مجموعه ابزارها
این تقاضا به ویژه از اهداکنندگان و اهداکنندگان ، مانند بنیادها است . متأسفانه، بسیاری از سازمان های غیر انتفاعی اطلاعات عینی ندارند که نشان می دهد نتایج آنها ارزش پشتیبانی دارند.
این واقعیت کمی تکان دهنده است که شما در مورد آن فکر می کنید. اما، پس از آن، سازمان های خیریه برنامه های بسیار پر مشغله ای را فراهم کرده اند و گاهی اوقات فقط امیدوار بودند که گروه های کمک کننده به نیازهای اجتماعی کار کنند.
اما حتی کوچکترین سازمان غیر انتفاعی نیز خواستار تأکید بیشتر بر نتایج سنجش، گزارش دهی و شفافیت شده است . با این حال، فقط چگونگی انجام این کار اغلب ناشناخته یا پراکنده از اینجا به آنجا است.
این جایی است که این کتاب می آید. این جعبه ابزار سودآوری نیست: راهنمای جامع اثربخشی برنامه، اندازه گیری عملکرد و نتایج ، رابرت مین پنا، Ph.D.، John Wiley & Sons، Inc.، 2011.
اگر چه «جعبه ابزار» اکنون چند ساله است، اما همچنان جامع ترین کار است، در عین حال در مورد اینکه چگونه افراد غیر انتفاعی می توانند به وسیله اندازه گیری و گزارش دادن نتایج، به طور موثر جمع آوری شوند.
با توجه به گستردگی کتاب، اما همچنین کمی از 350 صفحه آن را خجالت کشیدم، من تعجب کردم که چگونه ممکن است افراد غیرانتفاعی کوچکتر به سرمایه گذاری در منبع آشکار مفید کمک کنند که می تواند به عنوان یک درس همه جانبه در مدیریت پیام ها کمک کند.
با بعضی از سوالات به دکتر پنانا برگشتم. در اینجا خلاصه ای از مصاحبه ما است.
راهنمای غیر انتفاعی: چگونه می توان بر روی نتایج تمرکز کرد حتی سودآوری کوچک؟ نتایج بالقوه مدیریت پیام ها برای سازمان های غیر انتفاعی که زمان و منابع مورد نیاز هستند، چیست؟
پنه: بزرگترین مزیت رویکرد نتایج برای کمپانی های کوچکتر از شناخت آنچه که در میان تلاش های آنهاست، واقعا کار می کند و دانستن دقیقا چگونگی کار این چیزها. در حالی که هر سازمان از این نوع اطلاعات بهره مند می شود، این سازمان برای سازمان های کوچک و کم هزینه که باید هر دلار را هر ساعت از شمارش کارکنان انجام دهد، بسیار مهم است. این مزایا چگونه انجام می شود؟ به دو روش:
- شناخت کارها به سازمان اجازه می دهد که بیشتر منابع خود را بر این تلاش ها متمرکز کند. این امر در زمانی که کاهش منابع مالی توسط منابع مختلف صورت می گیرد بسیار مهم است. در صورتی که سازمان های کوچکتر نیاز به کاهش فعالیت های خودشان داشته باشند، تصمیم گیری در مورد کاهش تعهدات در صورت عدم وجود اطلاعات جامع در مورد عملکرد یک یا دیگر، چطور است؟
همه سازمان ها، حتی کوچکترها، باید بدانند که برنامه ها و ابتکارات آنها چگونه عمل می کنند، و بهترین راه برای رسیدن به آن، استفاده از یک چارچوب نتایج است که اهداف را تعیین می کند و پیشرفت هایی را در جهت دستیابی به آنها انجام می دهد. در غیاب این، حدس می زنیم؛- در عصر زمانی که سرمایه گذاران اجتماعی، افراد، نهادها و دولت ها از شواهدی از عملکرد در اعطای تعهد خود درخواست می کنند، سازمان های کوچک نمی توانند تقاضای سنتی حمایت از آنها را تکیه کنند، که بسیاری از آنها براساس اندازه مشکل و یا نیاز به حل و فصل، و یا بر اساس چقدر سخت کار سازمان است.
در حالی که این رویکردها در گذشته کار می کرد، به عنوان حرکت ناگهانی گسترش کسانی که شواهدی از عملکرد ندارند، به طور فزاینده ای پشت سر گذاشته خواهد شد. به این واقعیت اضافه کنید که خدمات رتبه بندی مانند Charity Navigator در حال حرکت به سیستم عامل های ارزیابی هستند که دارای اجزای عملکرد یا تاثیر هستند.
