محدود کردن گروه تمرکز گروه مهارت های مديريت

یک گروه متمرکز یک نوع مصاحبه است و به نظر می رسد که انجام آن ساده است. اما حقیقت این است که موفقیت گروه تمرکز بسیار وابسته به مهارت مدیون بحث است. برای کسی که در موقعیت انتخاب یک ناظر برای یک گروه متمرکز است ، ویژگی های زیر شاخص های مهمی برای هدایت انتخاب یک ناظر است. مدیر گروه تمرکز فوری باید مهارت ها و ویژگی های زیر را نمایش دهد:

• دارای تجربه تسهیل فرآیندهای گروه و راحت در انواع مختلفی از پویایی گروه.
• قادر به کنترل درجه ای از کنترل غلط بر شرکت کنندگان در گروه تمرکز باشید.
• کنجکاوی معتبر را در مورد موضوع بحث و در مورد دیدگاه ها و ادراکات شرکت کنندگان در گروه تمرکز نمایش دهید.
• احترام به عقل و دانش از شرکتکنندگان گروه تمرکز را نشان دهید.
• داشتن دانش کافی در مورد موضوع بحث به منظور پیگیری موثر و ساختن نظرات سیستماتیک شرکت کنندگان.
• مهارتهای ارتباطی روشن و دقیق نوشته شده و دهان را تسلط بخشید.
• تمرین خودپنداره و جدایی احساسی از نظرات شرکت کنندگان.
• یک رفتار دوستانه داشته باشید و حس حساس و حساس از طنز داشته باشید.

یک سبک شخصی را ایجاد کنید یا نقش های مدیر را فرض کنید

بیشتر مدیران یک سبک ترجیح داده شده و تمرین کننده ای را برای تعدیل گروه های تمرکز دارند. اما بعضی از مدیران می توانند نقش های نظارتی مختلفی را در نظر بگیرند که هویت یا سبک خاصی را ارائه می دهند که بر شیوه شرکتکنندگان گروه تمرکز اطلاعات در گروه تاثیر می گذارد.

نقش مدیران نیز تاثیر می گذارد که شرکت کنندگان در گروه تمرکز با مدیر ارتباط برقرار می کنند، که می تواند بر بسیاری از مسائلی باشد که ممکن است شرکت کنندگان با یکدیگر و یا موضوع بحث داشته باشند. چندین سبک تعدیل کننده گروه تمرکز در زیر شرح داده شده است:

• اغلب، این ناظر تخصص خاصی را در مورد موضوع دارد. هدف این ناظر، تشخیص عاقلانه شرکت کنندگان است و فقط سوالات درست را فقط در راه درست ارائه می دهد.

• مشاور کمیسر: این ناظر گروه تمرکز را به شیوه یک مشاور متمرکز می کند که به منظور تهیه نتایج مهم برای یک مشتری انجام شده است. این ناظر در بحث گروهی پیشرو ماهر خواهد بود و دارای دانش قوی در مورد موضوعی است که علاقه مند به این شرکت است.
• متقاضی: این مدرس حرفه ای برای شرکت در چالش انگیز است تا بتواند سهم خود را توجیه کند یا تقویت کند. مهارت های ارتباطی و زمان بندی از مدیران که نقش این نقش را دارند، مورد نیاز است. این به ویژه در صورتی است که دیدگاه یک شرکت کننده نسبت به یک دیدگاه دیگر شرکت کننده باشد.
• ناظر که از این رویکرد استفاده می کند روشن است، نه در معنای واقعی کلمه که در زنه استفاده می شود، اما از لحاظ حس باز بودن و شگفتی که یک تازه کار به یک حوزه ممکن است به چیزی که به وضوح وضعیت یادگیری است، به ارمغان بیاورد.
  • این موقعیت می تواند در دستیابی به موفقیت در گروه های متمرکز که در آن شرکت کنندگان دارای وضعیت نخبگان و یا تحصیلات عالی هستند دشوار باشد.
  • فریم کردن یک گروه تمرکز به یک فرآیند باز که در مفروضات سنتی در مورد یک موضوع گیر نمی شود، می تواند به تمرکزکنندگان گروهی برای شفاف سازی، کمترین محافظت و مشارکت بیشتر کمک کند.
• این نقش تعدیل کننده در زمانی است که شرکت کنندگان در گروه تمرکز قطعه قطعه شوند، به همین علت یا یکی دیگر. در این نقش مدیر، اطمینان می دهد که هر کس فرصتی برای ابراز نظر خود دارد و صدای دیگر احترام می گذارد.

• روانشناس: با تأثیر انگیزه روان شناختی بر رفتار مصرف کننده یکی از اهداف اصلی تحقیق بازار، مدعی است که مهارت در این تنظیمات یا موقعیت های اغلب ناخودآگاه را تجربه می کند، می تواند یک قدرت قوی برای تیم تحقیقاتی بازار باشد.
  • یکی از نقاط قوت تعدادی که در این نقش نقش دارند، این است که از نظر و تجزیه و تحلیل نظرات که در غیر این صورت در ارزش اسمی پذیرفته شود، باشد. فرض بر این که نقش این ناظر، نیاز به توانایی پرسیدن "چرا؟" و چطور؟" و "برای چه؟" سوالات یکپارچه
• یک ناظر میتواند برای ثبت نظرات شرکتکنندگان گروه تمرکز و نتیجه کلی که در آن به یک نمودار تلپورت میرسد. اغلب سوالات در بالای صفحات نمودار تلنگر نوشته می شوند و نظرات به طور مداوم به عنوان بحث ادامه می یابند.
  • مزایای این فرآیند این است که ساختار بحث را تحویل می دهد، پیشرفت بحث گروهی را نشان می دهد و فرصت را برای شرکت کنندگان برای بازبینی و اصلاح اظهارات تضمین می کند.
  • معایب عبارتند از زمان انتظار برای شرکت کنندگان در گروه تمرکز در حالی که نوشتن در حال انجام است، و نقش نقش رهبر و تسهیل کننده است که یک ضبط کننده ایستاده تحویل می دهد - یک پویایی است که می تواند بحث گروه تمرکز کمتر از همکاری، غیر رسمی و جریان است.

مدیران باید در بحث گروه تمرکز "باید حضور" داشته باشند

صرف نظر از نقش یا نقش هایی که مدیران گروه در نظر می گیرند، در طی فرایند تمرکز واقعی، مدیران باید ذهنی خود را فقط به عنوان یک ورزشکار یا استاد انجام دهند. هدف این است که به رسیدن به یک حالت ذهنی که از افکار ناسازگاری آزاد است و مدیر را در گفتگو حضور می دهد، عمیقا گوش فرا می دهد، با دقت فکر کردن و واکنش سریع به شرکت کنندگان در گروه تمرکز می کند، در حالی که حالت و جهت را در طول دوره جلسات.

> منابع:

> Krueger، RA (1994) گروه های تمرکز: راهنمای عملی برای تحقیقات کاربردی (ویرایش دوم) Thousand Oaks، CA: انتشار SAGE.

> Byers، PY و Wilcox، JR (1991، زمستان). گروه های تمرکز: یک فرصت کیفی برای محققان. مجله ارتباطات تجاری، 28 (1).