیر فروشگاه باید در مقابل یک گروه قرار گیرد، بلکه املا، دستور زبان و گفتار او نیز باید در رتبه اول قرار بگیرد. کارکنان افرادی را دنبال می کنند که می توانند الهام بخش باشند.
- مهارت های خدمات: هر هفته یک مشتری می خواهد بپرسد که با مدیر صحبت کند. مهارت های مدیر فروشگاه نه تنها باید در مورد برخورد با مشتریان صادق باشد، بلکه توانایی او در آموزش به دیگران (آموزش در بالا) بسیار مهم است. مدیر فروشگاه مسئول ایجاد یک فرهنگ خدمات در فروشگاه است.
آموزش مورد نیاز
در حالی که بسیاری از شرکت ها نیاز به یک مدرک لیسانس برای نقش های خاص صلاحیت دارند، بهترین بخش در مورد خرده فروشی این است که شما می توانید مهارت و ارزش خود را به سازمان بدون مدرک ثابت کنید. فقط چند درجه (از میان هزاران نفر) وجود دارد که کسی را به عنوان مدیر فروشگاه آماده می کند. بسیاری از مدیران فروشگاه سال ها به عنوان یک متخصص فروش کار می کنند که بهترین آمادگی برای مدیریت است. با این حال، سالها تجربه نکنید مهارتهای ذکر شده در بالا.
جبران خسارت
به طور معمول، جریمه برای یک مدیر فروشگاه فروشگاه از $ 30،000 - $ 75،00 در هر سال اجرا می شود.
محدوده وسیعتر به تعداد کارکنان و اندازه محل نسبت به هر چیز دیگر بستگی دارد. اگر چه، برنامه های غرامت خوب انگیزه زیادی برای کسب درآمد اضافی برای عملکرد است. مدیر فروشگاه باید برای توانایی خود برای تولید و سود در فروشگاه در حین حفظ یک فرهنگ خدمات بالا جبران شود. اگر یک مدیر فروشگاه به فروش شخصی خود در مقابل عملکرد تیمها "پاداش داده" شود، پس او در رقابت با کارکنانش قرار می گیرد.