چگونه می توانید بررسی مشتریان و تاثیر گذاری موتور جستجوی خود را

هیچ بحثی وجود ندارد. بررسی های آنلاین مشتری مهم است که آیا شما یک محصول یا ارائه خدمات ارائه می دهید. ما می دانیم که مصرف کنندگان به دنبال دوستان، خانواده و حتی غریبه ها برای بازخورد و توصیه های مربوط به خدمات و محصولات هستند. آنها به بازاریابی کلمه دهان اعتماد دارند. ما قبل از خرید از اینترنت برای تحقیق استفاده می کنیم، بنابراین آنچه که مردم می گویند آنلاین مسائل و تاثیر می گذارد که آیا کسی از شما خرید می کند یا نه.

دنیای دیجیتال اطلاعات را به آسانی در دسترس قرار داده است، حتی برنامه هایی وجود دارد که به ما اجازه می دهد اسکن یک بارکد و دریافت بازخورد فوری. ما می خواهیم بدانیم که چه چیزهایی باید درباره نام تجاری و شرکت شما بگویم.

بررسی ها نه تنها برای مشتریان خوب است، بلکه برای حضور آنلاین در اینترنت هم مفید است. بررسیهای آنلاین تأثیر رو به رشدی بر نتایج موتور جستجو دارند و توانایی تأثیر مثبت بر جای گذاری موتور جستجوی خود، به ویژه قرار دادن جستجو در لیستهای محلی دارند. گزارش ها همچنین نشان داده اند که بررسی مشتریان اغلب نرخ کلیک را به وب سایت شما افزایش می دهد و برای تقویت فهرست جغرافیایی شما استفاده می شود و به همین دلیل اغلب سایت های جستجوی محلی خود را افزایش می دهند. دیدگاه سایت های بررسی مشتری، جزء اصلی است که موتورهای جستجو ارزش و الگوریتم خود را برای تعیین ارتباط جستجوی خود در بازار محلی ترکیب می کنند.

در حال حاضر با همه این گفته شده است، آیا شما اعتقاد بر این است که تنها 23 درصد از مشتریان هر بررسی یا رتبه بندی آنلاین را ارائه کرده اند؟

اکثر بررسی ها نیز در اطراف منفی تمرکز می کنند؛ زیرا زمانی که اکثر مصرف کنندگان احساس می کنند که صدای آنها شنیده می شود مهم است.

بررسی ها نه تنها برای کسب و کار خوب است، بلکه برای مشتریان نیز مناسب است.

چگونه می توانید این را تغییر دهید؟ ما می دانیم که مشتریان اطلاعات را جستجو می کنند، اما محتوای محتوایی را که می خواهید آنها را پیدا کنید پیدا نمی کنید، بنابراین چگونه می توانیم بررسی محصولات یا خدمات را تشویق کنیم؟

اولین چیزی که اول است، شما باید مطمئن شوید که پروفایل های خود را تکمیل کرده اید در سایت های بررسی محبوب هستند مانند:

• Yelp
• Google+ محلی
• یاهو لیست های محلی
• چهار ضلعی
• دایره بازرگانان
• لیست آنگی

پس از تکمیل پروفایل های خود، شما باید در مورد چگونگی ایجاد روابط با مشتری که باعث می شود نظرات خود را برای شما برگزار کنید و سفارشی نام تجاری خود را تعیین کنید، استراتژیک کنید. در اینجا فقط چند ایده ای وجود دارد که می توانید شروع کنید:

1. درخواست برای بررسی آیا شما برای بررسی ها درخواست می کنید؟ شما می توانید از طریق وب سایت، ایمیل، تلفن خود و یا حتی از یک رویکرد سنتیتر از طریق ارسال یک کارت پستال یا کارت نظر خود برای بررسی آن درخواست کنید. من شگفت زده می شوم که چند شرکت حتی از مشتریان برای بررسی یا تایید درخواست نمی کنند.
2. آنها را در مورد نحوه ترک یک بررسی آموزش دهید. شما شگفت زده می شوید که چگونه بسیاری از مشتریان متوجه نمی شوند که چگونه بررسی های مهم برای کسب و کار امروز است. ایجاد یک ورق و یا نحوه آموزش که آنها را در مورد چگونگی ترک بازخورد و جایی که می تواند نوشته شود آموزش دهد.
3. لمس شخصی فرایند را به صورت خودکار انجام ندهید، اگر لازم نیست، چرا یک ایمیل شخصی با درخواست بازبینی ارسال نمی کنید. امروزه بسیاری از مشتریان از دست دادن لمس شخصیشان، به ویژه هنگامی که به کسب و کار آنلاین می روند، دست می زنند.

1. استفاده از یک ابزار مانند ReviewBiz. من طرفدار این ابزار هستم این رایگان است و یک راه عالی برای ایجاد آن برای بازدیدکنندگان وبسایت آسان است تا نظرات خود را در وبسایتهای محبوب بررسی کنید. در حالی که این یک رویکرد منفعلانه است، آن را آسان می کند شایستگی و به دست آوردن پاسخ.
2. یک ایست بازرسی ایجاد کنید آیا شما محل آجر و ملات دارید؟ چرا یک ایستگاه بازرسی که حاوی یک لپ تاپ است که مردم می توانند در هنگام بازدید از آنها بررسی کنند؟
   توجه: مراقب باشید برخی از سایت های بررسی شما را برای بررسی ارسال شده از همان آدرس IP مجازات.
3. کمک بگیر. راه حل های برون سپاری وجود دارد که با مشتریان خود برای شما تماس می گیرد. چند شرکتی که این خدمات را ارائه می دهند، DemandForce، CustomerLobby و PowerReviews است.
4. یادآوری سریع یک دستورالعمل بازبینی در سفارشات خود اضافه کنید. چه زمان بهتر برای دریافت بازخورد از زمانی که شما انتظارات را از طریق سفارش به یک مشتری به زودی از انتظارات پیشی گرفتید؟

1. یک انگیزه ارائه کنید از این به عنوان آخرین راه حل استفاده کنید، اکثر مشتریان یک بررسی بدون انگیزه را ترک می کنند، اما گاهی اوقات انگیزه می تواند آنها را به سرعت عمل کند و این بازنگری را ارسال کند. شما باید این کار را به صورت اخلاقی انجام دهید، بنابراین شما می توانید کوپن ها ، تخفیف ها و یا اجاره ها را ارائه دهید، اما شما نمیتوانید آن را برای بررسی مثبت تلقی کنید.
2. پاسخ به بررسی وقتی یک بررسی منفی دریافت میکنید، به طور عمومی پاسخ دهید، مشکل را حل کنید. این نشان می دهد که شما در حال گوش دادن و مشغول شدن هستید که اغلب بازخورد بیشتری را تشویق می کند. هنگامی که شما یک بررسی مثبت دریافت می کنید مطمئنا می گویند متشکرم
3. امضای ایمیل. چند ایمیل شما روزانه ارسال می کنید؟ چه تعداد ایمیل شما یک روز می فرستد؟ یک پیوند بازبینی در امضای ایمیل استاندارد خود را وارد کنید، از چند نفر از آن استفاده خواهید کرد.

هنگامی که به بازاریابی می آید همه ما می توانیم از شرکت هایی که آن را واقعا خوب انجام می دهند یاد بگیریم. درست است که در مورد بررسی مشتریان صادق است. یک شرکت که در ذهن من برجای گذاشته است، یک کار فوق العاده در گرفتن بررسی ها آمازون است. نگاهی به استراتژی خود می بینید، آیا چیزی است که می توانید در کسب و کارتان پیاده سازی کنید که به شما کمک می کند تا بررسی های بیشتری را انجام دهید؟