عملیات کسب و کار و تکنولوژی بهترین عمل
خرده فروشی ها و فروشگاه های اداری FedEx خدمات مربوط به سند و کسب و کار را ارائه می دهند. این خرده فروشی ها همچنین به عنوان توپی برای سایر واحدهای FedEx عمل می کنند.
اگر یک شرکت برای راه اندازی یک تجارت جدید حمل و نقل، امروز ناپدید شود و ناگهان قادر به جایگزینی آنچه که FedEx برای چهل سال به آن نیاز داشته باشد، دشوار خواهد بود. جایی که UPS ها، DHL و دیگران از ظرفیت رشد رشد کمتری برخوردار نیستند و مزیت رقابتی آنها عدم توانایی ارائه خدمات به مشتریان عالی به عنوان مهمترین اولویت است - به عنوان مهمترین استراتژی کسب و کار. از این رو، در حالی که ممکن است شرکت جدید حمل و نقل را راه اندازی کند، "پیروی بنفش" و نحوه اداره FedEx برای ادامه دادن به مشتریان، سخت خواهد بود. در سال 2015، مجله فورچون FedEx را به عنوان یکی از پانزده شرکت برتر در سراسر جهان شناخته شده است. فدرال اکسپرس تعداد دوازده نقطه را به دست آورد، زیرا رهبری این شرکت به عنوان یک اولویت به مشتریان و خدمات مشتری برتر تبدیل شده است.
در حقیقت، FedEx به عنوان شرکتی عمل می کند که اولویت کسب و کار آن عالی ارائه خدمات به مشتریان عالی است. این شرکت ادعا می کند که خدمات عالی عالی استراتژی کسب و کار است. هر کارمند که در FedEx کار می کند و استراتژی های عملیاتی که استفاده می کنند طراحی شده و با هدف ارائه خدمات به مشتریان عالی طراحی شده است.
فدرال اکسپرس توسط فردریک اسمیت، مدیرعامل فعلی خود، چهل سال پیش، تاسیس شد. آنچه که فدکس را یک داستان موفقیت بزرگ دانسته است، توانایی خود را به طور مداوم در حال تجدید ساختن به منظور برآورده شدن زمان های تغییر و حفظ خواسته های مشتریان خود است. آنچه که باعث رشد فدراسیون شده است، وعده نادری بنفش است که بالاتر از همه است، در حالی که نوآوری زیرساخت های فناوری و به طور مداوم مردم را با هر یک از اجزای عملکرد شرکت به طور مداوم قرار می دهد.
بر خلاف شرکت های دیگر که اخیرا شروع شده و ممکن است با عملیات آجر و ملات تسلیم نشوند، فدرال اکسپرس در زمانیکه آنها نه تنها به فضای اداری و انبار نیاز داشتند، اما همچنین نیاز به خرید و نگهداری یک ناوگان وسایل نقلیه حمل و نقل مانند کامیون ها بود. بهترین تمرین ها و درس هایی که باید از این شرکت آموخته شود این است که چگونه آنها توانایی نوآوری و تکنولوژی را برای تبدیل یک جزء از عملیات خود به تجارت الکترونیک بر پایه.
دلایل زیادی وجود دارد که چرا FedEx برای چهل سال موفق شده است، در اینجا لیستی از برخی از این دلایل وجود دارد:
|
|
|
FedEx بزرگ، چند ملیتی جهانی است، اما آنها هنوز هم شرکت خود را به عنوان اگر آن گرسنه، |