خوشبختانه، در سال 2004، قانون CAN-SPAM به منظور کاهش ایمیل های گمراه کننده قانونی شد.
از آن به بعد، گیرندگان ایمیل معمولا دوبار باید از آنها استفاده کنند، می توانند سریعا از لیست ها لغو شوند و ایمیل های بسیار کمتری با فریب خطوط موضوع دریافت کنند.
آیا می دانید چه چیزی به معنای CAN-SPAM است؟ این یک پیچ و تاب چاقو است. نام کامل این قانون "کنترل حمله به قانون پورنوگرافی غیر قانونی و بازاریابی" است. تشکر از آسمانها، آنها را کوتاه کرد!
پس این چه ارتباطی با سازمان های غیر انتفاعی دارد؟
ابتدا فکر می کنید که قانون مربوط به ایمیل هایی است که در پوشه هرزنامه گیرنده قرار دارند. اما این مورد نیست، اگرچه این مسئله می تواند برای غیر انتفاعی نیز مشکل باشد.
عمل ایمیل CAN-SPAM برای جلوگیری از ایمیل است که شما هرگز برای ثبت نام یا خواسته آن را ندارید. این واقعا به معنای نگه داشتن بچه های بد از جعبه ایمیل شما است.
اگر چه CAN-SPAM به طور عمده برای ایمیل های تجاری مورد استفاده قرار می گیرد، غیر انتفاعی شما ممکن است تحت چتر خود قرار گیرد، اگر شما محصولات (اقلام هدیه، کتاب ها، سمینارها برای مثال) که مردم خریداری می کنند، به فروش می رسند. یا اگر یک حامی مالی شرکتی با هر چیزی که سازمان شما در آن قرار دارد، از طریق ایمیل به ایمیل شما ارسال شود. اگر چه ایمیل های جمع آوری پول باید از CAN-SPAM معاف شوند، اما با احتیاط پرداخت می شود.
همچنین ACT شامل معافیت خاصی برای غیر انتفاعی نیست. بنابراین، شما همچنین می توانید با یک جریمه بزرگ در صورتی که شما باید از خط عبور، حتی به طور تصادفی.
در عمل ما باید همه قوانین CAN-SPAM را دنبال کنیم. آنها بهترین شیوه های ایمیل شده اند و به طور شگفت انگیزی کار می کنند.
چه چیزی غیر انتفاعی باید با CAN-SPAM مطابقت داشته باشد
- ارائه یک آشکار و آشکار از فرصت برای کنار گذاشتن. این اطلاعیه باید در هر ایمیل باشد و باید به همه افرادی که این پیام را دریافت می کنند ارائه شود.
- از هر پیام ایمیل مانند یک آدرس ایمیل برگشتی یا دیگر عملکرد مبتنی بر اینترنت شامل لغو کارکرد فعال باشد. برای لغو اشتراک به هیچ اطلاعاتی از آدرس ایمیل نیاز نداشته باشید. شما 10 روز برای اسکراب نام از لیست خود، پس پیشنهادات بعدی را پس از آن ارسال نیست. علاوه بر این، اگر گیرنده غیرفعال شده باشد، فرستنده ممکن است نشانی ایمیل دریافت کننده را اجاره، مبادله یا انتقال و یا انتشار دیگر نپردازد.
- یک آدرس پستی معتبر واقعی فرستنده را ارائه دهید.
- در صورتی که یک تبلیغ تجاری در ایمیل شما وجود داشته باشد، باید بفهمید که ایمیل آگهی است. از کپی ایمیل این ایمیل استفاده کنید. عبارتهایی مانند «شما ممکن است به ویژه در این پیشنهاد علاقه مند شوید».
- ارائه یک خط "از" که دقیقا و واضح نشان دهنده فرستنده است. انجام این کار اطمینان را برای طرفداران و اهداکنندگان فراهم می کند که ایمیل از یک سازمان قابل اعتماد دریافت می شود.
- از یک خط موضوعی استفاده کنید که در مورد آنچه در ایمیل موجود نیست گمراه کننده است. همه ما می خواهیم توجه مردم را جلب کنیم، اما مراقب خطوط موضوع "منحصر به فرد" یا "جذاب" باشیم.
- به خصوص، افراد غیر انتفاعی باید اطمینان حاصل کنند که هر یک از مشترکین، دو بار بیشتر ترجیح داده اند. این به این معنی است که مشترکین را برای تأیید اشتراک خود راهنمایی کنید. حتی اگر تکنولوژی این را آسان و یکپارچه کند، برخی افراد مرحله دوم را مدیریت نمیکنند و شما آنها را از دست خواهید داد. به هر حال انجام دهید مشترکان مشترک دوگانه کمتر شکایت دارند که هرگز ثبت نام نکرده اند.
خوشبختانه همه شرکت های بازاریابی ایمیل حقوقی (که می توانید فهرست خود را ذخیره کنید، درخواست تجدیدنظر جمع آوری ایمیل، خبرنامه ها و ارسال ایمیل های توده ای) برای کمک به شما در قبال CAN-SPAM تنظیم می شود.
با نیازهای ارائهدهنده ایمیل خود کار کنید و باید ایمن باشید. اگر بازاریابی ایمیل شما نیازی به چیزهایی که از CAN-SPAM دنبال می کنند مانند درخواست آدرس جاری شما برای پایان دادن به ایمیل های شما، پیدا کردن یک فروشنده که مطابقت دارد. اگر ارائه دهنده شما لغو شود، شما مسئول هستید.
