به دنبال فرم از طریق هر سوال کلید است
گاهی اوقات این گزینه ها شامل تماس با eBay از طریق تلفن، چت زنده و یا فرم وب است. در دیگر مراحل، کاربران به لینک های مربوط به ابزار وب سایت eBay.com ارائه می شوند.
چه چیزی انتظار می رود هنگام استفاده از "تماس با ما"
هنگام دسترسی به ابزار (از لینکهای بالا یا پایین استفاده کنید) از شما خواسته خواهد شد که با استفاده از شناسه کاربری و رمز عبور eBay خود وارد سیستم شوید.
ابزار پشتیبانی مشتری سه گزینه اساسی ارائه می دهد که هر کدام از آنها به مجموعه ای از مسائل و مسائل مربوط به موضوع اختصاص یافته است. به عنوان مثال، خرید وجود دارد - گزینه ای که باید انتخاب کنید اگر تمایل به تماس با eBay مربوط به خریدی است که شما ساخته اید، می خواهم یا می خواهم آن را انجام دهم. کاربران همچنین گزینه "خرید" را انتخاب می کنند اگر سوال آنها مربوط به خرید و خرید در eBay به طور کلی است.
اگر مشکل شما هیچ ارتباطی با "خرید" نداشته باشد، ممکن است گزینه "فروش" را انتخاب کنید. این گزینه اگر شما یک فروشنده eBay هستید و می خواهید با eBay در ارتباط با یک مسئله فروش تماس بگیرید، اعمال می شود. این موضوع ممکن است با لیست های شما، یک خریدار مشکل یا هر چیز دیگری که به فروش گرایش دارد، مربوط باشد. تا زمانی که مربوط به فروش باشد، این گزینه مناسب خواهد بود.
اگر نه "خرید" یا "فروش" مشکل در دست است، اما شما مشکلی با حساب eBay خود دارید به طور کلی، گزینه "حساب" را انتخاب کنید. این گزینه مناسب خواهد بود اگر شما نیاز به تماس با eBay در مورد صورتحساب و یا پرداخت تعادل eBay خود را. همچنین اگر مشکل شما مربوط به مسائل مربوط به ثبت نام و یا پیکربندی و یا هر چیز دیگری در eBay باشد که به طور مستقیم به خرید و فروش مرتبط نیست، مناسب خواهد بود.
علاوه بر این، ابزار پشتیبانی eBay همچنین شامل گزینه هایی نظیر هزینه ها و صدور صورت حساب، حمل و نقل، بازده و نحوه ی حل مشکل است.
به دنبال فرم
به منظور ارائه راه برای تماس با eBay و یا دسترسی به یک ابزار وب سایت مربوط به eBay.com، شما باید از طریق هر سوال یا گزینه از فرم را دنبال کنید تا آن را به شما شماره تلفن یا لینک مربوطه فراهم می کند. شما نمی توانید راهی برای تماس با eBay تا زمانی که فرم را برای نتیجه گیری خود دنبال نکنید.
اگر مشکلی در استفاده از فرم دارید، ممکن است مجبور شوید از طریق تلفن برای پیدا کردن مشکل از طریق eBay تماس بگیرید. شماره تلفن خدمات مشتری eBay (866) 540-3229 می باشد. شماره پشتیبانی فنی آن (866) 961-9253 است.
این که آیا شما از طریق تلفن یا آنلاین با eBay تماس می گیرید، هدف این است که به حل و فصل اختلافات کمک کنید و به بهترین نحو ممکن به سوالات پاسخ دهید. اگر شما نوعی است که از خدمات مشتری بابت ترس از تعطیل شدن و یا داشتن مکالمه وقت گیر متنفر است، eBay لیستی از نگرانی های مشترک کاربران خود را ارائه می دهد.
این لیست شامل مواردی است که از لیست لیست موردی برای چگونگی اصلاح لیست استفاده می شود. این به اندازه کافی دقیق است که شما ممکن است قادر به تشخیص چگونگی حل این مسئله بدون تماس با خدمات به مشتریان.