علاوه بر این، مطالعات اخیر نشان داده اند که اثربخشی سازمان، اولین چیزی است که اهدا کنندگان اهمیت می دهند و مشخص می شود که در عرض چند سال نتایج به استانداردی تبدیل می شود که اکثر افراد غیر انتفاعی قضاوت می شوند.سازمان های کوچکتر به سادگی نمی توانند مانع از آن شوند که بقیه بخش ها به طور ناخواسته به سمت نتایج حرکت کنند؛ چنین رخدادی، معایبی را که تحت تأثیر بسیاری از آنها در حال حاضر است، بدتر می کند
راهنمای غیر انتفاعی: اگر یک غیر انتفاعی مجبور شد فقط یک یا دو مورد را برای پیاده سازی از کتاب خود انتخاب کند، چه توصیه می کنید؟
پنا: پاسخ به این سوال عمدتا به این بستگی دارد که کدام سازمان ممکن است از نتایج آن استفاده کند. اگر موضوع کلی نتایج جدید است یا هنوز برای سازمان و کارکنان آن بسیار گیج کننده است، به هر حال من پیشنهاد می کنم که از ابتدا شروع کنند و چهار فصل اول را تحت کمربند خود بگیرند.
برای سازمان هایی که مبانی نتایج را درک می کنند، اصطلاحات آنها و نحوه شناسایی اهداف معنی دار، پایدار، من پیشنهاد می کنم با شروع قسمت دوم کتاب. کار با نتایج برنامه ریزی (فصل 5)، ارزیابی ظرفیت (فصل 6) و پیگیری (فصل 7) مکان هایی است که پیشنهاد می کنم شروع شود. سازمان های پیشرفته تر می توانند از بخش های سه و چهارم بهره مند شوند.
همه چیز گفت که قسمت دوم واقعا قلب کتاب است و این بخش است که من پیشنهاد می کنم اکثر سازمان ها، اگر زمان و منابع آنها محدود است، تمرکز داشته باشند.
راهنمای غیر انتفاعی: چگونه می توان مدیریت پیامدها را به یک غیرانتفاعی کوچک کمک کرد تا پول بیشتری را از اهداکنندگان و اهداکنندگان بگیرد ؟
Penna: اهدا کنندگان انواع و نوارها به طور فزاینده ای برای نشان دادن عملکرد و اثربخشی تلاش می کنند. این به خصوص در مورد اهدا کنندگان بیش از 100 دلار است.
هنگامی که دادن یک فرد بیش از مبالغ محدود، که اغلب بر مبنای عاطفی داده می شود، برخی از مقادیر تاثیر می شود اجباری است. مدیریت نتایج برای شرکت های کوچک کوچک حتی برای حضور در بازی ضروری است.اما حتی برخی از کمپانی های کوچک نیز می توانند در صورت اثبات اثبات تأثیرات قانع کننده ای برای حمایت داشته باشند. به طور سنتی، و مخصوصا برای بسیاری از غیرانتفاعی های کوچکتر، این امر ضروری نبود. اگر تمرکز محلی بود و اهدا کنندگان محلی بودند، همه چیز مورد نیاز بود که بگوییم: "در اینجا مشکل است، شما همه از آن آگاه هستید، و ما در حال تلاش برای حل آن هستیم".
با این حال، در اقتصاد امروز، حتی این نوع تجدید نظر سخت تر شده است. این که آیا غیر انتفاعی کوچک از یک بنیاد محلی، از یک سازمان مانند دپارتمان محلی، شورای هنر و یا Way Way به دنبال پول از شهر یا شهرستان، منابع کمیاب هستند و رقابت سخت تر از همیشه است.
با توجه به اندازه محدود و اغلب تمرکز دقیق، کمپانی های کوچکتر اغلب بسیار نزدیک تر به شرایطی هستند که آنها به آنها پاسخ می دهند، بلکه آنها بزرگتر و عمدتا پسر عموی بیشتری هستند. این وضعیت، جایی که آنها نزدیک به کسانی هستند که در خدمت هستند، با واسطه های کمتری کار می کنند و دیدگاه نزدیکتری نسبت به تأثیرات مثبت و منفی بر جامعه دارند، وقتی می توانند به شواهدی از تأثیر آنها، مزیت منحصر به فردی بدهند.
