هنگامی که بازاریابی خدمات به طور موثر و ایجاد یک تجربه مشتری خوب انجام می شود، بستن قرارداد بسیار مهم است.
تجربه کلی تأثیری بر ارزش درک شده سرویس دارد که باعث کاهش خطر مخاطره آمیز می شود.
ایجاد یک تجربه از طریق پیام بازاریابی
هدف شما شناسایی مشکل یا درد است که چشم انداز شما احساس می کند و به طور موثر به آنها نشان می دهد که چگونه خدمات شما این مشکل یا نقطه درد را حل می کند. چالش و وظیفه شما برای شبیه سازی و ایجاد تجربه از طریق پیام بازاریابی خود را برای گرفتن توجه خود را.
خدمات همچنین تمایل دارند شهرت بر روی یک فرد ایجاد کنند. افرادی که در فروش و اجرای خدمات مشارکت دارند توانایی ایجاد یا شکستن شهرت شرکت را دارند. کنترل سختافزار برای شرکتهای خدماتی سختتر است، به این معنی که همیشه باید در بازی خود باشید و شهرتتان باید بی نظیر و بی نظیر باقی بماند. یک مرور بد می تواند شما را از کسب و کار بیرون کند.
بازاریابی یک شرکت خدماتی
مصرف کنندگان اغلب با مقایسه فروشندگان خدمات مقایسه می کنند .
آنها نمی توانند محصول را لمس یا احساس کنند، بلکه باید اعتماد کنند که سرویس به عنوان وعده داده می شود. چگونه می توان به مشتریان خود کمک کرد تا شما را به فروشندگان دیگر مقایسه کنید؟
یک سرویس را نمی توان بازگشت. اگر یک سرویس خریداری شده باشد اما به انتظار مصرف کننده نباشد، می تواند آن را برای یک محصول جدید به فروش برساند .
شکست یک سرویس به ارائه تجارتی که به فروش می رسد هزینه مصرف زمان و به عنوان افراد و کسب و کار، ما اغلب احساس می کنیم که زمان ما ارزشمند تر از پول است.
به یاد داشته باشید که در بازاریابی سنتی ما 4 Ps. هنگامی که به خدمات بازاریابی می آید، سه مورد دیگر اضافه می کنیم. سنتی 4 Ps بازاریابی عبارتند از:
- تولید - محصول
- قیمت
- محل
- ترفیع
سه جزء اضافی برای در نظر گرفتن
- مردم: همه افراد مستقیما یا غیرمستقیم از مصرف یک سرویس مهم هستند. مردم می توانند ارزش قابل توجهی برای ارائه خدمات ارائه دهند. مردم این خدمات را به فروش می رسانند و یا بازاریابی خدماتی را که ارائه می دهند را باز یا بسته می کنند. وقت آن است که نگاهی به "چهره" سرویس شما و ارزیابی آن داشته باشیم.
- شواهد فیزیکی: به طوری که خدمات تحویل داده شود، باید از طریق آن ارتباط برقرار و پیگیری شود. شما یک تجربه نامحدود ایجاد می کنید، بنابراین ارتباطات و اسناد تنها شواهد فیزیکی است که شما باید با مصرف کننده خود به اشتراک بگذارید. اطمینان حاصل کنید که به اندازه کافی از آن هستید.
- فرایند: روش و جریان فعالیت ها در مورد نحوه مصرف خدمات یک عنصر ضروری برای استراتژی شما در خدمات بازاریابی است . همه چیز باید هموار باشد تا اعتماد مصرف کننده شما را حفظ کند.
با توسعه 4P خود از بازاریابی و افزایش آنها با استفاده از سه استراتژی بازاریابی فوق شما می توانید موفقیت آمیز خدمات خود را در بازار حتی اگر شما فروش نامرئی.
اگر متوجه شدید زمانی که سرویس خود را بازاریابی می کنید گیر کرده اید، سعی کنید از آن به عنوان یک محصول فکر کنید. این اغلب می تواند چارچوب را در اطراف بازاریابی شما قرار دهد و به شما کمک کند تا از طریق بازاریابی بازاریابی کمک کند.
فکر می کنید از خدمات شما یک محصول نامرئی است که چشم انداز یک تجربه خاص و خدمات برتر را ارائه می دهد. چه تجربه ای یا خدمات برتر باعث می شود مشتری شما در مورد خرید خود احساس راحتی کند؟ این احساس است که شما باید در رابطه با رابطه و ارزش آن به بازار بپردازید. اگر می توانید از تلاش های بازاریابی خود برای نشان دادن نه تنها این تجربه استفاده کنید، اما چرا سرویس ارائه شده شما بهتر از دیگران در بازار است، شما می توانید موفقیت های زیادی در تلاش های بازاریابی خود مشاهده کنید.
مواد بازاریابی خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که در فرمت روشن و آسان برای فهمیدن موارد زیر موارد زیر را ذکر کرده اید:
- خدمات چیست؟ آنچه کسب و کار شما را انجام می دهد چیست؟
- چرا خدمات مهم است؟ چه مشکلی حل می شود؟ چه نقطه درد آن را تسکین می دهد؟
- خدمات شما چه مزیتی دارد؟ آیا صرفه جویی در وقت، هزینه را کاهش می دهد یا منابع را کاهش می دهد؟
- نتایج ارائه شده چیست؟ چه مشتری باید انتظار داشته باشد؟
شما می توانید خدمات را به طور موثر با اطمینان حاصل کنید که شما تمرکز بر مشکل و یا نقطه درد است که حل و روشن شدن در نتایج ارائه شده است که شما ارائه. انتظارات را پیش از زمان تعیین کنید، این اعتماد را ایجاد می کند و اطمینان حاصل می کند که مشتری شما در مورد خریدار حرفی نخواهد زد.