5 نکته برای ارزیابی کارکنان

یکی از ابزارهای اغلب نادیده گرفته شده در مدیریت خرده فروشی بررسی کارکنان است. اغلب وقت، تنها دلیل اینکه ما با یک کارمند نشستیم، زمانیکه یک مشکل وجود دارد. به عبارت دیگر، هنگامی که کارمند به ما سردرد می دهد. اما خط پایین است، ما تمایل به دست کم گرفتن اهمیت بازخورد کارمندان است.

کارمندان امروز (به ویژه هزاره ها) از بازخورد تغذیه می کنند. آنها آن را طلب می کنند آنها می خواهند بدانند چگونه انجام می دهند.

و آنها می خواهند بیش از یک بار در سال بیشتر بدانند. بنابراین یک عادت به ارائه بازخورد کارمندان منظم ایجاد کنید. این کمک می کند که بررسی سالانه که بسیار مولد است. بررسی سالیانه هرگز نباید چیزی را که شگفت آور برای کارمند است را شامل شود. آنها باید بدانند که چه اتفاقی می افتد، زیرا شما در طول سال به طور منظم بازخورد زیادی به آنها دادید.

در اینجا 5 نکته برای کمک به بررسی یک کارمند بسیار عالی وجود دارد.

کارمند را آماده کنید

به این ترتیب از این کار فکر کنید، کارمند به همان اندازه هیجان زده نیست که در مورد عملکرد خود صحبت کنید. مرحله را با گفتن آنچه که اتفاق می افتد تنظیم کنید. آن را به عنوان دستورالعمل کلامی در نظر بگیرید. این کمک می کند تا آنها را راحت قرار دهید. با استفاده از عباراتی مانند "این بخشی از فرهنگ ما است" یا "ما به کارکنانمان ارزش می دهیم، بنابراین ما زمان را برای صحبت در مورد عملکرد می خواهیم". در غیر این صورت، ممکن است فکر کنند که شما آنها را آتش زده اید. به آنها اجازه دهید که هدف بررسی را بدانند تا به آنها کمک کند و حتی پول بیشتری کسب کنند.

تعادل خوب با بد

حتی بهترین کارمند شما همچنان دارای زمینه هایی برای بهبود است. اما اطمینان حاصل کنید که بدترین کارمند شما اتاق را ترک نکنید و یا اینکه کار شما با شما تمام شده است. یک بررسی را تصور کنید که مدیر پس از نظر منفی، کارمند را با نظر منفی مینویسد.

و در نهایت می گوید: چیزی است که از آن حمایت می کند: "من واقعا از شما در تیم ما قدردانی می کنیم." با به اشتراک گذاشتن راه هایی که واقعا کارمند خود را در فروشگاه خود ارزش گذاری می کنید، شروع کنید. صادق باشید و نمونه های خاصی را ارائه دهید هرگز چیزی شبیه به "من عاشق نگرش شما نیستم". کارکنان نمی دانند که این بدان معنی است.

با بازخورد کارکنان شروع کنید

گرايش ما اين است که آنچه را که اول فکر مي کنيم به اشتراک بگذاريم، اما سعي کنيم کارمند خود را مجددا بررسي کنيم. از آنها بخواهید تا "فصل وسط" خود را "بالا و پایین" تکرار کنند. اگر شما این کار را درست انجام دهید، می توانید از آنچه که به شما دادید، بسازید. همچنین بررسی را به یک گفتگوی در مقابل یک دانلود تبدیل می کند. نقد خودمان همواره بسیار قدرتمندتر از نقد دیگران است.

همه چیز را در نوشتن قرار دهید

یک جمله قدیمی وجود دارد، اگر در نوشتن نیست، این اتفاق رخ نداد. از ساق پا و یا به سادگی "بحث" عملکرد را شلیک کنید. از اسناد استفاده کنید تا همه چیزهایی را که لازم دارید بپردازید.

از داده های واقعی و متریک استفاده کنید

هیچ چیز ناامید کننده تر از شنیدن کسی است که می گوید شما بدون انجام آن کار خوبی انجام نمی دهید. به عنوان مثال، اطلاع دادن به کارمند فروش لوازم جانبی خود را خاموش است خوب است، اما زمانی که شما به او بگویید که درصد لوازم جانبی فروشگاه 10٪ است و او 3٪، پس از آن بسیار تاثیر گذار است. هر زمان که بیانیه ای را بدون داده برای پشتیبان گیری آن بیاندازید، در ذهن کارمند مشکوک است و بنابراین او می تواند نظرات شما را نفی کند.