رانندگی مصرف کننده اتصال و تعامل
Brendan Foley، رئیس جمهور ایالات متحده Foodservice در Heinz، "چگونه Heinz Foodservice از بازاریابی دیجیتال استفاده می کند: رانندگی اتصال مشتری و تعامل" در اجلاس صنعت غذایی در دانشگاه سنت جوزف "... خوردن با ما. . . . استفاده از فرصت های دیجیتال برای غذا های سودمند.
مشارکت رسانه های اجتماعی چگونگی ... .. ایده عالی چیزی است
مارک های خیلی زیادی می گویند "ما به یک صفحه فیس بوک نیاز داریم چون ..." خوب ... زیرا آنها می بینند که هر کس دیگری دارد.
اشتباه! رسانه های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال بخشی از استراتژی نام تجاری است. ابتدا به استفاده از تاکتیک های اجتماعی و دیجیتال فقط سبد خرید خود را قبل از اسب و حینز آن را به رسمیت شناختند و تصمیم گرفتند تا بر اساس یک استراتژی سه جانبه برای یک طرح خرده فروشی و خدمات غذایی متشکل از سه سیستم عامل:
- چگونه ما با مشتریان خود ارتباط برقرار می کنیم
- کمک به مشتریان خود در ارتباط با مصرف کنندگان و کسب و کار خود را
- به طور مستقیم اتصال و جذاب مصرف کنندگان هینز در "دور از خانه" محیط زیست خدمات مواد غذایی
مشتریان Heinz Foodservice اپراتورهای رستوران هستند و نام تجاری نیز برای مصرف کنندگان شناخته شده است. بنابراین، هینز روش هایی را برای هدایت کسب و کار به اپراتور (مشتری خود) و مصرف بیشتر محصول با مصرف کننده نهایی بررسی می کند.
چگونه با مشتریانمان ارتباط برقرار کنیم
آنها ابتدا با HeinzSoups.com شروع به کار کردند اما به سرعت متوجه شدند که سایت ایستا بود ... آنها خواستار تعامل بیشتری بودند. تحقیقات نشان می دهد که مشتریان (اپراتورهای خدمات غذا) به سمت محصول سایت می روند تا اطلاعات بیشتری در مورد محصولات به دست آورند.
بنابراین، هینز دنده ها را عوض کرد و سایت ایجاد کرد که سرآشپزها و اپراتورهای QSR را قادر به درک بیشتر اطلاعات مربوط به محصول به سمت طعم قرار داد. آنها سپس بخش هایی درباره گلوتن رایگان و بخش هایی را نشان دادند که 3 راه مختلف برای استفاده از سوپ در رستوران نشان می دهد. آنها می دانستند که سوپ ها به وسیله منطقه جغرافیایی متنوع می شوند، به طوری که آنها مجموعه های سوپ را بر اساس منطقه تقسیم کرده و اپراتور را برای ایجاد یک منطقه بندی قوی منطقه ای آسان تر می کند.
شناختن این که "چگونه" بیش از یک دستور غذا بود؛ آنها را به فیلم ها در تهیه سوپ گسترش دادند. با گرفتن همه اینها در پایگاه داده خود، تبدیل شدن به سهولت آسان تر شد.
صفحه دستور العمل ها و جفت کردن ها نمونه خوبی از چگونگی ارائه ایده های "آسان برای پیاده سازی" برای منوهای خود را ارائه می دهند.
موبایل فقط برای مصرف کنندگان نیست و بسیاری از اپراتورهای سرویس غذا به ندرت در دفتر خود نشسته اند. بنابراین، هاینز کدهای QR را در هر مورد سوپ چاپ کرد که اجازه می دهد اپراتور بتواند کد QR را با یک گوشی هوشمند اسکن کند و اطلاعاتی را که بدون نیاز به دفتر در اختیار دارد، دریافت کند.
