استاد هنر مجموعه
هر کسب و کار نیاز به پرداخت می شود اگر آن را امیدوار است برای زنده ماندن، و شما استثنا نیست. پرداخت صورتحساب در زمان منحصر به فرد به مشتریان شما نیست؛ فکر می کنید که چند نفر در زمان پرداخت خدمت درون درآمد، یا لایحه کابل یا کارت اعتباری خود، پرداخت نمی کنند. فقط در حدود 71 درصد از پاسخ دهندگان در یک مطالعه در سال 2015 برای بنیاد ملی مشاوره اعتباری گزارش دادند که آنها تمام صورتحساب خود را در زمان پرداخت می کنند. همچنین در نظر داشته باشید که افراد تنها کسانی نیستند که در پرداخت قبض خود بسر می برند. شرکت ها و مؤسسات دیگر همیشه در زمان پرداخت نمی کنند. بدیهی است که وکلا همه چیزهایی را که برای آنها هزینه می کنند جمع آوری نمی کنند. از این رو، میزان تحقق اصطلاح به مقدار پولی که شرکت در واقع از مشتریان دریافت می کند، تقسیم بر میزان مبلغ شرکت است.
اگر یک مشتری به ایمیل یا پیام های تلفنی از کارکنان پشتیبانی خود پاسخ نداده است، این بدان معنی است که شما باید برای دریافت تلفن خود تلاش کنید و پرداخت کنید.
در اینجا چند نکته برای جمع آوری بدهی مشتری برجسته به طور موثر وجود دارد.
- قوانین و مقررات اخلاقی را در حوزه قضایی خود بشناسید و همچنان بیمه غرامت خود را حفظ کنید. هدف فوری شما این است که پرداخت کنید. شما نمی خواهید متهم به نقض قوانین مربوط به جمع آوری بدهی ها شوید. به یاد داشته باشید که محدوده برخی از قوانین دولتی در مورد جمع آوری بدهی به هر فردی که بدهی دارد و محدود به قانون جمع آوری بدهی های عادلانه نیست، به جمع آوری بدهی های شخص ثالث و وکلای استخدام شده برای جمع آوری بدهی محدود نمی شود. شما همچنین نمی خواهید تلاش های جمع آوری لایحه خود را برای تهدید به قضاوت برای عدم پرداخت هزینه ها، تهدیدات مخالف برای شکایت و یا افزایش نرخ بیمه های غیرقانونی افزایش دهید، زیرا شما شرکت خود را در تعدادی از اختلافات صورتحساب مشارکت می کنید. قبل از تماس با شما می بایست بدانید که آیا می توانید قبض صورتحساب را پرداخت کنید، مالکیت مشتری را محکوم کنید یا کار را تا زمان پرداخت انجام دهید. نتیجه مطلوب را در ذهن داشته باشید: در هنگام محدود بودن قوانین و قوانین اخلاقی، پول را در نظر بگیرید.
- یک اسکریپت آماده کنید و آن را بنویسید. بسیاری از ما ناراحت هستیم در مورد پولی که به ما بدهکار است، و تبدیل شدن به فلاکت و یا عصبانی و یا در غیر این صورت عاطفی است، زمانی که کسی که پرداخت می کند صرفا طبیعی است. در گرمای لحظه، چسبیده به این اسکریپت ممکن است به شما در حل مکالمه کمک کند. باز هم، به یاد داشته باشید: بهترین سناریو شما این است که مشتری شما را پرداخت می کند.
- هنگام فراخوانی مجموعه، ایستاده باشید. شما فقط احساس اعتماد بیشتری خواهید داشت. شما می خواهید آلفای اینجا باشید رهبری کنید تا مشتری از شما پیروی کند اگر نشستید، احساس ضعف می کنید.
- نور خود را حفظ کنید اما حرفه ای و قاطع باشید. خیلی از اینها بستگی به شخصیت کلی شما و مشتری دارد. شما ممکن است شروع کنید با گفتن این که فقط میخواهید پایه را لمس کنید زیرا شما بیش از حسابهای دریافتنی هستید و متوجه شده اید که هنوز هفت روز قبل از پرداخت مشتری از یک مشتری دریافت نشده است.
- از سکوت به طور موثر استفاده کنید. هنگامی که اهداف تماس خود را اعلام می کنید، ممکن است مدت زمان بیشتری طول بکشد تا اینکه به طور معمول مشتری را به زمان زیادی پاسخ دهید.
- پیش بینی پاسخ های احتمالی مشتری شما و نحوه واکنش به آن پاسخ ها. اغلب اوقات، اگر مشتری پول داشته باشد، به شما پرداخت می کند. به گفته برخی از ما تجربه هایی با سازمان های نسبتا بزرگ داشتیم که در آن پرداخت ها به دلایل کمتر از قانونی چون ارتقاء سیستم خود را به تأخیر انداختند. بعضی از ما از سوی موسسات بزرگ نیز گفته ایم که چک در ایمیل است ، بررسی در حال حاضر واقعا در ایمیل است، و چک شده است FedExed، در واقع، هیچ یک از این وقایع تا به حال رخ داده است. بنابراین، اگر مشتری می گوید "بررسی در ایمیل است،" شما ممکن است پاسخ دهید که شما برای چند روز آینده به دنبال آن هستید و اگر روزی آن را دریافت نکنید، مجددا تماس بگیرید. اگر مشتری معتقد به عدم داشتن کافی پول برای پرداخت صورتحساب، در مورد امکان پرداخت جزئی است.
- پیگیری با یک نامه تأیید کننده یا ایمیل خلاصه ای از توافق نامه ای که در مکالمه شما به دست آمده است. به خاطر داشته باشید: دوز گناه همراه با کارهای استمراری خودتان. بعضی از مردم ممکن است الهام بخش شما به شما پرداخت کنند فقط به این دلیل که آنها شما را از پشت شما می خواهند. همچنین، آنها رفتار خودشان را خجالت می کشند.
- پس از یک تماس، خود را پاداش بدهید این مکالمات سخت است یک پیاده روی کوتاه را انجام دهید، به خودتان اجازه دهید گشت و گذار در اینترنت را بدون فکر انجام دهید، یا یک لپ تاپ سوپ خوری را بکشید. سپس بر روی شاخ بگذارید و مشتری بعدی بزهکار را شماره گیری کنید.
جمع آوری بیل یک مهارت است، و این یکی است که وکلا می توانند در طول زمان توسعه یابند. آنها نیاز به؛ بدون پرداخت، به زودی ممکن است مهارت های طلبکاران را در جهان خود قدردانی کند.