راه روز را برای راه اندازی مناسب خود برای فروش بزرگ شروع کنید.
در اینجا پنج موردی که باید هر روز صبح انجام دهید تا لحن را تنظیم کنید و فروشگاه خود را برای یک روز فروش عالی آماده کنید:
1. ورود یک ساعت قبل از افتتاح
اگر مدیر افتتاحیه در برنامه هستید، حداقل یک ساعت قبل از باز کردن درب، در فروشگاه باشید. اول، این به شما اجازه می دهد که فروشگاه را برای روز به صورت غیر رسمی آماده کنید. شما از روز گذشته مسائل (مسائل) دارید که باید با دستورات خاص یا مشکلات مشتریان مقابله کنید. اما اولویت شما باید فروش امروز باشد و نه مسائل روز گذشته.
من می دانم که بسیاری از صاحبان فروشگاه به خدمه باز می گردند تا هزینه های حقوق و دستمزد را کاهش دهند، اما دوباره و دوباره دیده ام که یک خدمه باز کردن اسکلت که کارش تمام شده است، کمتر در مقایسه با خدمه تازه فروخته خواهد شد. یکی از کارکنان در حال کوبیدن است تا فروشگاه را باز کند و در عین حال مشتری اول وارد می شود و حتی اگر آنها بخرند، کمتر از چیزی که می توانند بخرند، کمتر می شود، زیرا آنها منتظر یک فروشنده محسوب می شوند.
منظور من این است (و بسیاری از شما می توانید آن را در نظر بگیرید) اگر هنوز در مورد باز کردن فروشگاه در هنگام انتظار مشتری فکر می کنید، شما در مورد فرصت های فروش اضافی یا اقلام حاشیه ای بیشتر فکر نمی کنید . شما در مورد گرفتن مشتری از درب در اسرع وقت فکر می کنم، بنابراین شما می توانید چک لیست باز خود را به پایان برساند.
این موضوع تحت عنوان سفر به بیش از دلار برای جمع آوری پنی می رود. من موافقم که حقوق و دستمزد شما کمتر باشد اما فروش شما نیز می تواند باشد. فروش تمام بیماری ها را برای همیشه درمان می کند. شغل شما این است که فروشگاه را برای فروش آماده کنید.
به علاوه، اگر شما آماده هستید و مشتری در ساعت 9:45 صبح نشان می دهد، می توانید یک تجربه عالی مشتری را فراهم کنید و در اوایل فقط برای آنها باز کنید. هیچ چیز ناامید کننده تر از نشستن در ماشین شما در انتظار مردم برای باز کردن فروشگاه است. (مخصوصا زمانی که می توانید همه کارکنان را فقط در انتظار ساعت بمانید تا 10 ضربه بزنید!)
2. بررسی از آستانه
هنگامی که آنها در ابتدای راهپیمایی خود وارد بازار می شوند، جذاب ترین تاثیر مشتری هنگام ورود به فروشگاه شما است. بعد از اینکه زنگ هشدار را خاموش کردید، به ورودی جلو بروید. (بله، گفتم بعد از اینکه زنگ هشدار را قبل از رفتن به میز یا دفتر خود خاموش کنید خاموش کنید). در محوطه ی درهای خود ایستاده و ایستاده و فروشگاه خود را بررسی کنید. چه سوراخ هایی را در تجارت می بینید؟ چه محصولاتی از قفسه ها فروخته می شود اما جایگزین نمی شود؟ آیا هیچ نشانه ای از دست رفته است؟ آیا شما به بخش های مختلف کشیده شده اید؟ آیا به دنبال دعوت کردن است؟ آیا زباله در هر کجا وجود دارد؟ آیا وجود دارد lightbulb در هر نقطه؟
فهرستی از همه چیزهایی که می بینید را ایجاد کنید و تیم خود را قبل از باز کردن تیم خود تنظیم کنید.
بسیاری از خرده فروشان پس از افتتاح فروشگاه، لیست کارهای خود را شروع می کنند، اما این به این معنی است که چند مشتری اول تجربه متفاوت از بقیه در آن روز دارند. شما باید هر بار از مشتری انتظار داشته باشید. و این کار با شروع آماده شدن برای اولین بار آغاز می شود.
3. تمرکز بر تجربه مشتری
همانطور که بررسی و آماده می کنید، به نکات مشتری نگاه کنید، نه به خود. این به عنوان یک صاحب فروشگاه بسیار آسان است که در نمای "عملیاتی" فروشگاه در برابر دیدگاه با تجربه تله افتاده است. آیا کالا و فروشگاه آماده برای ارائه در تجربه است؟ در کتاب من، Culturrific! من در مورد این واقعیت صحبت می کنم که محصول شما تجربه مشتری است نه محصول. مردم برای تجربه بیشتر پرداخت می کنند، بنابراین فروشگاه و افراد خود را آماده ارائه یک استثنایی کنید.
4. تمرکز بر روی افراد
ما تمایل به تمرکز صبحانه ما در فروشگاه و نه در کارکنان ما.
مطمئنا صبح زود صبحانه می نویسیم چون لیست کارهایمان را به آنها می دهیم، اما حقیقت این است که ما باید زمان آماده سازی آنها را برای فروش صرف کنیم. آیا ذهن آنها آماده فروش است؟ آیا آنها متمرکز شده اند؟ آیا انگیزه دارند؟ آیا آنها ناامید هستند؟ حداقل 15 دقیقه با تیم باز کردن خود آنها را آماده فروش کنید. در بعضی موارد، ممکن است به سادگی چیزی بیش از یک گفتگوی دوستانه در مورد آنچه که در روزهای خود انجام دادند، شما نباید Zig Ziglar یا Tony Robbins باشد، اما شما مسئولیت آنها را بر عهده دارید. و نگرش آنها مستقیما مسئول فروش و تجربه مشتریان آنها است.
5. پایان روز آماده برای فردا
در حال حاضر، این ممکن است عجیب و غریب به عنوان یک نوک برای صبح، اما بهترین مشاوره من می توانم به اجازه کارکنان بسته خود را به خانه رفتن تا زمانی که فروشگاه آماده برای باز کردن نیست. اغلب، تیم بسته به حداقل برسد و سپس آن را برای تیم باز کند تا پس از آن را انتخاب کنند. مهمترین کاری که یک کارمند میتواند برای شما انجام دهد فروش است، دوره! سیاست های شما باید به گونه ای باشد که هر کارمند را در موقعیتی قرار دهند که به فروش برسد. در حالی که این بدان معناست که تیم تعطیل بعدا وجود دارد، در زمان "غیر فروش" است. و آنها بعد از دوره فروش به پایان رسیده اند و درست قبل از شروع آن نیستند. فکر و ذهنیت خود را در نظر داشته باشید اگر صبح روز قبل از اینکه شما قبل از اینکه شما به فروش بپردازید، قبل از فروش به یک فروشگاه برای کسب و کار آماده شوید، در مقایسه با نیاز به عجله باشید. اگر شما مجبور بودید عجله داشته باشید قدرت فروش شما چگونه خواهد بود؟