کمک به مشتریان خود با مصرف کنندگان و کسب و کار خود را درگیر می کنند
آنها با "Chilies" در ایجاد "شعر مغناطیسی" مشغول به کار شدند ... راهی برای مصرف کنندگان برای ایجاد یک شعر بر روی چیزهای بزرگ که آنها را در مورد Chilis و Heinz دوست دارند. صفحه فیس بوک در بیش از 39،000 طرفدار در 21 روز با 139،000 شعر و 13،000 ایمیل انتخاب شده Chilis جمع آوری شده است. این یک نمونه خوب از بازاریابی محتوا است که منجر به جذب مشتری جدید است که بیشتر احتمال دارد به فروش واقعی تبدیل شود.
بسیاری از اپراتورهای منطقه ای شاهد کاهش فروش به احزاب کودکان بودند. برای جلوگیری از این ضرر، آنها باند احمقانه ... باند لاستیکی در شکل بطری های کچاپ ایجاد کردند.
نسترن پارک، یک اپراتور QSR، یک کمپین دیجیتالی آنلاین متمرکز بر مادران ایجاد کرد. از آنجایی که بچه هایشان برای Crazybands های دیگر دیوانه شده بودند، بطری کچاپ شکل گروه ها را به خرید بیشتر غذاهای بچه ها در رستوران ها کمک کرد.
شروع به کار محصول جدید و فشار دادن
هاینز می دانست که اپراتورهای QSR خود را به فروش کچاپ به اندازه کافی با سفارشات رانندگی نکردند. چرا؟ مادران علاقه مند به گرفتن سس گوجه فرنگی در QSR درایو thrus از بسته بندی معمولی قابل انعطاف نشت کرده و ایجاد ظروف سرباز یا مسافر در پشت ماشین علاقه مند نیست. از این رو تولد Dip & Squeeze است.
این یک بسته کنترل بخشی است که کچاپ را در یک ظرف پلاستیکی با مهر و موم درب فویل نگه می دارد. راه اندازی محصول جدید آگاهی را با استفاده از تور کیت هوپ هاینز در سراسر شهرهای بزرگ مانند دالاس، نیویورک و حتی مراسم روز Macy's Parade برگزار کرد.
در حال توسعه آگاهی بیشتر و همه چیز مهم وزوز، تلاش های رسانه های اجتماعی خود را تشویق مردم به دنبال کامیون هاینز در توییتر ... ایجاد کلمه کلامی از دهان و هیجان در اطراف محصول است. بعد، آنها لحظه مجازی بزرگ را در ویدئو سمفونی کچاپ ایجاد کردند. این ویدیو یک تصویر کوچک خنده دار در یک minivan است که شامل یک کودک با صدای سالخورده است که از مزایای بسته بندی شسته و رفته پاک کردن N فشرده استفاده می کند. هینز یک برنامه را برای یافتن اپراتورهای QSR که فشرده شده اند، به فروش می برد و برای مادران آن را آسان تر می کند.
بازاریابی جدول در Heinz با کدهای Qr و Talking Labels
Heinz Foodservice همواره اتصال و جذب مصرف کنندگان هینز را در محیط سرویس غذا از خانه در اختیار دارد و دارای 2 حوزه برای رضایت، 1) مشتری که اپراتور QSR است و 2) مصرف کننده ای که از QSR خریداری می کند.
تکنولوژی Bottle Bottle Heinz یک بطری پلاستیکی پایدار ایجاد کرده است که 30 درصد پلاستیک را از نیشکر تولید می کند. برای بالا بردن آگاهی از بطری گیاهی، آنها یک "برچسب صحبت کردن" بر روی بطری ایجاد کردند که شما را قادر می سازد تا کد QR را در پایین بطری اسکن کنید. آنها به روند اولیه جدول متصل میروند و از آنجا که ما به منظور وعده غذایی خود صبر میکنیم، چرا در مورد این بطری دوستدار محیط زیست خواندیم تا دورتر از زمان باشد. این یک استراتژی "متقابل کانال" بود، زیرا پیام های تبلیغاتی را فراتر از تلاش های بازاریابی خود در فروشگاه در سوپر مارکت هدایت کرد.