با این حال - و این بزرگ است "با این حال." همچنین به این معنی است که آنها باید اهداف مناسب را، جمع آوری اطلاعات مناسب، و اجتناب از داستان "احساس خوب" معمول است که بر روی یک فرد ستاره ای و یا مورد تمرکز است. خیریه ها باید یاد بگیرند که داستان هایشان را به گونه ای بیان کنند که به وضوح عدم وجود یک مشکل را نشان دهند.
مدیریت نتایج نباید یک تعهد قاطع برای یک سازمان غیر انتفاعی باشد. این با شناسایی و تنظیم اهداف مناسب و ارائه آن ها در شرایطی که همه، رهبری، کارکنان و ذینفعان درک می کند، شروع می شود.
اولین گام برای غیر انتفاعی، شناسایی شاخص هایی است که در زمان واقعی به آنها می گویند که آیا آنها در مسیر هستند یا خیر. سپس اصلاح البته زمانی که شواهد نشان می دهد لازم است. و با ارائه دستاوردها به شیوه ای که مخاطبان مهم را درک می کنند و ارزش واقعی کار سازمان را نشان می دهد.این یک کامپیوتر فوق العاده، نرم افزار بسیار گران قیمت و یا یک تیم با ارزش از تحلیل گران نیست. در عوض، تعهد رهبری برای انجام این کار، دانش مبانی و کارکنانی که در مراحل ابتدایی آموزش دیده اند، طول می کشد.
تجدید نظر برای حمایت مالی که بر پایه اثبات اثربخشی اثبات شده است، کلیدی برای ثبات مالی برای غیرانتفاعی، بزرگ و کوچک است. برنامه های متعددی وجود دارند که بسیاری از آنها کوچکتر هستند و به طور خاص منابع زیادی ندارند، که در استفاده از شواهد نتایج برای افزایش جمع آوری کمک های مالی بسیار موفق بوده اند. این میتواند انجام شود!
راهنمای غیر انتفاعی: این کتاب یک وعده غذایی شاداب برای کمپانی های کوچک است که زمان و منابع مورد نیاز هستند. چگونه باید به روش مولد بیشتر به آن نزدیک شویم؟
پنا: این کتاب طراحی شده است تا سازمانها بتوانند از ابتدا شروع به کار کنند و از طریق مفاهیم ساده تر به پیشرفته تر، راه خود را به کار گیرند. آنها همچنین می توانند فصلهای مختلف را به عنوان آغازگرهای مستقل در موضوعات مختلف مورد توجه قرار دهند. این کتاب به معنای جامع است. اما درست همان طور که یکی به طور کلی جلد دائره المعارف را برای پوشش در نشست گسترده ای خوانده نمی شود، جعبه ابزار به عنوان یک منبع برای یافتن پاسخ به فوری فوری استفاده می شود.
اگر مطمئن نیستید که تفاوت بین «خروجی ها» و «پیامدها» چیست و چگونه می توانید پیامدهای خود را پس از شناخت آنها به اهدا کنندگان خود، پس من فکر می کنم این کتاب برای شما است.
جعبه ابزار با دقت مورد استفاده قرار می گیرد، با استفاده از زبان آسان به درک، تعداد زیادی از مطالعات موردی و نمونه ها، و همچنین تمریناتی که تئوری های ترسناک ترین اندازه را کاهش می دهد. همانطور که پنانا پیشنهاد می کند، این یک کتاب نیست که شما در چند جلسه مصرف می کنید، اما ممکن است فقط یکی از منابع مورد علاقه شما باشد.
کن برگ، رئیس جمهور سابق و مدیر عامل شرکت Charity Navigator، پیشگویی را برای این کتاب نوشت و امیدهایی را برای همه ما به دست می دهد که غیر انتفاعی می تواند و بیشتر پاسخگو باشد:
"دکتر. پانا و من هر دو به یک رویا روی می آورند که به لطف این ابزار ها، برخی از سازمان های غیر انتفاعی موثر و کارآمد، در زمان و غرور جامعه ما، اکثریت سرمایه گذاری را به دست می آورند .... اما مهم نیست، اما داده ها برای حمایت از آنها نیست آنها عمدتا در تصویر بزرگتر از تغییر جهان ما برای بهتر شدن بی معنی هستند. "مطمئن شوید که از وبلاگ پننا دیدن کنید.