دقیقا نقص فروش eBay چیست؟
- نرخ نقص تراکنش: نرخ نقص معامله، درصد تراکنشهای شماست که هر یک از 2 نقص داشته است. توجه داشته باشید که این نقصها اغلب اندازه گیری می کنند که چگونه خریداران خود را با یک معامله رضایت دادند. eBay بیش از یک نقص در هر معامله را نمی شمارد.
- نرخ حمل و نقل در اواخر: اگر شما در زمان حمل و نقل و ارسال ردیابی معتبر ارسال و یا خریداران خود به eBay حمل و نقل در زمانی که آنها بازخورد را ترک، شما همه مجموعه.
- موارد بسته شده بدون قطعنامه فروشنده: پرونده بسته بدون تحویل فروشنده، هر موردی است که فروشنده نمیتواند با خریدار حل و فصل کند تا قبل از خریدار از eBay بخواهد به درخواست و یا کمک کند، یا افزایش پرونده به PayPal برای بررسی، و eBay یا PayPal تعیین فروشنده مسئول است.
- ردیابی بارگذاری شده در زمان و اعتبار: برای این الزام، eBay در طی سه ماه گذشته معاملات شما را بررسی می کند. به عنوان یک فروشنده برتر، 90٪ از معاملات شما باید در طی زمان مدیریت اعلام شده شما، علاوه بر دریافت اسکنر حامل، باید ردیابی را بارگیری کنید.
بیش از حد بسیاری از این مسائل و یک حساب فروشنده در زیر وضعیت استاندارد قرار می گیرد و محدودیت ها در حساب آنها قرار می گیرد. محدودیت ها عبارتند از فروش محدودیت هایی که می تواند زمانی که شما در eBay برای درآمد بستگی دارد، سخت باشد. به عبارت دیگر، اگر محدودیت فروش شما محدود به 100 مورد و 5000 دلار باشد و شما معمولا دارای 500 عدد و 25000 دلار موجودی موجود است، محدودیت به شدت کسب و کار شما را فلج کند.
چرا eBay درباره عملکرد فروشنده دقیقا دقیق است؟
eBay می خواهد فروشندگان ارائه خدمات برجسته به طوری که خریداران باز خواهد گشت. اگر خریداران نتوانند یا حتی بدتر از آن، کلمه ای را درباره تجربیات بی بدیل خود به دیگران منتشر می کنند، نه تنها فروش را در eBay کاهش می دهد، بلکه شهرت eBay نیز را کاهش می دهد. هنگامی که اعتبار eBay دچار رنج می شود، فروشندگان فردی رنج می برند، زیرا خریداران به سایت وارد نمی شوند و چیزها را خرید نمی کنند. بنابراین، در بهترین وجهی هر فروشنده، برای انجام هر کاری که قدرت خود را دارد، به دنبال دستورالعمل های eBay برای ایستادن در وضعیت خوبی است.
فروشندگان چگونه می توانند از نقص ها اجتناب کنند
- به مسائل مشتری و سوالات به سرعت پاسخ دهید. اگر یک مشتری نادیده گرفته شود یا سریع مورد توجه قرار نگیرد، او بیشتر احتمال دارد وضعیت را تشدید کند و همه چیز می تواند زشت باشد.
- اقلام کشتی را در زمان، در زمان دستکاری مشخص خود حمل کنید. به عبارت دیگر، آنچه را که می گویید انجام می دهید در لیست قرار دهید.
- سازماندهی موجودی را به طوری که شما می توانید موارد را به سرعت پیدا کنید و اقلام خارج از سهام اجرا نمی شود. هنگامی که یک فروشنده نمی تواند یک آیتم را حمل کند، مشتری ناامید می شود. eBay این نقص را برای کمک به علف های هرز از فروشندگان که در چندین سایت فروش می کنند و به درستی موجودی را مدیریت نمی کنند، ایجاد کرد.
- حمل و نقل و هزینه های حمل و نقل را معقول نگه دارید. بهترین استفاده را از حمل و نقل محاسبه شده به عنوان آن است که صادقانه ترین و هزینه مشتری حمل و نقل دقیق بدون بیش از و یا تحت شارژ است.
- با سیاست بازگشت خود پایبند باشید. اگر خط مشی بازگشت 30 روزه خود را بر روی موارد خود داشته باشید، باید آن را به دست آورید. اگر درآمد زیادی کسب کنید ، ممکن است نیاز به تجزیه و تحلیل نوع محصولاتی که شما در حال فروش و یا چیز دیگری با مدل کسب و کار eBay خود دارید.
- همیشه خدمات حرفه ای و ممتاز با توجه به جزئیات و حس اضطراری ارائه دهید. مشتریان را به نحوی که می خواهید رفتار کنید، درمان کنید.
- اگر یک پرونده علیه شما باز شود، به سرعت آن را بفرستید. چند بار فقط از مشتری میپرسید "چطور میخواهید این را حل کنید؟" مشتری را به قدرت مورد نظر خود می برند. علاوه بر این، مشتری ممکن است درخواست کند که کمتر از شما پیشنهاد کرده اید. به عنوان مثال، اگر یک خریدار یک لباس را با یک سوراخ کوچک دریافت می کند و از آنها می خواهید که چگونه می خواهند حل و فصل کنند، ممکن است یک بازپرداخت جزئی را پیشنهاد کنند. یک پرونده طولانی مدت می تواند اجتناب شود، و مشتری خوشحال است.
فروشندگان، بی به طور جدی. افتخار و صداقت در کسب و کار خود داشته باشید. این در پایان پایان خواهد یافت.
به روز شده در 4 اوت 2016، توسط سوزان A. ولز.