چگونه وب سایت تجارت الکترونیک شما را در جذب مشتریان چگونه ارزیابی می کند؟

ایده های بالایی برای جذب مشتری در وب سایت تجارت الکترونیک شما

این نام های بسیاری شناخته شده است و دارای چندین نوع است. بعضی ها دوست دارند آن را بازاریابی گفتگو بدانند ، بعضی دیگر برای آن شرایط عجیبی دارند. اما در قلب آن، همه چیز مربوط به تعامل با مشتری است، به عنوان مشتری درگیر مشتری خوشحال است. و یک مشتری شاد است که وفاداری را تبدیل و توسعه می دهد.

تعامل یک اصطلاح است که اغلب در زمینه سیاست خارجی شنیده ام. بنابراین مشتری شما مانند یک ملت خارجی بیگانه است؟

اگر چه ممکن است برخی موازی هایی وجود داشته باشد که می توان آنها را کشف کرد، بگذارید سوال اصلی ما را مطرح کنیم:

مشارکت مشتری چیست؟

مشارکت مشتری فعالیت یا مجموعه ای از فعالیت هایی است که باعث می شود مشتری با یک نام تجاری ارتباط برقرار کند.

من به طور عمدی یک تعریف محدود را در بالا ایجاد کردم تا مهمترین جنبه تعامل با مشتری را برجسته کنم.

روش های افزایش انگیزه مشتری در وب سایت های تجارت الکترونیک

• تجارت الکترونیکی اجتماعی

  عناصری از اهداف رسانه های اجتماعی محبوب در وب سایت شما می تواند باعث افزایش مشارکت مشتری در وب سایت شما شود. رسانه های اجتماعی همه چیز در مورد اتصال و به اشتراک گذاری است. عناصر این رفتار مصرف کننده را بردارید و آن را به وب سایت تجارت الکترونیک خود اضافه کنید.

• تنظیم یک وبلاگ

  در یک وب سایت تجارت الکترونیک که در غیر این صورت پر از توصیفات محصول و تصاویر طراحی شده برای فروش سخت است، یک وبلاگ میتواند علاوه بر طراوت باشد. البته، وبلاگ تجارت الکترونیک یک اکسیر برای موفقیت تجارت الکترونیک نیست . یک وبلاگ نادیده گرفته شده یا یکی که به نظر می رسد مانند کپی فروش، تاثیر منفی بر مشارکت مشتری خواهد داشت.

• فعال کردن مشتریان برای مشارکت

  یادگیری بی قید و شرط از رسانه های اجتماعی این است که مشتریان صدایی دارند و می خواهند شنیده شوند. مشارکت مشتری در وب سایت شما ممکن است از انواع مختلفی باشد:
  • نظرات در وبلاگ
  • بررسی محصولات
  • رتبه بندی
  در میان دیگران ... تسهیل ارسال متقابل از مشارکت به حساب های اجتماعی شخصی مشتری، سطح تعامل را افزایش می دهد.

• شخصی

  اجازه مشتریان خود برای بازدید از AnEcommerceWebsite.com و تبدیل آن به MyEcommerceWebsite.com این است که چه چیزی در مورد توانمندسازی مشتریان وجود دارد. چنین شخصی سازی در دو حالت انجام می شود:

  1. مشتری شخصی شخصی سازی شده است

     در این نوع، مشتری به نوعی یک صفحه تنظیمات دسترسی می دهد و تنظیمات را تنظیم می کند که کنترل وب سایت تجارت الکترونیک را برای آن مشتری کنترل می کند. نسبت مشتریانی که مضطرب می شوند به طور قابل توجهی تنظیمات پیش فرض را در وب سایت شما تنظیم می کنند بسیار پایین خواهد بود. با این حال، این ممکن است بهترین مشتریان شما باشند، زیرا آنها با خرابکاری در زمان تطبیق وب سایت خود با ترجیحات خود، سرمایه گذاری می کنند.

  2. شخصی سازی خودکار

     بر اساس ترافیک مشتری، تاریخچه خرید یا رفتار ، می توانید شیوه ای را که وب سایت شما ظاهر می شود تغییر دهد و با آن مشتری خاص ارتباط برقرار کند. اگر شما مشتری را بخوانید، تکنیک های شخصی سازی خودکار می توانند بسیار قدرتمند باشند. اگر تا کنون از Amazon.com بازدید کرده اید، می بینید که ویجت های "موارد بیشتری را در نظر بگیرید" و "مربوط به موارد مورد نظر شما" مشاهده می کنید که محصولات را بر اساس ناوبری اخیر خود نشان می دهند. این نمونه ای از شخصی سازی شخصی است. چنین ویدجت به مشتریان این تصور را می کند که شما در حال کار سخت برای کمک به آنها هستید. و بیشتر مشتریان از آن قدردانی می کنند.

• ارائه چندین کانال ارتباطی مشتریان

  اگر بتوانید آنها را به طور موثر مدیریت کنید، کانال های مختلف ارتباطی باعث افزایش مشارکت مشتری و رضایت مشتری می شود. برخی از این کانال ها می تواند باشد:
  • پست الکترونیک
  • چت زنده
  • وبلاگ
  • صفحه فیس بوک
  • حساب توییتر
  • حساب Pinterest
  من می توانم این لیست را کشف کنم. اما هیچ چیز نمی تواند بدون تضعیف آن گسترش یابد. تمرکز بر "اگر" که من این بند را باز کردم. داشتن یک کانال خاص ارتباطی بهتر از داشتن یک شکسته است.

• ارائه نرم افزارهای نرم افزاری که مشتریان را قادر می سازند

  ما در عصر گوشی های هوشمند زندگی می کنیم که می توان با نصب برنامه های مربوطه برای انجام طیف گسترده ای از توابع سازگار کرد. به همین ترتیب، اگر شما قادر به ارائه قابلیت هایی هستید که فراتر از جستجوی اصلی و ناوبری است، شما واقعا می توانید مشتریان را به تصمیم گیری های تصمیم گیری آگاهانه و مناسب تبدیل کنید.
  
  نمونه هایی از این نرم افزارها میتوانند عبارتند از:
  • ماشین حساب
  • مبدل ها
  • لیست آرزوها
  • یادآوری ها
  • باعث می شود
  بین دیگران...

کلمات نهایی

ما در دورانی زندگی میکنیم که در آن ما باید به سرعت در همان نقطه باقی بمانیم. مسابقه تجارت الکترونیک کمی به نظر می رسد مثل یک تردمیل. یک نمونه عالی از این انتظارات از مشارکت مشتری است. یک بار علاوه بر خوبی برای یک وب سایت تجارت الکترونیک، یک مورد ضروری بود.