این به معنی «انتخاب» است؟
برای غیر انتفاعی، برای عدم درک "انتخاب"، حیاتی است. دو نوع وجود دارد:
اجازه اکسپرس - نمونه ای عالی از اجازه اشکال زمانی است که کسی آدرس ایمیل خود را به شما می دهد زیرا می خواهند از شما ایمیل دریافت کنند. این اغلب اتفاق می افتد زمانی که کسی از وب سایت شما بازدید می کند و آدرس ایمیل خود را در جعبه ثبت نام خود نگه می دارد تا خبرنامه پست الکترونیکی خود را دریافت کند.
بهترین روش این است که بلافاصله یک ایمیل بفرستید و از مشترکین بخواهید تا با پاسخ دادن به آن ایمیل، تأیید کنند که آنها انتخاب شده اند.
مجوز مستلزم - نمونه هایی از این نوع اجازه می تواند زمانی باشد که یک اهدا کننده از طریق صفحه اهدای خود یک هدیه را هدیه می کند و آدرس ایمیل خود را با آن در این فرم به اشتراک می گذارد. مراقب باشید فقط قرار دادن افراد در لیست ایمیل خود را به دلیل اینکه شما اتفاق افتاده است برای دیدار با آنها در جایی. این اجازه ضمنی نیست.
این که آیا یک مجوز خاص یا اجازه ضمنی وجود دارد یا خیر، هرگز چیزی را تصدیق نکنید . همیشه در هر صورت پر شده است که با ترک یک گیرنده ایمیل آدرس موافقت کنید تا از شما ایمیل دریافت کنید. به عنوان مثال، باید در فرم اهدای شما یا هر گونه فرم داوطلبی که در سایت شما ثبت شده است، این کار را انجام دهید.
راه های متعددی وجود دارد که این نوع اجازه ها ممکن است رخ دهد، بنابراین به دقت در مورد چگونگی راه اندازی فرم ها، ثبت جعبه ها و مدیریت تبادل ایمیل ها در حوادث فکر کنید. Bloomerang's [GUIDE] هنگامی که غیر انتفاعی شما می تواند و نمی توانید ایمیل ارسال کنید، نمونه ای عالی برای کمک به شما در کشف کردن آنچه که باید انجام دهید و چه زمانی است.
چگونه پایان نامه در صندوق های پستی اسپم می تواند شما را حتی زمانی که شما با قوانین بازی می کنند صدمه دیده است
فیلترهای هرزنامه برای گرفتن ایمیلهای مشکوک تلاش می کنند. هرچند ایمیل شما ممکن است با مقررات ناشی از SPAM مطابقت داشته باشد، ایمیل شما هنوز هم می تواند در آنجا به پایان برسد. و این می تواند به شما آسیب برساند.
مطالعه ای از EveryAction (2016) دریافت که نرخ هرزنامه ماهانه برای ایمیل ارسال شده توسط 55 غیر انتفاعی 7.03 درصد است. این مطالعه مقدار دلاری را برای تمام این فرصت های از دست رفته اختصاص داده است. این مطالعه تخمین زده است که "هر درصد ایمیل به اسپم منجر به از دست دادن 1،052.64 دلار در سال است."
هنگامی که یک ایمیل از غیرانتفاعی شما دیده می شود هرگز دیده نشود، خیلی کمتر باز می شود، اقداماتی که امیدوار و برنامه ریزی کرده اید به طرز محتاطانه هرگز انجام ندهید. در حالی که ایمیل در مقایسه با ایمیل مستقیم نسبتا ارزان است، هزینه آن را دارد. شما با پرداخت هزینه به شرکت هایی که ایمیل را ارسال می کنند و زمان کارکنان خود را هدر می دهند، پرداخت می کنید.
بر خلاف هرزنامه غیرمجاز که توسط دولت تنظیم شده است، ایمیل های ورودی SPAM اغلب توسط افرادی که برای دریافت ایمیل شما ثبت نام کرده اند، ایجاد می شوند. بررسی ایمیل EveryAction نشان می دهد که پوشه SPAM اختصاص به سه چیز دارد:
- شما برای لغو اشتراک آسان نیستید، بنابراین گیرنده ایمیل شما را به عنوان SPAM نشان می دهد. درمان؟ همیشه در پیغام خود یک لینک لغو اشتراک را یکبار کلیک کنید.
- لیست ایمیل های شما از بین رفته است . این روزها سخت به نظر می رسد. مردم حرکت می کنند، برنامه ایمیل خود را تغییر می دهند، یا فقط به دلایل ظاهری، رها می شوند. جواب؟ لیست ایمیل های خود را هر شش ماه یا بیشتر تمیز کنید. اگر نشانه ای از زندگی (باز می شود، پاسخ ها) از یک آدرس وجود ندارد، آن را رها کنید.
- شما در حال ارسال ایمیل نامربوط هستید فقدان هر گونه تعامل به این معنی است که ایمیل شما پس از ثبت نام، انتظارات دریافت کننده را برآورده نمی کند. لیست خود را تقسیم کنید و به طور خاص برای مشارکت بهتر شخصی سازی کنید.
منابع:
راهنمای پذیرش قانون CAN-SPAM، FTC
2016 Study Non-profit Email Deliverability، EveryAction